Mixdown nicht stabil+ bricht ab - Kann es auch an der Hardware liegen?

Mausgatt schrieb am 03.06.2018 um 20:41 Uhr

Fotostory Deluxe 17.1.3.142

Hardware: AMD Phenom x4 955 3,21 Ghz 16 GB RAM

Windows 10

Hallo in die Runde,

ich bin einigermaßen verzweifelt. Ich hatte vor einiger Zeit die Software ein Upgrade gefahren und gleichzeitig den PC gewechselt. Daher weiß ich nicht, ob es die Software ist, oder der PC.

Also: Beim Erstellen von Fotostories habe ich mehrere Probleme:

1. Ausgabe als mp2 in HD klappt praktisch nie. Der Mixdown bricht ab.

2. Ausgabe als mp4 in HD klappt häufiger, bricht aber ebenfalls zu häufig ab

3. Ich "brenne" in H262 und gebe das in ein Verzeichnis aus. Das klappt am häufigsten. Nun gerade 10 Sekunden vor Ende dieser Photostory-Datei ein Abbruch. Fehler beim Mixdown. Man kann immerhin das entstandene Video anschauen. Nur eben 10 Sekunden zu kurz. An der Stelle habe ich nichts Besonderes gemacht. Kein Effekt (bis auf einen Zoom).

4. Ich muss ziemlich viel tüfteln, bis ein Mixdown überhaupt klappt. Ich muss alle mögliche "Effekte" wegnehmen, damit der Mixdown überhaupt funktioniert. Ganz einfache "Collagen Basic" (hier Hochkant Collage mit 1 (!) Foto) musste ich entfernen. Einmal führten ganz normale Blenden zu, dass ein Mixdown nicht funktionierte.

5. Das Komische ist, dass dann häufig anschließend eine (!) Tonspur stumm war. Aber nur die eine Tonspur. Programm musste neu gestartet werden. Dann was die Tonspur wieder da.

Ist ziemlich nervig Photostories zu erstellen, dann einen Mixdown zu starten um nach einer Stunde oder mehr festzustellen, dass man irgendwas an der Fotostory ändern muss. Dann ändert man was und hofft, dass es durchgeht.

Ich habe zwar die Hoffnung aufgegeben, den Fehler zu finden. Für mich sieht das nach Softwareproblemen aus. Andererseits kann ich mir nicht vorstellen, dass alle anderen Anwender solche Probleme haben. Dann wäre dieses Forum voll davon. Daher meine Frage: Kann es auch sein, dass auch meine Hardware die Probleme verursacht? Das wäre ja eine Begründung, dass solche schwerwiegenden Probleme nur ich habe. Aber das sieht doch so nach Software aus …

Ich bin schon so weit, mir einfach einen neuen PC zu kaufen.

Kann das dazu führen, dass ich endlich vernünftig mit der Software arbeiten kann?

Beste Grüße

Mausgatt

Kommentare

Mausgatt schrieb am 04.06.2018 um 06:54 Uhr

Ergänzung:

Die beschriebene Problematik tritt (bisher) nur bei einer hohen Auflösung (volles HD) auf.

Ergänzung 2: "Hardwarebeschleunigung ist deaktiviert"

Mausgatt schrieb am 04.06.2018 um 19:41 Uhr

Ergänzung:

 

ich habe auf der Support-Seite von Magix eine Stelle gefunden, bei der die Einstellung

"Deaktivieren von der Einstellung -Hardwarebeschleunigung beim Export von MPEG-2/MPEG-4, falls möglich" und

die Voreinstellung

für das Brennen mit H.264-Code "Blu-ray 1920x1080i PAL (Default)"

empfohlen wird.

