Magix Video gekauft und wird nicht geliefert

ettigirb schrieb am 30.12.2013 um 07:02 Uhr

Hallo - was kann ich noch machen?

Am 27.12.2013 habe ich das Angebot "MAGIX Video deluxe 18 MX" für Download gekauft, mit Paypal bezahlt.

Bis heute habe ich weder eine Auftragsbestätigung noch eine Mail zum Downloaden.

Bereits 3 x habe ich an Magix geschrieben - auch an den Support über System - die bestätigte Paypalzahlung als Anhang beigefügt - NICHTS PASSIERT.

Kann mir jemand sagen, was ich noch tun kann, damit Magix reagiert und ich die Software bekomme?

Danke für euere Antworten,

ich wünsche allen ein innovatives, gesundes, erlebnisreiches 2014

Kommentare

Ehemaliger User schrieb am 30.12.2013 um 07:36 Uhr

Spamordner kontrollieren oder telefonisch an den Support wenden

Telefon +49 (0)5741 3455-31
Telefax +49 (0)5741 310768

Montag-Donnerstag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-18:00 Uhr
Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

 

Kann mir jemand sagen, was ich noch tun kann, damit Magix reagiert und ich die Software bekomme?

http://www.magix.com/de/support/zahlung-versand/

Verfügbarkeit

Die auf unserer Website angebotene Software ist überwiegend auch als Download-Version erhältlich. Diese kann nach dem Kauf sofort von Ihnen heruntergeladen und mit der übermittelten Seriennummer freigeschaltet werden.

Sofern ein Produkt einen Versand erfordert und nicht verfügbar ist, bekommen Sie im Shop einen entsprechenden Hinweis und können das Produkt nicht bestellen. Dieses wären zum Beispiel Software in Verpackungen mit Datenträger und Handbuch oder Software in Kombination mit Hardware (Tastatur, USB-Verlängerung usw.).

ettigirb schrieb am 30.12.2013 um 08:13 Uhr

Danke für die Antwort, sie hilft mir nur nicht weiter!

http://www.magix.com/de/support/zahlung-versand/

Meine Antwort: Über diesen Link habe ich bezahlt!

Verfügbarkeit

Die auf unserer Website angebotene Software ist überwiegend auch als Download-Version erhältlich. Diese kann nach dem Kauf sofort von Ihnen heruntergeladen und mit der übermittelten Seriennummer freigeschaltet werden.

Meine Antwort: Ich habe keinen Download gefunden, nur zum Bestellen!

Eine Serien-Nummer bekam ich auch nicht! 

Noch nicht einmal eine Kaufbestätigung von Magix!

Sofern ein Produkt einen Versand erfordert und nicht verfügbar ist, bekommen Sie im Shop einen entsprechenden Hinweis und können das Produkt nicht bestellen. Dieses wären zum Beispiel Software in Verpackungen mit Datenträger und Handbuch oder Software in Kombination mit Hardware (Tastatur, USB-Verlängerung usw.).

Ich hatte Download-Version bestellt, ist ja Software!

Ist dieses "Sonderangebot" vielleicht garnicht verfügbar? Oder welche Macken sind damit verbunden?

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Magix, an dem kann es wohl kaum liegen.

Trotzdem nochmals "DANKE", muss ich wohl bei Paypal das Geld zurück fordern.

Freundliche Grüße

 

 

BilderMacher schrieb am 30.12.2013 um 08:31 Uhr

Am 27.12.2013 habe ich das Angebot "MAGIX Video deluxe 18 MX" für Download gekauft, mit Paypal bezahlt.

Da die Version (MX (18)) gar nicht mehr bei MAGIX verkauft wird, stellt sich die Frage, woher stammt das Angebot?

Aktuell ist im Angebot Version 2014:

http://www.magix.com/de/video-deluxe/

 

Zuletzt geändert von BilderMacher am 30.12.2013, 08:31, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Ehemaliger User schrieb am 30.12.2013 um 08:33 Uhr

Ich frage mich gerade,seit wann verkauft Magix solch alte Versionen direkt über die Webseite. Habe von dehnen noch nie ein Angebot bekommen in alter Software, eigentlich immer nur aktuelle , aber Versionen die über ein Jahr nicht mehr erhältlich sich, direkt über die Magix Webseite gekauft, da stimmt doch was nicht.

ettigirb schrieb am 30.12.2013 um 09:04 Uhr

Hier der Link der Werbung:

http://www.magix.com/?id=12713&L=25&phash=xwrrfN5mDLtYgHUy&utm_source=magix&utm_medium=mail&utm_campaign=DE_52_inab

Per Mail Von: Magix

Datum: 12/27/13 01:27:41 (Thai-Zeit)

Betreff: [Reinschauen lohnt sich] Software Highlights zum Sparpreis

Den Link zum Download fand ich soeben, werde die Software mal installieren und schauen, ob es da irgendwo eine Serien-Nr. gibt. Komisch ist nur, dass nach meinem Kauf von Magix nichts kommt.

