MainConcept mpeg 2 Aktivierung funktioniert nicht

Hebras schrieb am 21.01.2016 um 17:53 Uhr

Hallo,

leider antwortet der Support nicht mehr auf meine Mails, daher versuche ich es auf diesen Weg.

Ich würde gerne MainConcept mpeg 2 Aktivieren.

Ich wähle dafür

Hilfe> Zusatzprogramme installieren>MainConcept mpeg 2 /dann öffnet sich ein neues Fenster

Um die Funktion Mpeg2 zu nutzten, ist eine einmalige Aktivierung notwendig. Möchten Sie die Aktivierung jetzt durchführen> zur Auswahl steht mir >Online aktivieren und Abbrechen / ich wähle Online Aktivieren

Das Programm stellt ein Verbindung mit dem Netz her und es kommt die Meldung> Dieser Aktivierungscode ist nicht korrekt. Bitte wenden Sie sich an den Magix Support.

Das hatte ich gemacht und eine Frau teilte mir nach mehrer Emails mit das sie die Techniker informiert. Das war letzten Donnerstag. Ich habe dann noch zwei Tickets geöffnet was los ist ich bekomme aber keine Antwort mehr.

Ich habe auch ein Video davon gemacht

Zum Hintergrund es lief alles super habe aber mein PC komplett neu installiert. Bei Mpeg 4 hatte ich das selbe. Obwohl ich den codec Pack eigentlich schon hatte habe ich ihn mir nochmal gekauft und dann hat das geklappt. Die Möglichkeit habe ich bei Mpeg 2 aber gar nicht.

Also ich weiss nicht was ich tun kann. Ach ja das Programm erneute komplett zu deinstallieren und neu zu installieren habe ich gemacht.

Hat einer einen Tipp?

DAnke

Kommentare

BilderMacher schrieb am 21.01.2016 um 17:58 Uhr

Du solltest zunächst das Video nicht als *.mxv bereitstellen!

Hebras schrieb am 21.01.2016 um 18:27 Uhr

:-)

Ich hatte das Video für den Support von Magix gemacht und ich dachte ich hole die dort ab wo sie sind.

Ich lade es für hier bei you tube hoch. Link kommt mom

Hebras schrieb am 21.01.2016 um 18:36 Uhr

So hier das Video

geschi schrieb am 21.01.2016 um 19:29 Uhr

Starte das Programm als Admin.

Hebras schrieb am 21.01.2016 um 21:26 Uhr

Moin Gerhard,

jeep habe ich gemacht.

Die Fehlermeldung bleibt die gleich.

Danke aber.. hätte ja klappen können :-)

geschi schrieb am 22.01.2016 um 09:03 Uhr

Hast du den IE von Windows installiert?

Hebras schrieb am 22.01.2016 um 14:19 Uhr

Ja, Chrome ist aber für alles in Vewendung.

BilderMacher schrieb am 22.01.2016 um 15:25 Uhr

Führe über Hilfe "Programm deaktivieren" aus und starte das Programm (Als Administrator ausführen) danach neu. Registriere und schalte es online frei, dann alle benötigten Codecs aktivieren.

Hebras schrieb am 22.01.2016 um 19:33 Uhr

Habe ich gemacht leider kommt die gleiche Fehlermeldung!

Danke ein Versuch war es wert.

BilderMacher schrieb am 22.01.2016 um 19:55 Uhr

Gehe mal auf magix.com, logge dich in "Mein Konto" ein, rufe unter "Meine Produkte" dein Programm auf und deaktiviere es da noch einmal. Von der Meldung, die du jetzt bekommst, machst du ein Screenshot und postest sie hier ...

Hebras schrieb am 23.01.2016 um 16:56 Uhr

Das musste ich ja schon einmal machen. Weil ich mein System neu aufgesetzt habe auf eine neue SSD. Daher ist das aktuell nicht möglich. Man kann nur einmal im Monat die Lizenz deaktivieren.

BilderMacher schrieb am 23.01.2016 um 17:04 Uhr

Daher ist das aktuell nicht möglich.