Nun bricht das Brennen sofort ab. Hier mal die Einstellungen, die ich getätigt habe. Vielleicht ist hier ja was falsch:

 

Der Fehlerbericht von heute:

-------------------------- 04.06.2018 19:07:52 --------------------------

04.06.2018 19:07:52.968:   DLLAV32.DLL loaded, all entry points available
04.06.2018 19:07:52.979:   AVSDK MsgCbFunc registered
04.06.2018 19:07:52.985:   AVSDK: StatCbFunc registered
04.06.2018 19:07:53.019:   AVSDK Version 13.0.247
04.06.2018 19:07:53.025:   ------------ Reading Device Info ----------------
04.06.2018 19:07:53.029:   AVSDK: 1 device(s) found
04.06.2018 19:07:53.039:   BurnSupport: 1 device(s) found
04.06.2018 19:07:53.045:   Adapter=0  ID=1  LUN=0   D:HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 Revision:TN02
04.06.2018 19:07:53.053:   BurnSupport: 1 record device(s) available
04.06.2018 19:07:53.059:   BurnSupport: D: HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 Rev. TN02
04.06.2018 19:07:53.065:   ------------ done ----------------
04.06.2018 19:07:53.289:   setting no speed limit
04.06.2018 19:07:53.299:   !!! DBK error in CBurnDevSupport::InvalidateDiscInfo(): 16 - burn support - invalid device !!!
04.06.2018 19:07:53.345:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot open drive -> Medium not present (SK/ASC/ASCQ 02/3A/01)
04.06.2018 19:07:53.349:   !!! AVSDK error: BeginDiscExplore() calling AvDevOpen(): 102 - no disc in drive !!!
04.06.2018 19:07:53.359:   !!! DBK error in CBurnDevSupportPoint::ReadRecorderDiscInfo(): 20 - no disc !!!
04.06.2018 19:11:05.277:   setting no speed limit
04.06.2018 19:11:05.340:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot open drive -> Medium not present (SK/ASC/ASCQ 02/3A/01)
04.06.2018 19:11:05.340:   !!! AVSDK error: BeginDiscExplore() calling AvDevOpen(): 102 - no disc in drive !!!
04.06.2018 19:11:05.340:   !!! DBK error in CBurnDevSupportPoint::ReadRecorderDiscInfo(): 20 - no disc !!!

-------------------------- 04.06.2018 19:13:15 --------------------------

04.06.2018 19:13:15.750:   DLLAV32.DLL loaded, all entry points available
04.06.2018 19:13:15.766:   AVSDK MsgCbFunc registered
04.06.2018 19:13:15.766:   AVSDK: StatCbFunc registered
04.06.2018 19:13:15.797:   AVSDK Version 13.0.247
04.06.2018 19:13:15.813:   ------------ Reading Device Info ----------------
04.06.2018 19:13:15.813:   AVSDK: 1 device(s) found
04.06.2018 19:13:15.813:   BurnSupport: 1 device(s) found
04.06.2018 19:13:15.829:   Adapter=0  ID=1  LUN=0   D:HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 Revision:TN02
04.06.2018 19:13:15.829:   BurnSupport: 1 record device(s) available
04.06.2018 19:13:15.829:   BurnSupport: D: HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 Rev. TN02
04.06.2018 19:13:15.844:   ------------ done ----------------
04.06.2018 19:13:16.047:   setting no speed limit
04.06.2018 19:13:16.047:   !!! DBK error in CBurnDevSupport::InvalidateDiscInfo(): 16 - burn support - invalid device !!!
04.06.2018 19:13:16.110:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot open drive -> Medium not present (SK/ASC/ASCQ 02/3A/01)
04.06.2018 19:13:16.110:   !!! AVSDK error: BeginDiscExplore() calling AvDevOpen(): 102 - no disc in drive !!!
04.06.2018 19:13:16.110:   !!! DBK error in CBurnDevSupportPoint::ReadRecorderDiscInfo(): 20 - no disc !!!
04.06.2018 19:13:35.782:   Open Project: curacao_2 -- bd project 2018-06-04
04.06.2018 19:13:35.797:   VideoMode: PAL   Temp Dir: K:\Ausgabe Kreuzfahrt 2018\Export Video\
04.06.2018 19:13:35.797:   dll version 6.0.10.2130
04.06.2018 19:13:35.797:   Step 1 of 4, Encodiere Film 1 ...
04.06.2018 19:14:23.651:   Step 1 done
04.06.2018 19:14:23.667:   ERROR: PrepareDVDVideoFiles() failed with errNo 5 - encoding failed
04.06.2018 19:14:23.682:   !!! DBK error in BurnProject: 10 - movie encoding failed !!!

