Nach dem letzten Update sind alle Storeinhalte verschwunden

Tobias-Schulz schrieb am 12.01.2020 um 17:05 Uhr

Blenden, Themenpakete - alles weg! Und wenn ich "meine Storeinhalte herunterladen" klicke passiert nichts - ebenso wenn ich dies einzeln versuche. Das ist voll ärgerlich, weil ich nicht so viel Geld zahle um es beim Update wieder zu verlieren bzw. - falls möglich neu laden muss!

Kommentare

BilderMacher schrieb am 12.01.2020 um 22:33 Uhr

Ja, da sind einige Dinge kaputt gemacht worden.

Wir hoffen alle sehr auf die Reparatur. 😏

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Andre.71 schrieb am 13.01.2020 um 09:51 Uhr

Hallo Tobias-Schulz
Wir arbeiten aktuell an einem Update. Du kannst so den Storeinhalt neu laden lassen:
- Schließe Photostory deluxe
- Öffne den Ordner unter: C:\Benutzer\DEIN BENUTZERNAME\Dokumente\MAGIX\Photostory Deluxe
- Dort findest Du einen Ordner der heißt "ShopManager_Fotostory_2020_Deluxe"
- Ändere den Ordner Namen in "old_ShopManager_Fotostory_2020_Deluxe" ab
- Starte Photostory deluxe neu
- Jetzt warte bitte einige Minuten, bis Dein Shopinhalt neu heruntergeladen wurde
- Lösche dann den Ordner "old_ShopManager_Fotostory_2020_Deluxe". Es wurde ein neuer Ordner mit Namen "ShopManager_Fotostory_2020_Deluxe" erstellt.

Zuletzt geändert von Andre.71 am 13.01.2020, 10:26, insgesamt 1-mal geändert.

MAGIX Software GmbH

Teamleiter Support

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*Erstellt mit Video Pro X14