New Blue Stylers & Ignite Color Cine - schwarzer Bildschirm&Crash

Fabian80 schrieb am 01.02.2019 um 00:01 Uhr

Hallo Gemeinde,

ich bin neu im Kreise der Magix-Nutzer und habe bei meinen ersten Gehversuchen Probleme mit dem Verwenden der Effekte.
Sobald ich eine der beiden Effekte anwende, wird das komplette Vorschauvideo schwarz.
Das Videomaterial ist 4k H.265 30fps.
Das einzige was ich bisher versucht habe ist das Umstellen auf den Kompatibilitätsmodus.
CPU I7 8750H, 16GB Ram, GTX 1050 Ti.

Bei dem New Blue Stylers Effekt "Oil" stürzt zudem das Programm mit einer Fehlermeldung ab, siehe Anlage.

Die Versionsnummer vom Magix ist: 18.0.2.233 (UDP3)

Habt ihr eine Idee, wie ich dies lösen kann?

Danke im Voraus.

Ergänzend das Fehlerprotokoll:

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Video deluxe Premium 01.02.2019 15:00
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20190201_150049_v18.0.2.233.dmp successfully written

Fehler im Modul "ig9icd64.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFC9E2A0000) an Adresse 0x00007FFC9E430E0E (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread   (ThreadID: 000031f4)
00007ffc9e430e06   8b 40 20 eb 03 48 8b c7
00007ffc9e430e0e > 48 8b 48 08 48 85 c9 74
00007ffc9e430e16   54 81 79 14 5d 01 00 00

videodeluxe.exe 22.01.2019 12:08 bb066462

Memory Allocation
Base:  1.176
PE:  176
Pages:  65.536

PI:  34.840
PI_TEMP_DATA: 44.936
SI:  506.088
SI_TEMP_DATA: 155.904
FSI:  0

Blocks:  0
Temporary: 13.464
BE:  0
PLE:  704.288
BE Pool:  192
PLE Pool:  0
wHdr/inst: 136
B.cache inproc: 0
Video:  16.092.982(16.079.024/10.640.232)
Bitmap:  27.772

Video thumbs: 526.355.739(22)
SI Display Cache: 1.378.000
PLE Display Cache: 248.072

Buffer: 0
Pointer: 0

Title:  0
Memory GF:  0
Memory GF Zero:  0
Memory GF Zero_Dyn:  0
Memory GF Dyn:  0
Memory TT:  0
Audio Effect:  216
PPE:  40.000

Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB: 5.932.004

VP: admin:  720
VP+Trans: privateData:  176
Transitions::  0

Frame Cache: 0
EXIF: 0
VSW: 0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 50.331.648
NOWAGGLE: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0

Private Bytes: 1705 MByte

TLS:  977
MXGUI:  43.509.802
Sum:  645.548.955

Processor [46] 2207MHz 4 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 17134)
Used Memory: 1882 MB Max Used Memory: 1911 MB
Free Virtual Memory: 6700 MB Total Virtual Memory: 131072 GB