Und hier der Fehlerbericht von gestern mit den alten Einstellungen, bei dem der Haken bei Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung noch nicht weggenommen wurde und noch die Einstellung "Blu-ray 1920x1080p PAL" gesetzt war. Da ging es immerhin bis "fast zu Ende":

-------------------------- 03.06.2018 18:56:39 --------------------------

03.06.2018 18:56:39.404:   DLLAV32.DLL loaded, all entry points available
03.06.2018 18:56:39.404:   AVSDK MsgCbFunc registered
03.06.2018 18:56:39.419:   AVSDK: StatCbFunc registered
03.06.2018 18:56:39.497:   AVSDK Version 13.0.247
03.06.2018 18:56:39.497:   ------------ Reading Device Info ----------------
03.06.2018 18:56:39.513:   AVSDK: 1 device(s) found
03.06.2018 18:56:39.513:   BurnSupport: 1 device(s) found
03.06.2018 18:56:39.529:   Adapter=0  ID=1  LUN=0   D:HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 Revision:TN02
03.06.2018 18:56:39.529:   BurnSupport: 1 record device(s) available
03.06.2018 18:56:39.529:   BurnSupport: D: HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 Rev. TN02
03.06.2018 18:56:39.544:   ------------ done ----------------
03.06.2018 18:56:39.779:   setting no speed limit
03.06.2018 18:56:39.779:   !!! DBK error in CBurnDevSupport::InvalidateDiscInfo(): 16 - burn support - invalid device !!!
03.06.2018 18:56:39.841:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot open drive -> Medium not present (SK/ASC/ASCQ 02/3A/01)
03.06.2018 18:56:39.841:   !!! AVSDK error: BeginDiscExplore() calling AvDevOpen(): 102 - no disc in drive !!!
03.06.2018 18:56:39.857:   !!! DBK error in CBurnDevSupportPoint::ReadRecorderDiscInfo(): 20 - no disc !!!
03.06.2018 18:56:49.638:   Open Project: curacao_2 -- bd project 2018-06-03
03.06.2018 18:56:49.654:   VideoMode: NTSC   Temp Dir: K:\Ausgabe Kreuzfahrt 2018\
03.06.2018 18:56:49.654:   dll version 6.0.10.2130
03.06.2018 18:56:49.669:   Step 1 of 4, Encodiere Film 1 ...
03.06.2018 20:15:15.924:   Step 1 done
03.06.2018 20:15:15.924:   ERROR: PrepareDVDVideoFiles() failed with errNo 5 - encoding failed
03.06.2018 20:15:15.940:   !!! DBK error in BurnProject: 10 - movie encoding failed !!!

 

 

 

 

Mausgatt schrieb am 04.06.2018 um 20:33 Uhr

Bemerkung vorweg: Ich weiß, dass ich noch keine BluRay im Laufwerk habe.

Ich encodiere in ein Laufwerk. Daher ist der Fehler "Medium not present" logisch. Ich will ja noch nicht brennen, sondern nur die Files anschauen.

 

Nun habe ich mal die Einstellungen zurückgesetzt. Der Export ist zwar spätert abgebrochen. Aber leider funktionierte das immer noch nicht. Fehler:

04.06.2018 19:13:15.750:   DLLAV32.DLL loaded, all entry points available
04.06.2018 19:13:15.766:   AVSDK MsgCbFunc registered
04.06.2018 19:13:15.766:   AVSDK: StatCbFunc registered
04.06.2018 19:13:15.797:   AVSDK Version 13.0.247
04.06.2018 19:13:15.813:   ------------ Reading Device Info ----------------
04.06.2018 19:13:15.813:   AVSDK: 1 device(s) found
04.06.2018 19:13:15.813:   BurnSupport: 1 device(s) found
04.06.2018 19:13:15.829:   Adapter=0  ID=1  LUN=0   D:HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 Revision:TN02
04.06.2018 19:13:15.829:   BurnSupport: 1 record device(s) available
04.06.2018 19:13:15.829:   BurnSupport: D: HL-DT-ST DVDRAM GH22NS50 Rev. TN02
04.06.2018 19:13:15.844:   ------------ done ----------------
04.06.2018 19:13:16.047:   setting no speed limit
04.06.2018 19:13:16.047:   !!! DBK error in CBurnDevSupport::InvalidateDiscInfo(): 16 - burn support - invalid device !!!
04.06.2018 19:13:16.110:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot open drive -> Medium not present (SK/ASC/ASCQ 02/3A/01)
04.06.2018 19:13:16.110:   !!! AVSDK error: BeginDiscExplore() calling AvDevOpen(): 102 - no disc in drive !!!
04.06.2018 19:13:16.110:   !!! DBK error in CBurnDevSupportPoint::ReadRecorderDiscInfo(): 20 - no disc !!!
04.06.2018 19:13:35.782:   Open Project: curacao_2 -- bd project 2018-06-04
04.06.2018 19:13:35.797:   VideoMode: PAL   Temp Dir: K:\Ausgabe Kreuzfahrt 2018\Export Video\
04.06.2018 19:13:35.797:   dll version 6.0.10.2130
04.06.2018 19:13:35.797:   Step 1 of 4, Encodiere Film 1 ...
04.06.2018 19:14:23.651:   Step 1 done
04.06.2018 19:14:23.667:   ERROR: PrepareDVDVideoFiles() failed with errNo 5 - encoding failed
04.06.2018 19:14:23.682:   !!! DBK error in BurnProject: 10 - movie encoding failed !!!
04.06.2018 19:38:41.050:   setting no speed limit
04.06.2018 19:38:41.112:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot open drive -> Medium not present (SK/ASC/ASCQ 02/3A/01)
04.06.2018 19:38:41.112:   !!! AVSDK error: BeginDiscExplore() calling AvDevOpen(): 102 - no disc in drive !!!
04.06.2018 19:38:41.112:   !!! DBK error in CBurnDevSupportPoint::ReadRecorderDiscInfo(): 20 - no disc !!!
04.06.2018 19:43:56.217:   Open Project: curacao_2 -- bd project 2018-06-04
04.06.2018 19:43:56.217:   VideoMode: PAL   Temp Dir: K:\Ausgabe Kreuzfahrt 2018\Export Video\
04.06.2018 19:43:56.233:   dll version 6.0.10.2130
04.06.2018 19:43:56.233:   Step 1 of 4, Encodiere Film 1 ...
04.06.2018 19:57:48.537:   Step 1 done
04.06.2018 19:57:48.552:   ERROR: PrepareDVDVideoFiles() failed with errNo 5 - encoding failed
04.06.2018 19:57:48.552:   !!! DBK error in BurnProject: 10 - movie encoding failed !!!
 

BilderMacher schrieb am 04.06.2018 um 21:09 Uhr

Hallo,

deine Versuche werden immer mit dem gleichen Fehler abgebrochen.

04.06.2018 19:14:23.667:   ERROR: PrepareDVDVideoFiles() failed with errNo 5 - encoding failed
04.06.2018 19:14:23.682:   !!! DBK error in BurnProject: 10 - movie encoding failed !!!

03.06.2018 20:15:15.924:   ERROR: PrepareDVDVideoFiles() failed with errNo 5 - encoding failed
03.06.2018 20:15:15.940:   !!! DBK error in BurnProject: 10 - movie encoding failed !!!

04.06.2018 19:57:48.552:   ERROR: PrepareDVDVideoFiles() failed with errNo 5 - encoding failed
04.06.2018 19:57:48.552:   !!! DBK error in BurnProject: 10 - movie encoding failed !!!

Prüfe bitte, ob unter den zahlreichen Beiträgen doch schon die Lösung dabei ist.

https://www.magix.info/de/forum-suche/?query=PrepareDVDVideoFiles%28%29+failed+with+errNo+5+-+encoding+failed

Nimm mal ein anderes DVD-Menü.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 04.06.2018, 21:10, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Mausgatt schrieb am 04.06.2018 um 22:59 Uhr

@Mausgatt,

ich sehe das so wie BilderMacher und bin mir recht sicher, dass es ein Problem mit dem Menü oder Kapitelmarker ist.

