Moin,

das gleiche Problem hatte ich vor ein paar Tagen auch.

Der Vorschlag des Supports: De- und Neuinstallieren von VDL.
Habe ich gemacht - alles wieder gut.

VDL 19.0.2.58

EDIT: Unbefriedigend dabei, dass die Ursache ungeklärt ist. Jedenfalls hat der Support keine Angaben zur Ursache gemacht.

Hallo Ihr beiden,

Danke für Eure Kommentare. Die Neuinstallation ist für mich eine schlechte Lösung.

Zum einen muß ich alle Einstellungen in etlichen Registerblättern neu machen, da es dafür keine Import/Export-Funktion gibt wie bei den meisten "billigen" oder sogar kostenlosen kleinen Tools. Hinzu kommt, das die Freischaltung der Main-Concept Codecs jedesmal unter Angabe der Computer-ID bei Magix schriftlich neu angefordert werden muß, obwohl sich an der Hardware nichts geändert hat.

Finde ich alles nicht sehr benutzerfreundlich.

Gruß Günther

.... dem muss ich leider zustimmen, schon bei den letzten Updates gab es Probleme. Wäre wrklich besser, wenn zuerst gründlich getestet wird.

Na ja, das Neueintragen der gewünschten Daten in die Programmeinstellungen halt ich nicht für so besonders aufwändig. Einzig das Register "Ordner" erfordert etwas Mehraufwand.

Das Problem ist ein ganz anderes:
Eine Neuinstallation nach Ablauf des einjährigen Update-Service ist leider nachteilig.
Du bekommst als Download für die Neuinstallation lediglich den Stand, der beim Kauf von VDL aktuell war.
Alle folgenden Patches sind verloren. Ich komme nicht mehr auf den aktuellen Stand.

Ich habe mich beim Support mit deutlichen Worten darüber beschwert. Letztlich habe ich für ein Jahr den Update-Service bezahlt. Wenn diese bezahlten Patches mir nach einer (zumal nicht selbst verschuldeten) notwendigen Neuinstallation vorenthalten werden, ist das nicht fair (mal ganz vorsichtig ausgedrückt).
Der Support kann für die Situation nichts, denn das ist vermutlich eine Entscheidung der Geschäftsleitung oder des Vertriebs, um Umsatz und Gewinn zu generieren.

Positiv:
Aber, der freundliche Mitarbeiter vom Support hat mir durch eine Verlängerug meines Update-Service die Möglichkeit gegeben, nach der Installation der "Basisversion" auch die Patches einspielen zu können.
So bin ich wieder auf dem aktuellen Stand vor der Deinstallation.
Das ist ein positives Erlebnis, über das ich sehr erfreut bin.

Außerdem sollt man jeden Patch nach dem Download und vor der Installation sichern. Wird hier im Forum beschrieben (Suchfunktion).
Dann lassen sich alle Patches der Reihe nach wieder einspielen und hat man hat den aktuellen Stand zurück.

Öffnet sich denn nach dem Anklicken "Installation starten" die Windows-Benutzerkontensteuerung und bittet um Zugriff auf das System, den man mit JA erlaubt? Nur dann kann auch etwas passieren.

Von dieser Aktualisierung sieht man aber nichts weiter als diese beiden Fenster.

Hallo BilderMacher,

im Fenster Update Aktualisierung klicke ich auf "Installation starten", das Fenster schließt und nichts passiert
Die Benutzerkontensteuerung habe ich auf unterster Stufe - nie benachrichigen, da kann also nichts kommen

Gruß Günther

Stelle doch mal auf die empfohlene Anzeige, wenn Apps Änderungen vornehmen möchten.

Es kann schon bequem sein, die untere (nicht empfohlene) Einstellung zu aktivieren.

Vielleicht hängt das Problem dann doch damit zusammen? Einmal umstellen kann ja nicht schaden. Damit ist das entweder ausgeschlossen oder die Lösung.

Hallo BilderMacher,

habe die Benutzerkontensteuerung entsprechend umgestellt und die dann erfolgte Meldung ...Änderung durch diese App zulassen... mit Ja bestätigt.Jetzt weiß ich zumindest, dass er auf Update Service 5.7.32.75 aktualisieren will.

Leider kommt die Update Service Aktualisierung weiterhin beim Neustart von VdL

Gruß Günther

Hallo,

vielleicht auch folgende Information. Hatte ein Upgrade angeboten (für Video Pro X). Da ich zuerst das Programm testen wollte, lud ich die Trial-Version runter. Beim Installieren wäre aber mein altes Video Pro X deinstalliert worden. Bei meinem Anruf bei der Service-hotline wurde mir mitgeteilt, das egal ob ich eine Vollversion neu kaufe oder Upgrade vornehme, ich zukünfigt nur noch für ein Jahr die Software nutzen kann. Dann muss ein Update erfolgen!

Für mich bedeutet dies definitiv ich werde meine vorhandenen Versionen bis zuletzt nutzen und in Zukunft keine Software von Magix mehr kaufen. Insbesondere da Updates oder neue Versionen auch viele Bugs beinhalten!

@guenther7,

wo ist denn eigentlich Dein Video deluxe installiert, auf Laufwerk C:\Programme oder einem anderen?

