Mercalli 6 erneut installieren

Pitter76 schrieb am 11.10.2022 um 08:18 Uhr

Hallo liebe Foren Gemeinde,

gestern habe ich Mercalli 6 erneut installiert.

Der Grund: Ich mußte Windows 11 mit der neuen Version (22H2) als Clear Installation auf den Rechner bringen,

weil das Update von 21H2 nicht klappen wollte.

Alles hat gut geklappt, nur Mercalli 6 ließ sich nicht registrieren. Mercalli bittet mit dem Verkäufer (hier Magix) Kontakt auf zu nehmen. Das habe ich heute gemacht.

Ich schreibe das hier nur deshalb, weil ja auch evtl. andere Anwender vor der gleichen Situation stehen könnten.

Ich habe leider vor der Neuinstallation von Windows die Mercalli 6 Installation nicht deaktiviert.

Ich wußte nicht, daß ich das tun sollte. Also, bitte vor einer erneuten Installation unbedingt vorher die Erstinstallation deaktivieren.

Das war es dann schon.

Herzliche Grüße aus Köln.

NS: Video deLuxe 2023 (hier Premium) läuft ohne Probleme !!!!😄

Kommentare

korntunnel schrieb am 11.10.2022 um 11:29 Uhr

Hallo @Pitter76

wenn ich mir die Fehlermeldung ansehe, betrifft der Hinweis nicht nur Magix, sondern auch proDAD. Hast Du schon mal mit denen Kontakt aufgenommen? Möglich, dass die auch was machen können.

Das Problem ist, dass Mercalli 6 eine Einzelplatzlizenz ist und deshalb die Deaktivierung erforderlich ist. Sonst wird bei proDAD gedacht, dass es eine zweite Installation auf einem anderen Rechner ist.

Leider läuft zur Zeit bei Magix eine Umstellung des Supports, wie hier geschrieben wurde. Du könntest aber ein Ticket ziehen, klicke oben auf Support und folge unten rechts dem Button von Magix.

Du könntest auch beim Vertrieb anrufen, ob die erreichbar bzw. von der Umstellung nicht betroffen sind:

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Aber auch der Kontakt mit proDAD wäre sinnvoll, wie in Deinem Screenshot zu sehen, eMail-Adresse siehe dort.

Mit proDAD habe ich gute Erfahrungen. Vielleicht hilft man Dir auch telefonisch:

Call: ++49 (0)7462 9459 0

Viele Grüße

Korntunnel

P.S. Irgendwie habe ich übersehen, dass Du bereits Kontakt aufgenommen hast. Aber ich hoffe, die anderen Hinweise helfen Dir schneller weiter.

Wenn Du eine Lösung erreichst, wäre es nett, wenn Du das hier im Forum einstellen würdest, für Anwenden, die irgendwann auch dieses Problem haben. Ich muß sagen, ich wäre da auch nicht drauf gekommen.

Deshalb danke für Deinen Beitrag.

H.S. schrieb am 11.10.2022 um 12:19 Uhr

@Pitter76

Interessant, hab jetzt mal bei https://www.prodad.com nachgeschaut, ob bei mir MERCALLI 6.0 registriert ist. Nein! Ist das bei der Installation vorgesehen? Hab ich nicht machen müssen und bei Prodat ist eine Registrierung des Programms mit Seriennummer nicht eingetragen. Und dann auch gleich nachgeschaut, wie man das Programm überhaupt deaktivieren kann, das geht über das 'i' oben rechts, dann öffnet sich folgendes Fenster mit der Deaktivierungs-Möglichkeit. Gut zu wissen:

korntunnel schrieb am 11.10.2022 um 12:56 Uhr

Danke @H.S. für die Information. Hast Du schon mal was direkt von proDAD gekauft? Ich habe damals Mercalli 5 käuflich erworben und dort registriert. Diese Registration finde ich auch nicht in meinem Account, auch nicht die, die mit einem Magix-Produkt erworben wurden. Nach meiner Kenntnis werden die Produkte bei proDAD nicht so gespeichert wie bei Magix. Deshalb ist es wichtig, sowohl den Installer als auch die Seriennummer gut aufzubewahren.

Btw: ich werde mich da noch mal erkundigen und das hier einstellen.

Viele Grüße

Korntunnel

korntunnel schrieb am 11.10.2022 um 13:58 Uhr

@Pitter76, @H.S. und @all

Hallo Zusammen,

so, ich habe die nötigen Informationen. @Pitter76, schreibe bitte eine Mail an customerservice@prodad.com und teile dabei Deine Seriennummer mit. Telefonisch kann das nicht erledigt werden, um Mißverständnisse zu vermeiden. ProDAD deaktiviert dann diese Serial und Du kannst sie anschließend wieder aktivieren.

