Guten Tag,

ich habe mir gestern das Video Deluxe 2016 gekauft und es gleich versucht zu installieren.
Alles ging gut, bis ich ein Video importieren wollte.

Da hieß es in der Meldung: "Das Programm benötigt den Zugriff auf eine Datei mit MPEG-4-Codec. (...) Möchten Sie den MPEG-4-Codec jetzt kostenlos aktivieren?"

Nachdem ich den "Online aktivieren"-Button angeklickt habe, erschien folgende Fehlermeldung:
Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. (...) Fehlercode: -24"

Ich habe dieses Programm aber zum 1. Mal auf dem Rechner.

Könnte mir bitte jemand sagen, woran das liegt und was ich jetzt machen soll? Ich brauche es nämlich sehr dringend!!!   Vielen Dank im Voraus!