MOV-Dateien, Videotrack wird nicht gezeigt

Michael-Carpenter schrieb am 30.08.2020 um 12:26 Uhr

Bisher konnte ich .MOV-Dateien problemlos bearbeiten.

Aber seit Gestern, als ich die neue Version von Video deluxe Premium 2021 (Versionsnummer 20.0.1.65) installiert habe, ist das nicht mehr der Fall.

Die Seriennummer ist [hier nicht erlaubt, öffentlich bekannt zugeben! Entfernt durch Moderator]

Betriebssystem: Windows 10

Seit dieser Installation (Gestern, 29.08.2020) werden die Videotracks von .MOV-dateien nicht mehr angezeigt, Audiotracks werden richtig wiedergegeben, aber das Bild bleibt schwarz. Eine Konvertierung mit Prism Video-Converter auf .MP4-format bringt das gleiche Ergebnis.

Was muss ich machen damit ich wieder meine .MOV-Dateien bearbeiten kann?

Kommentare

Rohe schrieb am 30.08.2020 um 12:53 Uhr

Entferne als erstes bitte mal die Seriennummer!
Zum Problem gibt es schon mehrere Beiträge. Benutze bitte die Forensuche.

BilderMacher schrieb am 30.08.2020 um 13:09 Uhr

Bitte eine SUPPORT-Anfrage stellen und dort das Problem melden.

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Michael-Carpenter schrieb am 31.08.2020 um 11:46 Uhr

Problem gelöst!

Lösung wie folgt: Klicke auf Datei--> Einstellungen--> Programm--> Import/Export. Entferne dort den Hacken bei "Hardwarebeschleunigung bei der Wiedergabe". Problem behoben.

frankberger85 schrieb am 31.08.2020 um 11:53 Uhr

Danke fürs Mitteilen der Lösung :) Ich schließe dann mal...