Kann aus dem Programm heraus keine zusätzlichen Freischaltungen z.B. für MP4 vornehmen, weil das Programm über eine andere Mailadresse bereits genutzt wird. Ich nutze 2 Mailadressen
Für gewöhnlich registriert sich ein MAGIX Kunde mit einer E-Mail-Adresse und registriert auf diese Adresse seine erworbenen Programme. Auch Codec-Aktivierungen oder Einkäufe über den In-App-Store erfolgen auf diese eine Kunden-Mail-Adresse.
Du wirst dich an den Vertrieb wenden müssen.
Okay. Danke - werde ich dann morgen zur Geschäftszeit machen.
Sorry, da ich zwei Mailadressen benutzen muss, habe ich auf der einen das gekaufte Programm registriert und auf der anderen versehentlich den Zugang zu Magix angelegt. Als ich jetzt Videos importieren wollte erhielt ich diese Meldung:" Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Bitte wenden sie sich an den Support. Fehlercode :-24
Was hat denn der Kontakt zum Vertrieb ergeben?
Du brauchst nur ein Konto und nur eine Mail-Adresse.
Sorry, habe meinen Account unter Mailadresse A angelegt und warum auch immer das Programm unter der Mailadresse B registriert. Ich kan leider die Mailadresse in der Registratur nicht ändern und demzufolge auch keine notwendigen Zusatzprogramme installieren!
Was ist der Grund?
Zum Ändern der Mail-Adresse muss man die Benutzerdaten aufrufen.
Stimmt, habe ich auch versucht , klappt aber nicht. Hebe jetzte den Support angeschrieben. Mal sehen, was die schreiben. Aber Danke
Was selbstverständlich nicht funktioniert, ist die Verwendung der Adresse A, um die Benutzerdaten im Konto B zu ändern.
Du musst schon eine Mail-Adresse verwenden, die noch in keinem MAGIX Konto von dir verwendet wird.
BilderMacher schrieb am 05.10.2023 um 19:24 Uhr
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Du wirst dich an den Vertrieb wenden müssen.
Ich hatte bisher noch kein MAGIX Konto und eds funktionieert einfach nicht die Mailadresse zu ändern.
Den Support hatte ich bereits angeschieben, kann wohl bis zu 4 tagen dauern
Dann wird es der Support schon klären.
Es wird mir nun doch zu undurchsichtig.
Ich hatte bisher noch kein MAGIX Konto und eds funktionieert einfach nicht die Mailadresse zu ändern.
Ich hoffe es!!! Danke für Eure Hinweise und Hilfe
@mickeyp Du könntest es über den Vertrieb versuchen, vielleicht könnten die Dir sofort helfen:
Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 10:00-16:00 Uhr
Hallo, vielen Dank für den Tipp. Habe dort angerufen und soll sie per Mail bitten beide Mailadressen zusammen zu führen.
Danke an den Support - das Problem konnte gelöst werden. Danke auch an Korntunnel, für den finalen Tipp