Vielen Dank für den Hinweis.

ich komme aber gar nicht zum Kapitel-Menü. Das Programm bricht das Encodieren beim Kapitel/Firm selbst ab. "Früher" hatte ich schon mal das Problem mit den Kapitel. Einfach ein anderes Kapitel-Menü und dann war alles in Ordnung. Dann war das aber so, dass er erst alle Filme problemlos encodierte (und ich auch alle Kapitel einzeln aus dem Ordner anschauen konnte) und anschließend beim Kapitel-Menu hängen blieb.

Aber hier kommt er gar nicht dazu den ersten Film "fertig zu stellen".

Ergänzung: Ich werde mich mal durch die vielen Einträge wühlen. Obwohl die Vielzahl der Einträge weckt in mir die Zweifel, ob die Software das Richtige für mich ist. Der Workflow ist von den Programm gigantisch. Genau so, wie ich arbeiten möchte. Aber was habe ich davon, wenn ich immer wieder an irgendwelchen Einstellungen fummeln muss oder Menus tauschen muss oder Effekte, damit das Encodieren durchgeht.

Wie gesagt, ich war schon so weit, mir einen neune PC anzulegen, weil ich dachte ich bin alleine mit dem Problem, so das das an irgendwas liegen muss, was bei mir zu suchen ist. Aber bei den vielen Einträgen.

Ich würde mich mega freuen, wenn ich zu irgendeiner Lösung kommen könnte, denn eigentlich habe ich gar keine Lust auf eine neue Software.

Mausgatt schrieb am 05.06.2018 um 13:38 Uhr

Ich skizziere mal den gesamten Weg:

Ich starte das Programm und lade das Projekt.

Ich könnte über Exportieren gehen. Das klappt aber leider nicht.

Ich könnte über Ausgeben gehen. Das hatte bisher mit mpeg4 geklappt und mit Mpeg2 nicht. Bei diesem neuen Kapitel funktionierte das leider nicht. Das hatte ich schon mal: Da hat aber dann der letzte Weg funktioniert. Das ist der, den ich beschrieben habe:

Ich gehe in das Encodieren ja über "Brennen". Dort kann ich  das Kapitel-Menü zusammenstellen, was ich jedoch derzeit nicht bearbeite, da ich ja "nur" den Film/Kapitel auf dem Fernseher Vorschauen will und testen will, ob das encodieren durchgeht (damit, wenn das ganze Projekt fertig ist, das Ganze dann hoffentlich durchgeht. Bis auf Kapitel-Menu. Aber das kenne ich ja: Geht es nicht durch, suche ich mir eine andere Vorlage aus. Keine ideale Lösung. Aber ich kann damit leben - zumal ich die ganzen Filme ja nicht noch mal encodieren muss, wenn alles erst beim Kapitel abbricht).

Drücke ich auf "Brennen" kann ich drei verschiedene Grundformate aussuchen (Unterfenster 1)

DVD / AVCHD / BluRay

Ich währe BluRay

Dann kommt noch ein Fenster, das ich noch nicht eingestellt habe. Dort gebe ich dann an, dass ich in ein Verzeichnis kodieren will und eben nicht brennen möchte. Wenn alles fertig ist, gebe ich dann Brennen an, um eine echte BluRay zu erzeugen. Dieses Fenster kann ich noch einstellen. Ich bin nur "auffe Abbeit". Mache ich dann heute Abend.

Die Fenster, die ich gepostet habe sind Unterfenster für die Einstellungen aus diesem nicht geposteten Fenster hinaus.

Ein Hinweis noch. wer weiß, vielleicht gibt es hier irgendein Zusammenhang, den ich nicht erkennt: Ich verwende von einem Fotoapparat das Video-Format *.MTS. Hier gibt es ja die Tonproblem (eben kein Ton). Derzeit umgehe ich das, dass ich mit einem anderen Programm den Ton extrahiere und separat einfüge. Vielleicht verursacht dieses Format auch andere Probleme...

 

Vielen Dank schon mal für die Hilfe. Ich würde sogar -hatte ich ja schon erwähnt- einen komplett neuen PC kaufen, der von vorne rein mit allen Treibern auf Windows 10 abgestimmt ist. Vielleicht liegt ja auch da die Crux.

