Nach Update Onlineregistrierung nicht möglich

roke schrieb am 24.03.2021 um 20:55 Uhr

Ich habe die Version Photostory Deluxe 2019 gekauft, installiert, registriert und die Software auch genutzt.
Nach einem Update, der automatisch angeboten wurde, wird erneut eine Onlineregistrierung verlangt.
Die Seriennummer der gekauften Version wird aber nicht akzeptiert und die Registrierung mit
dem Fehlercode -14 abgebrochen.
Was könnte die Ursache sein ?
 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 24.03.2021 um 21:01 Uhr

Was könnte die Ursache sein ?

Hallo,

es könnte der nicht bei MAGIX-Kauf sein? Wo hast du gekauft (Pearl, Amazon, ebay)?

Zuletzt geändert von BilderMacher am 24.03.2021, 21:02, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

roke schrieb am 24.03.2021 um 21:07 Uhr

Bei Amazon gekauft. Aber vielleicht liegt es daran dass die kostenlose Update-Phase längst vorbei ist und damit kostenpflichtig wird. Ich werde neu installieren und nochmal registrieren. Eine Update-Version benötige ich vorerst nicht.

marion51 schrieb am 25.03.2021 um 15:51 Uhr

Möglichkeit:

https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-der-fehlermeldung-fehlercode-14--12/