Du schreibst aber:

Habe ich gemacht leider kommt die gleiche Fehlermeldung!

Also hast du keine Möglichkeit, im Moment eine De-/Aktivierung vorzunehmen.

Also kommen wir nicht weiter. Es sei denn, der MAGIX-Support hat in der Zwischenzeit eine Lösung für dich.

Man kann nur einmal im Monat die Lizenz deaktivieren.

Das wollte ich wissen, ob du davon Kenntnis hast.

Hebras schrieb am 23.01.2016 um 17:18 Uhr

Du hattest vorher gesagt ich soll das in der Software machen. Da ging es. Die Software hat gesagt wurde deaktiviert und das Programm wurde geschlossen. Beim Neustart des Programms musste ich die Software wieder aktivieren, das ging. Dann habe ich das Main Concept Mpeg 4 aktivieren das ging auch. Nur beim Main Concept 2 sagte das Programm wieder wie im Video. Melden sie sich beim Support.

Ich habe ja auch "nur" das Problem, dass die ---MainConcept mpeg 2--- Aktivierung nicht klappt! Mit der Lizenz der Software hatte vom Programm hatte ich bisher keine Probleme.

Beim letzten Beitrag hast du gesagt ich soll auf der Homepage machen. Da geht es nicht! Weil dann im Browser die Meldung kommt. Sie können nur einmal im Monat deaktivieren.

Magix reagiert nicht mehr auf meine Emails. Daher von dennen kann ich wohl leider keine Hilfe mehr erwarten.

BilderMacher schrieb am 23.01.2016 um 17:51 Uhr

Okay, dann habe ich deine vorletzte Antwort missverstanden. Sorry! :$

Kommen aber dennoch nicht weiter. Ich habe keine Lösung dafür. Wenn alles sonst geht, aber der Mpeg-2-Codec nicht, ist der Support gefragt.

Mir ist diese Meldung auch so noch nie angezeigt worden.

Die Routine findet einen Aktivierungscode - auf dem Rechner?

Schau mal in diesen Pfad

C:\ProgramData\MAGIX\Videodeluxe21_plus

und dort in diese Datei

installation.ini

die du mit dem normalen Texteditor von Windows öffnen kannst. Erstelle davon bitte erst eine Kopie!

Findest du dort so einen Eintrag

[MPEG2EUpgrade]
UserCode=eine lange Buchstaben- und Zahlenfolge
MagixCode=eine lange Buchstaben- und Zahlenfolge

dann entferne diesen Abschnitt bitte mal. Speichere die installation.ini-Datei und versuche es nochmal...

Mehr fällt mir jetzt echt nicht mehr ein.

Hebras schrieb am 23.01.2016 um 18:37 Uhr

Erstmal ein Danke zwischendurch das du dich so bemühst.

Also es gibt

[Support]

[VersionUnlock]

[Serial]

[MPEG4V8_Upgrade]

Leider keinen Eintrag zu MPEG2Upgrade

BilderMacher schrieb am 24.01.2016 um 09:58 Uhr

Diese Meldung

bekomme ich nur angezeigt, wenn ich zum Beispiel beim Wiederherstellen einer gekauften Aktivierung auf diesem Dialog nichts oder falsche Werte eintrage und auf "Aktivierung erstellen" klicke:

Das würde für mich bedeuten, dein Programm versucht einen Eintrag zu erstellen (in der installation.ini) unter Verwendung eines Aktivierungscodes, den du nicht eingegeben hast und somit für die Routine falsch ist.

Wie gesagt, aus dem Kreis kommen wir hier nicht heraus.

Wie du schon geschrieben hast, kommt bei dir gar nicht dieser Dialog für eine Mpeg-2 Aktivierung, was wohl daran liegt, dass man diesen kostenlos bekommt und nicht kaufen muss.

Das muss der Support machen.

Hebras schrieb am 25.01.2016 um 16:19 Uhr

Danke dir!

Da dieser leider nicht mehr antwortet habe ich jetzt eine anderen Plan.

