Neuinstallation Video Deluxe 2015 Premium

markusw67 schrieb am 01.06.2015 um 17:55 Uhr

Hallo,

ich hab mir neue Rechner gekauft und wollte VD2015 Premium neu installieren. Installation leuft ihne Fehler, aber Programm startet nicht. Nach doppelklick eiert Windows und dann ist Schluß.

Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: Videodeluxe.exe
Anwendungsversion: 14.0.0.159
Anwendungszeitstempel: 53f6171b
Fehlermodulname: Videodeluxe.exe
Fehlermodulversion: 14.0.0.159
Fehlermodulzeitstempel: 53f6171b
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 0000000000cd564a
Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: fc5f
Zusatzinformation 2: fc5f16b3032efb93e62ae823592ffaff
Zusatzinformation 3: 34d9
Zusatzinformation 4: 34d9002ba514c4a2a671bdb560551e54

es werden nur dmp datei und Crash Datei generieren. Ich komme sogar nicht zum Freischaltung!!!! und ein Jahr support ist auch Hammer, haben wir nicht 2 Jahre Garantie..........

Danke voraus Markus

Kommentare

marion51 schrieb am 01.06.2015 um 18:43 Uhr

Installation leuft ihne Fehler

Ich komme nicht zum Freischaltung

Das wiederspricht sich.

Hast Du eine Download oder Boxversion?

Bei Installation Firewall und Virenscanner ausgeschaltet?

Welches Betriebssystem nutzt Du?

A380 schrieb am 01.06.2015 um 18:43 Uhr

Moin moin aus Bremen,

das wird dann wohl an dem neuen Rechner liegen !

Wäre es ein VDL Problem, dann würde das Forum nur so "brodeln" mit diesem Fehlverhalten.

Das tut es aber nicht.

mfg William... Der A380

Achja... was heisst das im Detail:

Nach doppelklick eiert Windows und dann ist Schluß

markusw67 schrieb am 01.06.2015 um 19:18 Uhr

Rechner ist nackt, nur Betriebsystem (W7 64 bit) und Treiber. Kein Virenscanner, kein Firewall

Hab ich Box und Download Version ausprobiert.

A380 schrieb am 01.06.2015 um 20:01 Uhr

Nochmal moin aus Bremen,

Hab ich Box und Download Version ausprobiert.

glaubst du wirklich, das es dazwischen einen Unterschied gibt ?

Wenn ein Rechner "nackt" ist, kann er trotzdem eine "Macke" haben.

Ganz schöne finanzielle Investition die du da machst (mit Box und Download) !

mfg William... Der A380

markusw67 schrieb am 01.06.2015 um 21:26 Uhr

glaubst du wirklich, das es dazwischen einen Unterschied gibt ?

ja Versionen

Wenn ein Rechner "nackt" ist, kann er trotzdem eine "Macke" haben.

wäre Windows auch nicht gelaufen

markusw67 schrieb am 02.06.2015 um 21:13 Uhr

Hallo,

1.Rechner ist vom Atelco

2. gekauft war nur Box-Version, und zum ausprobieren habe ich Trial-Version vom Homapage genommen.-> Gleiche Fehler

3. Support hat auch beantwortet, leider hab ich das schon in diese Nesgroup gelesen

hgreimann schrieb am 03.06.2015 um 15:41 Uhr

Die Angabe des Verkäufers (Atelco), wo ich auch zufriedener Kunde bin, sagt leider nichts über die HW des PCs aus. Ohne diese Angaben kann zumindest ich Dir keinen Rat geben.

marion51 schrieb am 04.06.2015 um 11:13 Uhr

zum ausprobieren habe ich Trial-Version

und die hast Du vor der Boxversion mit diesem Magix Tool deinstalliert:

https://support2.magix.com/customer/de/download/magix-uninstaller-deinstallationsprogramm

BilderMacher schrieb am 04.06.2015 um 12:11 Uhr

Ich halte das Deinstallieren der TRAIL mit dem MXUninstaller für überflüssig, denn es hat auf die Funktion keinen negativen Einfluss. Dazu WINDOWS-Bordmittel zu verwenden, ist ausreichend.

Das Problem liegt beim Rechner, weniger bei der Software (VDL 2015 Premium).

markusw67 schrieb am 05.06.2015 um 06:42 Uhr

Win 7 mit Sp1 installiert und dann leuft Magix................... trotzdem Danke