Hallo Kollegen,
leider läßt sich bei mir das neueste 235MB-große Programmupdate beim ProX8 nicht herunterladen. Manchmal bricht es schon bei 2% ab, manchmal bei 65%, ohne Fehlermeldung (die Prozentangabe bleibt stehen und das Updatefenster verschwindet). An der Internetverbindung liegt es nicht, ich habe es auch bei verschiedenen Tages- u. Nachtzeiten versucht. Mit den letzen Updates gab es auch nie Probleme.
Hatte vielleicht jemand auch das Problem und weiß eine Lösung?
Vielen Dank, Gruß Jimmy
Vielleicht könntest Du miteilen, welche Update Versions Nr. Du herunterladen möchtest.
Ich vermute mal dass es sich um den Versions Update 15.0.4.164 handelt. Der bedingt aber die neueste Basisversion.
Ja genau.
Aktuelle Version: 15.0.3.154
Versions Update: 15.0.4.164 - ploppt auf, wenn ich das Programm öffne, oder unter "Hilfe" online aktualisiere.
Neue Basisversion? Muss man denn schon wieder was neues kaufen?
Was steht im Kundenkonto bei VideoProX bezüglich der Aktualitätsgarantie:? Bist du schon aktuell und hast das Update gekauft?
Klartext: 1 Jahr nach der Registrierung läuft die Aktualitätsgarantie aus. Du kannst dann das Programm weiter nutzen mit dem aktuellen Updatstand. Willst Du weitere Updats nutzen, musst Du für ein weiteres Jahr eine entsprechende Aktualisierungsgarantie kaufen.
Nun musst Du da nachschauen, was Dir BM geraten hat.
Die Aktualisierungsgarantie geht bis 12/2017.
Ich hab dann im Kundenkonto auf "Installationsprogramm" geklickt, in der Hoffnung eine aktuelle Basisversion zu bekommen - Effekt: danach gieng gar nix mehr.
Also, das ganze Magix-Gedöns deinstalliert, online wieder aufgespielt - Ergebnis: ich bin wieder bei Version 15.0.3.154 und das Versionsupdate 15.0.4.164 bricht ab. Grrrrrr.
Da wir hier mit dem Problem nicht weiter kommen, wende dich bitte an den MAGIX-SUPPORT!
Die Aktualisierungsgarantie geht bis 12/2017.
Ich hab dann im Kundenkonto auf "Installationsprogramm" geklickt, in der Hoffnung eine aktuelle Basisversion zu bekommen - Effekt: danach gieng gar nix mehr.
Also, das ganze Magix-Gedöns deinstalliert, online wieder aufgespielt - Ergebnis: ich bin wieder bei Version 15.0.3.154 und das Versionsupdate 15.0.4.164 bricht ab. Grrrrrr.
Hallo,
ich hatte ein ähnliches Problem mit Pro X. Immer wieder wollte Pro X das Update ziehen, bei der anschließenden Installation kam die Meldung, daß das Patch schon installiert ist und ob ich es reparieren will. Ich bin immer auf Version 154 hängen geblieben. Ergebnis : 40 Euro Telefonkosten, dünne Nerven und ein neues, zerschossenes Windows. Maßnahme : Win 10 neu installiert, Pro X zurückgegeben, VDL Premium 2017 gekauft und alles läuft perfekt. Der Support hat sich nach 14 Tagen immer noch nicht gemeldet - vielleicht wird magix irgendwann wach!
Über den Magix-Support kann ich bis jetzt eigentlich nix schlechtes sagen. Die haben mir einen externen Link geschickt, mit dem der Download funktionierte. Dieses Problem wäre gelöst, dafür hab ich jetzt ein anderes (https://www.magix.info/de/forum/plug-ins-werden-gefunden-aber-nicht-angezeigt--1191526/). Mal sehen ob der Support mir da auch weiterhelfen kann.
Mir ist zu dem Versionswirrwarr folgendes aufgefallen:
ich hatte ursprünglich die Demo von Pro X9 heruntergeladen und diese nach dem Kauf mit dem Schlüssel freigeschaltet.
Wenn ich aber über mein Konto - meine Produkte das Installationsprogramm lade, lädt er die Version 8 und aktualisiert auch nur auf 15.03xxx
Mein Tipp wäre daher nach einer Deinstallation nicht über das Konto zu gehen, sondern die aktuellste Demoversion über den Shop zu downloaden und dann den Schlüssel zu benutzen, dann sollte man die aktuelle Version erhalten
@Ehemaliger User,
du hast auf magix.com ein Kundenkonto "Mein Konto". Darin gibt es immer die aktuelle Installationsdatei der registrierten Produkte. Auch das Handbuch und die Seriennummer sind hier zu finden (Meine Produkte).
Ne, @BilderMacher, in meinem "Mein Konto" ist auch nur die Installationsdatei der Version 15.0.0.56 (die, die ich wahrscheinlich zu allererst gekauft habe). Anschließend muß ich das 107MB-große und jetzt das 256MB-große Update draufspielen um zur neuesten X9-Version zu gelangen.
Auf die Idee vom @Ehemaliger User bin ich leider garnicht gekommen. Danke, werd ich beim nächsten Mal so machen.
@Ehemaliger User,
du hast auf magix.com ein Kundenkonto "Mein Konto". Darin gibt es immer die aktuelle Installationsdatei der registrierten Produkte. Auch das Handbuch und die Seriennummer sind hier zu finden (Meine Produkte).
Leider ist dem nicht so. JimmyBa hat recht. Obwohl ich die Pro X9 Version gekauft habe, finde ich in meinem Konto eine alte Installationsdatei und auch nur die Anleitung für Pro X8.
Mit dem Produktschlüssel läßt sich aber die Demodatei von Pro X9 aus dem Shop freischalten.
Das angebotene Upgrade war ja auch ausdrücklich für Pro X9.
Hoffe, Magix korrigiert diesen Fehler noch.
Ich habe auch das Problem ,das bei der Installation ProX8 erscheint,danach ein 107mb update und danach ein über 200mb update Version 15.00.4.......
Dieses Programm habe ich als upgrade direkt bei Magix gekauft-es wurde als ProX9 beworben.
Nach der Registrierung im Kundenkonto wird mir nur das 107mb 15.03 update angeboten.
Das update 15.04 erscheint nicht.Der Witz an der Sache ist noch dazu ,das im Kundenkonto 18.6.17 erscheint(Bestelldatum).