Wenn man Mercalli 6 generell auf zwei Rechnern nutzen möchte, könnte man bei proDAD nach einer kostenpflichtigen Zweitlizenz per Mail nachfragen:

service@prodad.com

Man erhält dann ein entsprechendes Angebot. Einen Standardpreis dafür gibt es nicht.

Sollte jedoch die Serial verloren gegangen sein, muss man sich an Magix wenden. Wenn man allerdings direkt bei proDAD gekauft hat, kann man über dieses Unternehmen die Serial wiederbekommen.

Wie geschrieben, ist es sehr wichtig, die Serial und die Installationsdatei zu sichern, aber das macht Ihr ja sicherlich alle. 😁

Ein Produktregister wie bei Magix wird bei proDAD, wie oben geschrieben, nicht geführt. Für die Sicherung der Daten ist jeder User für sich verantwortlich. Man kann jedoch bei proDAD ein Account erstellen und darunter Produkte registrieren, allerdings ohne die Seriennummer.

Btw: Magix und proDAD arbeiten zur Zeit intensiv an einer PlugIn-Lösung für VdL und VPX, weil das sehr nachgefragt wird. Für Vegas wird es auch ein PlugIn geben, allerdings zu einem späteren Zeitpunkt.

Diese PlugIns werden dann kostenpflichtig sein, logisch, denn die Erstellung kostet auch Geld.

Genaue Termine können allerdings nicht genannt werden, also habt bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Korntunnel

Pitter76 schrieb am 12.10.2022 um 15:05 Uhr

Nur ganz kurz:

Update am 12.10.22

Gestern mit ProDAD die Neuaktivierung per Mail beantragt und nach Bekanntgabe der Seriennummer (per Mail)

wurde umgehend die Aktivierung bestätigt. Sehr netter Mitarbeiter !!!

Nun ist alles im Lot.

Danke auch für die aufschlussreichen Kommentare. Noch einen schönen Tag wünscht Euch Allen

Pitter76

NS.: Magix (Ticket) wurde von der Erledigung informiert.

H.S. schrieb am 12.10.2022 um 15:29 Uhr

@Pitter76

@korntunnel

Danke für die Info und die Tipps. @korntunnel Nein, ich habe noch nie bei ProDat gekauft, bin aber von der Vielfalt und dem Ergebnis von MERCALLI 6.0 überrascht. Da hängt ja noch viel mehr dahinter als eine bloße Stabilisierung. Prima zu hören, dass ProDat zufriedenstellend reagiert hat, das ist in vielen anderen Fällen leider nicht so. Wichtig die Installations-Datei und den ProduktKey zurückzuhalten (ich brenn mir immer eine DVD mit der Install-Datei und dazu eine Word-Datei mit dem Key und Infos zur Beachtung). Das dürften auch alle die wissen, deren Rechner mal komplett neu aufgesetzt werden musste, weil Systemsicherungen oft ein Fremdwort sind.

korntunnel schrieb am 12.10.2022 um 15:32 Uhr

Hallo @H.S.

so sollte man es machen, aber wie wir hier sehr oft aus leidvoller Erfahrung wissen, wird genau das vernachlässigt.

Ja, mir proDAD habe ich auch immer gute Erfahrungen gemacht. I.d.R. meldet sich Herr Schmid, der sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent ist. Mit diesem habe ich auch telefoniert, um meinen Beitrag auch korrekt zu schreiben.

Der sollte auch gleich maßgebend für weitere Fragen in dieser Hinsicht sein, weil immer mehr Interessenten für das PlugIn auftauchen.

Viele Grüße

Korntunnel

H.S. schrieb am 16.10.2022 um 07:57 Uhr

@Pitter76

Hallo Pitter, @korntunnel hat Dir und uns eine umfangreiche Schilderung zusammengestellt, wie man beim auftreten des geschilderten Problems Hilfe von ProDat bekommt. Ich denke es ist ein Ansatz und die Lösung. Kannst Du den Kommentar. auch als Lösung markieren? Wäre nicht schlecht, man denkt sonst, Du benötigst immer noch Hilfe.

Pitter76 schrieb am 16.10.2022 um 08:33 Uhr

Hallo und guten Morgen,

@H.S.

Du hast vollkommen recht. Ich habe vergessen, dieses Kapitel als gelöst zu markieren.

Ich bin noch nicht so lange im Forum und deshalb auch der Fehler in der Kommunikation.

Sorry😌

Auch herzliche Grüße an @korntunnel für seine Kommentare und Hinweise.

Gut zu wissen, daß hier Leute am Werk sind, die weiter helfen, wenn`s mal brennt.

Noch einen schönen Sonntag

Pitter76