Neuanmeldung scheitert mit Fehlercode -24

Sven-Meyer schrieb am 14.11.2022 um 08:59 Uhr

Hallo Gemeinde.

Ich habe das 21er Video deluxe (seit 5 Monaten auf dem PC) gespeichert. Habe auch schon 2-3 Projekte erstellt.

Nun aber erscheint bei Start des Programmes, dass Pop-Up Fenster "Willkommen" mit schon hinterlegter Seriennummer der CD und meiner richtigen E-Mail Adresse. Der Button "Jetzt online registrieren und freischalten" (in Gelb) ist zu sehen.

Wenn man darauf drückt erscheint nach kurzer Zeit: "Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail Adresse registriert. Bitte wende dich an den Magix Support. Fehlercode: -24" Das Programm (über auf dem Desktop abgelegten Icon) startet dann nicht. Habe auch schon alles 1x gelöscht und neu installiert. Immer derselbe Mist.

Es gibt keine andere E-Mail Adresse als die von mir hinterlegte. Programm wurde beim Händler eingeschweißt gekauft. Bin also der einzige User.

Hat jemand eine Antwort auf des Problem? Danke und viele Grüße,

Sven

Kommentare

wabu schrieb am 14.11.2022 um 09:16 Uhr

Lösung des Fehlers "-24" (magix.info)

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

Sven-Meyer schrieb am 14.11.2022 um 09:38 Uhr

Hallo wabu, das habe ich alles schon (stundenlang) durchgearbeitet. Es gibt nur (wie geschrieben) 1 EMail Adresse. Keine Schreibfehler... nichts falsches gemacht. Auch (wie geschrieben) neu installiert und angemeldet hat nichts gebracht. Immer dasselbe Problem mit dem Pop Up Fenster

Sven-Meyer schrieb am 14.11.2022 um 09:55 Uhr

Alles schon erledigt. Bloß eine Antwort kommt nicht :/ Kann ja sein, dass einer hier was weiß.

marion51 schrieb am 14.11.2022 um 13:42 Uhr

@Sven-Meyer

Du schreibst das 21er Video. Wenn Du VDL 2021 meinst, ist diese Version sicher nicht bei Magix gekauft worden.

War Dein Lieferant vielleicht Pearl? Wenn ja, kannst Du ein Update/Upgrade nicht nutzen, da diese Versionen

dazu nicht in der Lage sind. Du kannst aber auch Deine genaue Version uns mitteilen, mit Updatestand. Zu finden unter Hilfe.

Gruß