Call stack:
Address Frame
00007FFC9E430E0E 0000000000144D50 RegisterProcTableCallback+12DE0E
00007FFC9E740CBD 0000000000144FF0 RegisterProcTableCallback+43DCBD
00007FFC9E745600 0000000000145210 RegisterProcTableCallback+442600
00007FFC9E6382CD 0000000000145520 RegisterProcTableCallback+3352CD
00007FFC9E5F3CC5 0000000000145650 RegisterProcTableCallback+2F0CC5
00007FFC9E3F2415 0000000000145700 RegisterProcTableCallback+EF415
00007FFC9E3E3304 00000000001457D0 RegisterProcTableCallback+E0304
00007FFC9E3DFF36 0000000000145840 RegisterProcTableCallback+DCF36
00007FFC8958728A 00000000001458E0 0000:00000000
00007FFC89589EB7 0000000000145AD0 0000:00000000
00007FFC8958D9CA 0000000000145B40 0000:00000000
000000009FE504EC 0000000000145BE0 0001:0002F4EC C:\Program Files\Common Files\OFX\Plugins\NewBlueFX\Stylizers.ofx.bundle\Contents\win64\Stylizers.ofx
00007FFC66EEE494 00000000001462D0 CanUnloadDLLNow+72734
00007FFC66E9593B 0000000000146330 CanUnloadDLLNow+19BDB
000000009FE5DDE1 0000000000146740 0001:0003CDE1 C:\Program Files\Common Files\OFX\Plugins\NewBlueFX\Stylizers.ofx.bundle\Contents\win64\Stylizers.ofx
00000000A00836FC 00000000001467D0 0001:002626FC C:\Program Files\Common Files\OFX\Plugins\NewBlueFX\Stylizers.ofx.bundle\Contents\win64\Stylizers.ofx
00000000A0081A41 0000000000146950 0001:00260A41 C:\Program Files\Common Files\OFX\Plugins\NewBlueFX\Stylizers.ofx.bundle\Contents\win64\Stylizers.ofx
00000000A0055DB5 0000000000146990 0001:00234DB5 C:\Program Files\Common Files\OFX\Plugins\NewBlueFX\Stylizers.ofx.bundle\Contents\win64\Stylizers.ofx
00007FFCA0FBAE38 0000000000146B70 MXSetHost+34348
00007FFCA0FBC223 0000000000146C70 MXSetHost+35733
00007FFCA0F9349D 0000000000146D80 MXSetHost+C9AD
00007FFCA0F9665A 0000000000146F10 MXSetHost+FB6A
00007FFCA0F45528 0000000000147090 DllUnregisterServer+378
00007FFCA0F964CF 00000000001470D0 MXSetHost+F9DF
000000014016955B 0000000000147110 MxOSAL::MxUUID::getBytes+1A05B
00000001408542C6 0000000000147320 QWinWidget::focusNextPrevChild+186C66
0000000140ABA5D0 0000000000147360 MxOSAL::MxOSVersionInfoWindows::GetWindowsEdition+1B340
0000000140AB9F1A 0000000000147470 MxOSAL::MxOSVersionInfoWindows::GetWindowsEdition+1AC8A
0000000140AB2821 0000000000147620 MxOSAL::MxOSVersionInfoWindows::GetWindowsEdition+13591
0000000140AB2BFD 00000000001476D0 MxOSAL::MxOSVersionInfoWindows::GetWindowsEdition+1396D
0000000140AA04F7 00000000001477B0 MxOSAL::MxOSVersionInfoWindows::GetWindowsEdition+1267
0000000140ABF2F7 0000000000147900 MxOSAL::MxOSVersionInfoWindows::GetWindowsEdition+20067
0000000140AC02D4 0000000000147950 MxOSAL::MxOSVersionInfoWindows::GetWindowsEdition+21044
000000014083A8A4 0000000000147B10 QWinWidget::focusNextPrevChild+16D244
0000000140821A8D 0000000000147FA0 QWinWidget::focusNextPrevChild+15442D
0000000140829429 0000000000148000 QWinWidget::focusNextPrevChild+15BDC9
00000001408293FD 0000000000148030 QWinWidget::focusNextPrevChild+15BD9D
00000001408298B4 00000000001480A0 QWinWidget::focusNextPrevChild+15C254
0000000140829AE2 00000000001481E0 QWinWidget::focusNextPrevChild+15C482
000000014082A377 0000000000148280 QWinWidget::focusNextPrevChild+15CD17
00000001407FF775 0000000000148310 QWinWidget::focusNextPrevChild+132115
0000000140800022 0000000000148370 QWinWidget::focusNextPrevChild+1329C2
00000001407F798C 0000000000148550 QWinWidget::focusNextPrevChild+12A32C
00000001407F7ABE 0000000000148710 QWinWidget::focusNextPrevChild+12A45E
00000001407F76EF 0000000000148890 QWinWidget::focusNextPrevChild+12A08F
00000001407F2D47 00000000001489F0 QWinWidget::focusNextPrevChild+1256E7
00000001407F211E 0000000000148A50 QWinWidget::focusNextPrevChild+124ABE
00000001401F494A 0000000000148A80 QWinWidget::qt_metacall+7392A