Den PC, den ich bisher verwende ist mein alter Musik-PC, den ich irgendwann auf Windows 10 upgegraded habe, dann aber neu aufgesetzt habe. Meine Musik-Software funktionierte hiermit einbandfrei, aber das muss nichts heißen. Vielleicht ist da irgendwo, irgendein Treiberproblem. Denn ich bin verwundert, da ich ja so massiv Probleme habe, dass ein Arbeiten praktisch nicht möglich ist. Ich kann mir nicht vorstellen, dass dies die Regel ist.

Aber wie gesagt: Ich möchte mit dann relativ sicher sein, dass dann das Problem weg ist.

 

Mausgatt schrieb am 05.06.2018 um 15:52 Uhr

Wenn du deinen Film nur am TV anschauen möchtest, warum gehst du dann über das Brennen-Menü ? Datei >> exportieren >> Format auswählen ... wäre der korrekte Weg.

Das klappt ja eben überhaupt nicht. Kein Export ging bisher durch. Immer mit Fehlermeldung abgebrochen. Ich werde das mal heute Abend posten.

Der andere Weg, der leider zur Zeit bei diesem Kapitel nicht funktioniert ist den Film über

ausgeben. Hier habe ich bei der großen Auflösung die Wahl zwischen 3 Formaten. Hier hatte bei den bisherigen Einstellungen nur das mp4-Format geklappt. Auch das klappt diesmal nicht.

Wenn im Projekt irgendwann einmal Kapitelmarker gesetzt wurden ...

Ich setzte keine Kapitel-Marker. Ich weiß gar nicht, wofür die da sind. Für jedes Kapitel, erstelle ich einen neuen Reiter. Im Kapitel-Menu werden dann die Kapitel automatisch erzeugt.

Aber die letzte dbk.log zeigt in Richtung Menü.

Das kann ja sein, aber ich hatte ja mal vor einiger das Problem mit den Kapiteln. Das Encodieren ging dann durch. Für alle Kapitel wurde ein Film erzeugt mit 0000 / 0001 usw. Die Filme konnte ich mir anschauen. Diesmla ist das ja anders. Schon beim encodieren des ersten Film (0000) wird abgebrochen.

Aber selbstverständlich ich gehe gerne auf Deinen Vorschlag ein. Nur wie geht das mit den "Marker löschen" (denn ich habe ja nie welche angelegt)?

Mausgatt schrieb am 06.06.2018 um 07:13 Uhr

Kleine Ergänzung: Ich sammle noch ein paar Bildschirmfotos von den Fehlversuchen und sortiere das Ganze noch. Das stelle ich -wenn ich etwas finde, wo ich die Hoffnung habe, dass man hieraus was erkennen kann- dann ein.

Gestern hatte übrigens der Maxix-Support geantwortet und mir einen Link für ein System-Check geschickt. Das habe ich gemacht (war nicht so einfach, da der Virenscanner immer ansprach). Hoffentlich findet der Support was.

Mausgatt schrieb am 07.06.2018 um 07:16 Uhr

Ich muss mich übrigens korrigieren, was den Support angeht. Ich hatte schon mal Probleme da habe ich jeweils erst nach 1 Woche eine (automatisch generierte) Antwort erhalten. Das ging dann 3mal, bis man endlich auf meine Fragestellung (einigermaßen) einging. Ich vermute mal automatisch generierte Antwort, da die Antwort nur bedingt zu meiner Fragestellung passte. Sie passte zu einem Stichwort, welches in meiner Mail an den Support gestanden hat.

Es kann aber auch sein, dass der Support pro Mail nur ein paar Sekunden Zeit hat, um dann schnell zu antworten. Aber auf jeden Fall war das sehr unbefriedigend.

Diesmal habe ich schon nach einem Tag eine erste Antwort erhalten, die offensichtlich auch richtig auf meine Fragestellung einging. Auf die dort gestellte Rückfrage habe ich geantwortet und wieder nach einem Tag eine Antwort erhalten. Für einen kostenlosen Support für ein Programm in dieser Preisklasse ist das schon sehr gut! Hoffentlich geht das so weiter und der Support hatte vor ein paar Monaten nur eine schlechte Zeit erwischt (zu viele Anfragen, Krankheit, Urlaub oder was auch immer)!!!

