Hi, ich habe folgendes Problem: Mercalli 5 ist trotz richtiger Eingabe des Codes nicht freigeschaltet, ist das evtl ein Bug?
Denn wenn ich das Plug-In aufrufe, ist immer ein Wasserzeichen im Video und man kann die Schaltfläche (Freischalten) anklicken, daraufhin wird ein Code verlangt, der anders als der Code auf der beiliegenden Karts ist.
Könntet ihr das bitte einmal überprüfen?
Prüfen kann ich das nicht. Andere könnten dir Hinweise geben, wo die Seriennummer für Mercalli V5 steht, die das Zusatztool gekauft haben bzw. mit der Update-Service-Verlängerung dazu bekommen haben.
Aus der Erfahrung heraus, würde ich aber sagen, steht die Seriennummer der jeweiligen Programme und Programmteile (Zusatzeffekte) in der Kaufbestätigung (E-Mail).
Und auf keinen Fall ist die Seriennummer für Video Pro X (12) für Mercalli V5 zu verwenden!
Mit dem Kauf von ProX 12 habe ich lediglich einen Gutscheincode für Mercalli V5 erhalten. Im Store habe ich diesen eingelöst und damit Mercalli V5 installiert. Direkt danach habe ich von Magic per Mail den Freischalt-Code für Mercalli bekommen und damit war das Wasserzeichen Schnee von gestern.
Könnte das auch bei Dir die Lösung sein?
Hi doc-ex, ich habe den Code von der beiliegenden Karte über Hilfe>Contentpakete freischalten eingegeben, danach kam aber keine Mail von Magix. Kannst du mir weiterhelfen?
Hallo rainerlund, gehe mal den Weg wie oben beschrieben. Also in den Store gehen, Mercalli 5 Paket über den Gutschein-Code runterladen und installieren. Dann hast Du aber noch das Wasserzeichen im Programm. Kurz danach sollte die Mail von Magix mit dem Freischalt-Code kommen. Code bei Mercalli eingeben und läuft.
So hat es jedenfalls bei mir tadellos funktioniert, der Weg über Contentpakete freischalten hat bei auch nicht geklappt.
Mit der Email scheint es Probleme zu geben
ein gleicher Fall ist im englischen forumteil zu finden
Hallo, ich danke euch allen, es war tatsächlich so, das die Mail irgendwie nicht bei mir angekommen war. der Support hat schnell reagiert und nun habe ich den Code, alles funktioniert problemlos, ich habe das Gefühl, das Video PRO X 12 (eigentlich ist es Version 18) schneller ist.