000000014015EE6E 0000000000148AD0 MxOSAL::MxUUID::getBytes+F96E
000000014015E793 0000000000148B10 MxOSAL::MxUUID::getBytes+F293
0000000140166953 0000000000148E20 MxOSAL::MxUUID::getBytes+17453
00000001400FA800 0000000000148E50 MxOSAL::MxFileSystemItem::GetFullPath+4F0B0
00000001400FA8F0 0000000000148E80 MxOSAL::MxFileSystemItem::GetFullPath+4F1A0
000000005A855329 0000000000148ED0 MxQt::QQmlPropertyCache::metaObject+49
000000005A7F5681 0000000000148FB0 MxQt::QV4::Script::run+28881
000000005A7F6470 0000000000149090 MxQt::QV4::QObjectMethod::callInternal+340
000000005A805306 0000000000149150 MxQt::QV4::Runtime::callProperty+2B6
000000003714083B 0000000000149158 0000:00000000
000000000D611368 0000000000149160 0000:00000000
00000000001491F0 0000000000149168 0000:00000000
0000000004C83430 0000000000149170 0000:00000000
00007FFCF5618292 00000000001491C0 o___stdio_common_vswprintf_s+32
000000000D611318 00000000001491C8 0000:00000000
000000000D611010 00000000001491D0 0000:00000000
0000000004C83430 00000000001491D8 0000:00000000
000000000D611370 00000000001491E0 0000:00000000
000000000D611368 00000000001491E8 0000:00000000
0000000000149269 00000000001491F0 0000:00000000
000000005A7B061A 00000000001492C0 MxQt::QV4::FunctionObject::call+68A
000000005A86DDD1 00000000001493A0 MxQt::QQmlJavaScriptExpression::evaluate+221
000000005A82C847 0000000000149460 MxQt::QQmlBoundSignalExpression::evaluate+2B7
000000005A82C207 00000000001494B0 MxQt::QQmlBoundSignalExpressionPointer::operator=+437
000000005A857CFA 000000000014AD10 MxQt::QQmlNotifier::emitNotify+14A
000000005A81B7EF 000000000014ADD0 MxQt::QQmlData::signalEmitted+39F
000000005ABA03E9 000000000014AEE0 MxQt::QMetaObject::activate+89
00007FFC95072450 000000000014AF30 MxQt::QQuickAbstractButton::mouseReleaseEvent+100
00007FFCB461BC37 000000000014AF80 MxQt::QQuickItem::event+207
000000005A187580 000000000014AFB0 MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+140
000000005A1864DA 000000000014B6F0 MxQt::QApplication::notify+1B9A
000000005AB81FF9 000000000014B770 MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+B9
00007FFCB463684B 000000000014B850 MxQt::QQuickWindow::sendEvent+13B
00007FFCB463087C 000000000014B8A0 MxQt::QQuickWindowPrivate::deliverMouseEvent+12C
00007FFCB4634674 000000000014B940 MxQt::QQuickWindow::mouseReleaseEvent+244
00007FFCB3FF7DCA 000000000014B9A0 MxQt::QWindow::event+8A
000000005A187580 000000000014B9D0 MxQt::QApplicationPrivate::notify_helper+140
000000005A1864DA 000000000014C110 MxQt::QApplication::notify+1B9A
000000005AB81FF9 000000000014C190 MxQt::QCoreApplication::notifyInternal2+B9
00007FFCB3FF1D4C 000000000014C620 MxQt::QGuiApplicationPrivate::processMouseEvent+72C
00007FFCB3FF42B0 000000000014C670 MxQt::QGuiApplicationPrivate::processWindowSystemEvent+130
00007FFCB3FD82FC 000000000014C6B0 MxQt::QWindowSystemInterface::sendWindowSystemEvents+13C
000000005ABC7825 000000000014C7C0 MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+DB5
00007FFCF8CB6D41 000000000014C950 CallWindowProcW+4C1
00007FFCF8CB6713 000000000014C9E0 DispatchMessageW+1D3
000000005ABC6F99 000000000014FD70 MxQt::QEventDispatcherWin32::processEvents+529
00007FFCB37CD8B9 000000000014FDA0 qt_plugin_query_metadata+24E9
000000005AB7E991 000000000014FE20 MxQt::QEventLoop::exec+1B1
000000005AB80E57 000000000014FE90 MxQt::QCoreApplication::exec+147
00000001406CCA19 000000000014FED0 MxOSAL::MxFileSystemItem::IsValid+21EA9
00007FFCB3CD00DE 000000000014FF10 0000:00000000
0000000140EDC86A 000000000014FF50 boost::serialization::singleton<boost::archive::detail::extra_detail::map<boost::archive::xml_wiarchive> >::is_destroyed+8057A
00007FFCF8F73DC4 000000000014FF80 BaseThreadInitThunk+14
00007FFCF9213691 000000000014FFD0 RtlUserThreadStart+21