Als Info für die, die mir versuchen hier zu helfen (nochmal vielen Dank). Der Fehlercode besagt wohl, dass das Encodieren abgebrochen wird, weil ein Medium (Bild, Musikdatei, Video) nicht gefunden wurde. Es war aber da. Es kann z.B. sein, das hardwareseitig die Verbindung zu der Festplatte kurzseitig unter gewissen Umständen unterbrochen wird. Zumindest wäre das ein Grund meiner Probleme. Dann wäre das wohl ein Hardwareproblem. Mal sehen ...

 

Mausgatt schrieb am 08.06.2018 um 07:09 Uhr

Ich hoffe mal, dass das Problem nun gelöst ist. Folgende Ursache: Ich hatte meine Medien auf externer Festplatte. Zwar alles mit schnellem USB3 verbunden, aber die Geschwindigkeit ist wohl nicht das Problem. Die Software beansprucht beim Encodieren offensichtlich das System bei bestimmten Berechnungen so sehr, dass der PC kurzzeitig vergisst, dass er eine USB-Schnittstelle hat. Dann kann er ein Medium (z.B. eine Audio-Datei) nicht lesen und bricht das Encodieren ab.

Der Fehler hat sich durch die Art und Weise wie er ist, jedoch versteckt. Er brach z.B. immer an der selben Stelle ab. Das sieht dann weniger nach Hardwarefehler aus, sondern eher nach Softwarefehler, da ja dann auch meist das Abbrechen weg war, wenn ich an der Stelle etwas verändert hab. Im Nachhinein logisch: Durch die Veränderung ist auch die Berechnung anders.

Daher habe ich nun alles auf die interne Festplatte geschoben. Nun sind zumindest 2 Encodiervorgänge durchgegangen. Auch der, der mich dazu gebracht hat, hier meine Frage zu stellen. Ich hoffe mal, dass nun alles in Ordnung bleibt und ich nicht wieder nachfragen muss.

Aber an dieser Stelle möchte ich dem Support danken. Ich arbeite schon ein paar Jahre mit Magix. Der Support war bisher wirklich nicht gut. Nun aber sehr hilfreich und sogar schnell (Antwort jeweils am nächsten Tag, was ich für einen kostenlosen Support für bemerkenswert gut halte). Bitte, bitte diesen Standard halten !

BilderMacher schrieb am 08.06.2018 um 07:28 Uhr

Folgende Ursache: Ich hatte meine Medien auf externer Festplatte.

Dieser entscheidende Hinweis hätte schon im Ausgangspost stehen müssen!

Damit wäre der Beitrag nicht so lang und das Problem schneller gelöst worden.

Und Photostory Deluxe bietete die Einrichtung von Projektordnern an, in die dann alle Medien kopiert werden, die im Projekt verwendet werden. Das schließt solche (hausgemachten) Probleme dann auch aus. Für die zukünftigen Projekte sicher wichtig.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Mausgatt schrieb am 08.06.2018 um 09:06 Uhr

Folgende Ursache: Ich hatte meine Medien auf externer Festplatte.

Dieser entscheidende Hinweis hätte schon im Ausgangspost stehen müssen!

Damit wäre der Beitrag nicht so lang und das Problem schneller gelöst worden.

Und Photostory Deluxe bietete die Einrichtung von Projektordnern an, in die dann alle Medien kopiert werden, die im Projekt verwendet werden. Das schließt solche (hausgemachten) Probleme dann auch aus. Für die zukünftigen Projekte sicher wichtig.


Stimmt. Tut mir auch leid. Hätte auch weniger Frust bei mir bedeutet. Leider wusste ich nicht, dass dies der entscheidende Hinweis ist. Ich habe ein Musikstudio. Auch hier werden GB-weise Daten verwendet und der Rechner rechnet sich auch heiß. Ich habe hier immer mit externer Festplatte gearbeitet, nie mit irgendwelchen Problemen. Das Arbeiten mit externer Festplatte ist für mich selbstverständlich ...