Ich berichte dann, o.k.?

 

ettigirb schrieb am 30.12.2013 um 09:31 Uhr

Da bin ich wieder - 

                   

Installieren von "MAGIX Video deluxe 18 MX" funktioniert nicht, bekomme diese Fehlermeldung! Hoffe, es läßt sich vergrößern.

Das hochgeladene Programm heißt: patch_video_dlx_mx_11.0.6.0.exe

Janvo, ich bin Deiner Meinung, dass da etwas nicht stimmt, aber was? 

ettigirb schrieb am 30.12.2013 um 09:44 Uhr

  

Falls es wieder nicht klappen sollte, hier die Fehlermeldung:

"Could not initialize installation. File size expected=104724944, size returned=65306899"

Was bedeutet das? Ich kann damit überhaupt nichts anfangen.

A380 schrieb am 30.12.2013 um 10:45 Uhr

Moin moin aus Bremen,

Das hochgeladene Programm heißt: patch_video_dlx_mx_11.0.6.0.exe

das ist nicht das eigendliche Programm, sondern nur ein  Patch um Fehler zu bereinigen !

mfg William... Der A380

Zuletzt geändert von A380 am 30.12.2013, 10:45, insgesamt 1-mal geändert.

Panasonic AG-AC90/X909 VDL2014/2016 Prem - WIN 7 Home 64Bit - ASUS P8P67 PRO - I5-2500K - 8GB DDR3, Nvidia 1050TI 4GB - 6 * 1TB Intern - Samsung SSD 240GB - ACER 27" - ShuttlePRO V2

ettigirb schrieb am 30.12.2013 um 11:00 Uhr

Sawadee kha aus Thailand,

ja, was habe ich denn da bezahlt???

Dieser Link wurde mir zum Downloaden angegeben.

Habe nochmals an den Support geschrieben - ob ich Antwort bekomme? Ich habe Frist gesetzt bis morgen, dann storniere ich über Käuferschutz.

Gehört Magix nicht mehr zu den seriösen Anbietern???

 

A380? Da war ich mal beim Genehmigungsverfahren beteiligt im Auftrag der Regierung. War eine sehr spannende Zeit!

Ich sende sonnige Grüße aus dem Land des Lächelns 

www.sawasdee-huahin.com

 

 

A380 schrieb am 30.12.2013 um 11:14 Uhr

Nochmal moin aus Bremen,

da du den Patch laden konntest, wirst du auch von Magix erkannt.

Logge dich hier ein und lade das Installationprogramm herunter.

https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/

Dort steht auch deine Serial Nummer

mfg William... Der A380

Zuletzt geändert von A380 am 30.12.2013, 11:15, insgesamt 2-mal geändert.

Panasonic AG-AC90/X909 VDL2014/2016 Prem - WIN 7 Home 64Bit - ASUS P8P67 PRO - I5-2500K - 8GB DDR3, Nvidia 1050TI 4GB - 6 * 1TB Intern - Samsung SSD 240GB - ACER 27" - ShuttlePRO V2

AGFABOX schrieb am 30.12.2013 um 18:38 Uhr

Ich frage mich gerade,seit wann verkauft Magix solch alte Versionen direkt über die Webseite. Habe von dehnen noch nie ein Angebot bekommen in alter Software, eigentlich immer nur aktuelle , aber Versionen die über ein Jahr nicht mehr erhältlich sich, direkt über die Magix Webseite gekauft, da stimmt doch was nicht.

Hallo Janova,

dann musst du den Newsletter abonieren, dann bekommst du die ganzen "Schrott-Informationen" .

MAGIX braucht Geld, daher die Lagerräumung ;-)

Zuletzt geändert von AGFABOX am 30.12.2013, 18:40, insgesamt 2-mal geändert.

VDL 2016 Prem auf Win10 / 64bit,

und auch noch:

VDL MX Prem  auf  Win7 / 64Bit,  Intel(R) Core/TM)  Quad CPU  Q8300  @2.5GHz  /  

Kameras: Panasonic NV-GS400 + GH2

ettigirb schrieb am 31.12.2013 um 03:59 Uhr

Hallo und Sawasdee kha William aus Bremen,

ein herzliches DANKESCHÖN für Deine Hilfe, das hat geklappt, Programm läuft. Für meine Zwecke ist diese Version ausreichend. 

Ich wünsche allen im Forum

ein einmaliges, unvergessenes, traumhaftes, weiterbringendes, schwungvolles, glückbringendes, wertsteigerndes und gesundes 2014,

mit herzlichen Grüßen aus Hua Hin

Gitta