Kommentare

Fabian80 schrieb am 01.02.2019 um 18:43 Uhr

Danke für die Antwort. OnBoard GPU ist UHD Graphics 630. Die Treiber sind alle aktuell. Dies habe ich eben nochmals überprüft.

geschi schrieb am 01.02.2019 um 20:15 Uhr

Die Treiber sind alle aktuell

Dann poste doch mal die Treiberversion.

Fabian80 schrieb am 01.02.2019 um 21:23 Uhr

Die Treiberversion ist 24.20.100.6287

korntunnel schrieb am 01.02.2019 um 21:26 Uhr

Bei mir werkelt die 25.20.100.6519 vom 09.01.2019 zu meiner großen Zufriedenheit! Die ist sehr viel neuer!

Wer ist Hersteller Deiner Grafikkarte?

korntunnel schrieb am 01.02.2019 um 21:29 Uhr

Und sieh Dir mal diesen Beitrag an, er passt, glaube ich, zu Deinem Problem:

https://www.magix.info/de/forum/intel-uhd-630-und-hd-4000-grafiktreiber-kann-nicht-installiert-werden--1220566/#ca1433656

und diesen hier mit dem identischen Problem, das ich hatte:

https://www.magix.info/de/forum/fehler-im-modul-igdrcl64-dll--1209542/#ca1403751

Geh jeweils zum Anfang der Threads.

Fabian80 schrieb am 01.02.2019 um 21:34 Uhr

Das Gerät ist ein Dell XPS. Auf der Intelseite wird DCH 25.20.100.6519 auch als neueste Version für den Grafikchip aufgeführt. Was mich davon abhält ist, dass mein Prozessor hier nicht aufgelistet ist: https://downloadcenter.intel.com/de/download/28515/Intel-Grafiktreiber-f-r-Windows-10?product=128199

Wenn ich im Windowsdialog Geräte-Manager oder über die Dell Software nach neuen Treibern suche, wird mir keine Aktualisierung angeboten resp. es soll keine geben.

Sollte ich es trotzdem einmal versuchen?

Fabian80 schrieb am 01.02.2019 um 21:50 Uhr

Habe es versucht...Pustekuchen. Funktioniert nicht. Treiber sollen direkt vom Hersteller installiert werden.

korntunnel schrieb am 01.02.2019 um 21:55 Uhr

Hast Du meinen Beitrag "korntunnel schrieb am 11.01.2019 um 15:35 Uhr" gelesen? Dort habe ich geschrieben, wie ich das Problem gelöst habe. Mach eine Datensicherung und versuche es. Natürlich kann ich Dir keine Garantie geben.

Bei mir gab es vom Gerätehersteller auch keinen neuen Treiber, deshalb habe ich es versucht.

Außerdem habe ich den Intel Treiber- und Support-Assistenten installiert. Auch das hat gut funktioniert und mir den neuesten Treiber installiert.

Fabian80 schrieb am 01.02.2019 um 23:02 Uhr

Bei mir funktioniert dies leider nicht. Die Installation wird mit dem genannten Hinweis blockiert, obwohl der Intel Treiber Assistent erkennt, dass es eine neue Version gibt. Ich es wird auf die Dell-Updates verwiesen.

korntunnel schrieb am 02.02.2019 um 09:54 Uhr

In meinem Beitrag hatte ich beschrieben, wie man diesen Treiber trotzdem installieren kann. Habe das natürlich auf mein eigenes Risiko getan und vorher eine Acronis-Datensicherung gemacht und zusätzlich einen Wiederherstellungspunkt erstellt.

Dann habe ich die heruntergeladene .exe mit dem TotalCommander entpackt. Ja, das funktionierte. Dann habe ich über den Gerätemanager diesen Treiber gesucht und installiert. Das klappte.

Das Problem ist nur, dass man diesen Treiber nicht mehr einfach zurücksetzen kann, sondern über Programme deinstallieren muss. Das musste ich nicht, weil alles sofort lief.

Wenn das nicht geklappt hätte, wäre die Acronis-Sicherung wieder zurückgespielt worden und fertig.

Auf jeden Fall tritt der besagte Fehler bei mir nicht mehr auf.

Meine 630 ist von MSI und da hatte ich nicht nur dieses Problem. Bei einem dort angebotenen Treiber ließ sich das Programm überhaupt nicht mehr starten, es stürzte sofort ab.

Und nun kann man sich trefflich streiten, wer dafür verantwortlich ist, Dell, MSI??? Wie schnell kommen die nun mit den Treiber-Updates nach?

Auf meinem Laptop von Fujitsu hatte ich auch das Problem, kein Treiber-Update für die 4000. Auch dort habe ich das Problem mit dem neuen Intel-Treiber gelöst.

Aber wie gesagt: eine Garantie kann ich dafür selbstverständlich nicht übernehmen.

Gruß Korntunnel

Fabian80 schrieb am 04.02.2019 um 20:33 Uhr

Erneut vielen Dank für die freundlichen Hinweise. Leider haben sich noch weitere Probleme ergeben, weshalb ich mich von der Hardware einem Dell XPS 9570 wieder verabschiedet habe. Nach nun dem zweiten Versuch eine mobile Lösung für 4k 10bit Videobearbeitung zu finden, muss ich einsehen, dass es nicht gut funktioniert. Folglich kann der Threat geschlossen werden. Den Hinweis @korntunnel wie man den Treiber installiert habe ich bewusst nicht umgesetzt, weil ich eben noch in der Erprobung- und Rückgabephase mit dem Dell unterwegs war.