Das sind alte Video aufnahmen die ich nur verkürzen möchte und das werde ich mit einem kostenlosen Schneideprogramm machen. http://www.heise.de/download/mpeg2schnitt.html

Vielleicht probiere ich auch vorher noch einen Konverter aus.

Ist alles nicht so toll, aber ich bekomme wenigstens (mit etwas mehr Verlusten) zum Ziel.

Hebras schrieb am 04.02.2016 um 14:44 Uhr

So gestern kam eine Mail vom Support, wann ich Zeit hätte wegen einer Fernwartung.

Heute hat der Fachmann 2 Minuten geguckt und festgestellt das zuviele Leerzeichen vor der Email bei der Regestrierung waren. (Die aber nicht hinderlich waren um die Software zu regestrieren). Die hat er rausgenommen. Nun ist alles super Aktivierung ging direkt.

Also das war Top! Wenn die noch an der Zeit arbeiten also 2-3 Tage und nicht 2-3 Wochen nach Problemmeldung, dann könnte man richtig zufrieden sein.

Naja aber Problem gelöst!

BilderMacher schrieb am 04.02.2016 um 15:41 Uhr

hat der Fachmann 2 Minuten geguckt und festgestellt das zuviele Leerzeichen vor der Email bei der Regestrierung waren.

Wo? Bei Dir auf dem Rechner und wenn ja, in welcher Datei? Oder auf dem MAGIX-Registrierungsserver?

Das würde mich sehr stark interessieren - nicht nur mich, denke ich.

A380 schrieb am 04.02.2016 um 17:05 Uhr

Heute hat der Fachmann 2 Minuten geguckt und festgestellt das zuviele Leerzeichen vor der Email bei der Regestrierung waren.

welch ein Zufall. Ist ja fast wie ein Sechser im Lotto.

In diesem Thread (Antwort 7) ebenfalls Leerzeichen vor der E-Mail Adresse.

http://www.magix.info/de/grabster-av300-uebertragung-von-vhs-auf-pc-funktioniert-nur.forum.1155832.html

Hebras schrieb am 04.02.2016 um 17:13 Uhr

Also er war per Fernwartung und war bei mir auf dem Rechner. Dann hat er erst das Programm deaktiviert.

So das beim nächsten Start eine Online Aktierung nötig war. Und steht ja dann erst die P-XXXXXXXXXXXXX Nr und darunter die Email. Und da waren so ca 15 Leerzeichen vor. Ich muss auch ehrlich sagen, ich habe die nicht gemacht! Aber er hat sie rausgenommen, Software aktviert und das wars. Ich konnte direkt die Mpeg 2 Codes aktivieren.

BilderMacher schrieb am 04.02.2016 um 23:01 Uhr

Also er war per Fernwartung und war bei mir auf dem Rechner. Dann hat er erst das Programm deaktiviert.

Ich glaube das jetzt nicht! Echt, er hat das Programm über Hilfe "Programm deaktivieren" deaktiviert?

Was habe ich schon vor geraumer Zeit vorgeschlagen, was DU machen sollst - Ja, genau DAS!

Hebras schrieb am 04.02.2016 um 23:26 Uhr

Hey du hast 1 Schritt gesagt, aber nicht den zweiten!

Also das sich da Leerzeichen eingeschleicht hatten wusstes du und ich nicht!

Als nur mit deinem Schritt bin und wäre ich nicht zur Lösung gekommen !!

Und ich habe deinen SChritt ja gemacht! Ich verstehe erhlich gesagt jetzt nicht deine Aufregung!

BilderMacher schrieb am 05.02.2016 um 07:55 Uhr

Ich wusste von keinen Leerzeichen in der E-Mail-Adresse, nur, dass es hilfreich ist, die Deaktivierung zu machen, um dann Seriennummer und E-Mail neu einzugeben und das Programm neu zu registrieren und freizuschalten. So, wie es der Support dann bei dir gemacht hat. DIESER Schritt war (m.M.n) unnötig, hättest du die Schritte selbst so umgesetzt. Dann wäre das Thema längst erledigt gewesen.

Einen schönen Tag wünsche ich.