Ich glaube, die Installation kann nicht in ein vorgesehenes Verzeichnis schreiben - oder findet es nicht an der definierten Stelle. Deswegen kommt immer wieder die Aufforderung, weil der Vorgang nicht ausgeführt werden kann.

Hallo BilderMacher,

vielen Dank für Deine Mühe. VdL ist im vorgesehenen Verzeichnis installiert, habe gerade mal die exe ausgelesen:

"C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe Plus\2020\Videodeluxe.exe"

Gruß Günther

Okay! Da müsste diese Datei sein: Service_rel_u_x64_vc12.exe.

Die sollte eigentlich nach der Aktualisierung die Versionsnummer 5.7.32.75 haben.

Hallo BilderMacher, so sieht das bei mir aus:

spielt evtl. die dump Datei eine Rolle?

Gruß Günther

Mit den DMP-Dateien können wir nichts anfangen. Bei mir sind sie nicht lesbar. Nutze dafür das Tool whocrashedSetup.exe.

Interessanter sind die LOGs ins:

C:\Users\Benutzerkonto***\AppData\Local\Temp\MAGIX\UPS

Da befinden sich Ordner und die dazugehörige 6B83C161-5128-4BE9-ADDF-3479C746E197.log-Datei. Die Bezeichnung ist zufällig.

Schau mal, ob es darin Auffälligkeiten gibt. Ich denke aber, es scheint ja funktioniert zu haben, die Versionsnummer stimmt.

Muss nur noch herausfinden, wo eingetragen wird, dass das Update für UPS ausgeführt wurde. Denn das wäre die Rückmeldung beim Programmstart, wo geprüft wird, was aktuell ist und wo es den Hinweis geben muss, dass Aktualisierungen vorliegen.

In der "Videodeluxe.ini" hier C:\Users\Benutzerkonto***\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe26_premium

könnte was stehen?

Bei mir:

[Services]
LastUpdateOk=1587379488

[NewsFeedControl]
ItemCount=0
Settings=0
LastUpdate=0

Hallo BilderMacher,

in dem UPS-Verzeichnis sind etliche Ordner und Datein, alle zwischen dem 10. und 12.6.2020 erstellt. Habe mal die log vom 12.6. durchgeschaut aber in den 160 Zeilen keine Auffälligkeiten gefunden, zumindest soweit ich das beurteilen konnte.

Im Roaming-Verzeichnis habe ich übrigens auch noch einen VdL25-Eintrag.

Die ini im VdL26-Ordner sieht wie folgt aus:

[Services]
LastUpdateOk=1591888157

[NewsFeedControl]
ItemCount=0
Settings=1
LastUpdate=0

Im Unterschied zu Deinen Einträgen ist Settings mit 1 belegt.

Gruß Günther

Im Unterschied zu Deinen Einträgen ist Settings mit 1 belegt.

Setze den Eintrag mal auf =0 (Null).

hab ich gemacht, leider immer noch gleiche Meldung. Der ini-Eintrag ist allerdings weiterhin auf 0, wurde also durch den erneuten update-Versuch nicht geändert.

Was mich wieder irritiert hat, habe VdL nach dem update-Versuch über Datei - Beenden geschlossen und wollte es neu Starten. Dann kommt die Meldung ...wird bereits benutzt, trotzdem neu starten ...

Im Task-Manager unter Apps erscheint es nicht aber unter Hintergrundprozesse, sogar mit CPU-Auslastung sehr hoch. Dauert dann mehrere Minuten, bis der Prozess wirklich beendet ist. Was macht er da, ich habe doch kein Projekt gestartet oder gerspeichert.

Gruß Günther

Was macht er da, ich habe doch kein Projekt gestartet oder gerspeichert.

Kann man nicht sagen. Eventuell müssen noch geöffnete Prozesse/Dateien beendet und geschlossen werden.

Zum Beispiel in die Videodeluxe.ini wird geschrieben, dann auch noch die Logs etc. Das geht zwar eigentlich schnell, aber wenn man VDL kurz nach Beenden neu starte, kann es manchmal so passieren, dass die erste Instanz noch nicht beendet wurde.

Hallo,

habe eine Anfrage an den Magix-Support gestellt und empfohlen bekommen, VdL neu zu installieren.Damit einhergehend sollte ich zuvor das installierte Programm mit dem Microsoft FixIt Tool deinstallieren. Das ist zwar etwas umständlich, weil man etliche Programmeinträge einzeln deinstallieren muß, hat aber zum gewünschten Erfolg geführt. Die Meldung "Update Service Aktualisierung" kommt nur noch beim ersten Start und nach Aktualiserung dann nicht mehr. Außerdem werden die MainConcept Codecs jetzt automatisch installiert, ohne dass man noch mal mit Magix in Kontakt treten muß, sehr angenehm.

Gruß Günther

Hallo,

ich hatte das Problem auch.Bei jedem Programmstart über die Taskleiste sollte ich neu updaten.Problem löste sich durch löschen in der Taskleiste und dann wieder einstellen.Auf C Programme ist auch zu sehen das die neue Versionsnummer eingetragen ist. War wohl ein Knoten im System Windows.

Gruß Laurenz

Habe Magix vdL 2022 gekauft. Da fehlt di Bildschirmaufnahme. Deshalb will ich auf VdL 2022 plus upgraden. Wie gehts? Wie bezahle ich das.?