Nach Update wird meine Registriernummer nicht mehr erkannt

wolfgang-Leitz schrieb am 10.04.2021 um 10:34 Uhr

Hallo, nachdem ich Video deluxe 2019 Plus installiert hatte, habe ich die Auforderung zum Update bekommen.Danach wollte ich das Programm starten.Erneut wurde ich um Eingabe von e-mail und Seriennummer gebeten.Bei beiden wurde durch grüne Haken die Richtigkeit meiner Daten bestätigt.Beim Abschicken derselben wurde mir eine fehlerhafte Seriennummer als Fehler angegeben und das Programm beendet.Was mache ich hier falsch? Bitte um eine Lösung.Ich benutzte WIN 10 Home 64 bit als Betriebssystem.Als Fehlercode wird -14 angezeigt

Gruß

w.leitz

Kommentare

korntunnel schrieb am 10.04.2021 um 10:44 Uhr

Moin @wolfgang-Leitz

hier ist der Support-Artikel:

https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-der-fehlermeldung-fehlercode-14--12/

Logge dich auch mal in Deinen Account ein, dort findest Du auch die korrekten Angaben. Hast Du noch die Aktualitätsgarantie?

Zuletzt geändert von korntunnel am 10.04.2021, 10:45, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

wolfgang-Leitz schrieb am 10.04.2021 um 13:20 Uhr

Hallo,danke für den Tipp.Richtig die Version habe ich bei Pearl gekauft ,allerdings zu einem höheren ,als von Dir genannten Preis,aber auch nicht für 129.-€.Heißt das aber auch ,das ich mit der pearl Version nie ein Update machen kann?

Gruß

wolfgang

korntunnel schrieb am 10.04.2021 um 15:08 Uhr

@wolfgang-Leitz

na gut, je nach Ausstattung von 19.99 bis 29.99 €, Standard bis Premium. Deine Vermutung gilt: diese Versionen sind von Updates ausgeschlossen.

https://www.pearl.de/a-SA5314-2215.shtml

Setze Dich mal mit dem Magix-Vertrieb in Verbindung, vielleicht kommst Du günstig an ein Upgrade.

Zuletzt geändert von korntunnel am 10.04.2021, 15:10, insgesamt 2-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8