Nun wollte ich es deinstallieren, aber es bleibt leider hängen.

Hallo,

in so einer Situation hat bei sehr vielen das MS-FixIt-Tool geholfen, die Deinstallation doch noch abzuschließen.

:::Hier kannst du es herunterladen und dann ausführen.

Die Versionsnummer des Programms kann ich daher euch leider nicht sagen.

Doch, die kannst du einsehen. Öffne dieses Verzeichnis

C:\Users\*benutzerkonto\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe31_premium

Darin findest du die Videodeluxe.log.

In der Protokolldatei steht u.a. auch die Versionsnummer des Programms.

2024/06/22 19:48:22 [INFO]    [UserAction]: Start MAGIX Video deluxe Plus(24.0.1.199)

Du findest auch eventuelle Fehler, weshalb das Programm nicht mehr ausgeführt wurde.

OK jetzt weis ich den Fehler

[X3D]: GetX3dGUID(): ReCheck Registry -> {BE64AC37-6BF0-4B0E-BF1B-BA986EA3FCAA} nicht vorhanden! -> ERROR!!!

aber noch nicht die Lösung. Die Version ist:

Start MAGIX Video deluxe Plus(24.0.1.199)

Da werde ich heute Abend noch weiter suchen

@Seli

Beschreibe mal genau, was Du alles gemacht hast bei der Deinstallation. Da stimmt etwas nicht.

Wie hast Du deinstalliert, eventuell mit einem Tool wie CCleaner, damit ordentlich aufgeräumt wird? Hast Du in die Registry händisch eingegriffen und Eintragungen von Magix gelöscht?

Was hat FixIt-Tool ergeben, als Du es eingesetzt hast?

@Seli

Ich verstehe nicht warum man immer gleich etwas deinstallieren will, wenns nicht gleich funktioniert. Ist für Magix ganz schlecht und sollte nur gemacht werden, wenn eine so lautende Meldung kommt.

Zuerst immer unter Datei-Einstellungen- die Programmeinstellungen auf Standardwerte zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen werden auch die Programmeinstellungen zurückgesetzt und müssen ev. wieder neu gemacht werden.

Dann VDL schliessen, PC neu starten (nicht nur herunterfahren). Neuer Versuch VDL zu starten.

Ich kann das Programm gar nicht erst mehr starten, daher kann ich nicht die Programmeinstellungen auf Standardwerte zurücksetzen. Ich deinstallieren wegen Fehler normalerweise keine Programme, aber die Vorgänger Version lief auch nicht mehr fehlerfrei. Diese Fehler blieben bei der neuen Version.

Ich nutze Magix Video Deluxe Version 2013 und habe mir immer mal wieder eine neuere Version gekauft und es lief bisher problemlos. Ich konnte alle Fehler ohne Deinstallation lösen.

Mehrere Versuche und Neustart des PC´s hatten nichts gebracht.

Ja, Neustart heiß bei mir auch nicht nur herunterfahren. ;-)

Ich bin den normalen Weg gegangen und habe wie man sieht das eigene Deinstallationsprogramm genutzt. CCleaner oder ähnliches will ich eigentlich nicht (bzw. noch nicht) einsetzen. Mit MS-FixIt-Tool konnte ich nicht herunterladen.

Ich habe es noch mit dem Punkt Problembehandlung mit bei Programmkompatibilität versucht. Einen anderen Punkt dazu konnte ich nicht finden. Wie erwartet ohne Ergebnis.

@Seli

Mein Beitrag war nicht etwa so gemeint, dass Du CCleaner einsetzen solltest, im Gegenteil. Das ordentliche Aufräumen bezieht sich bei dem Tool darauf, dass so viel aufgeräumt wird, dass anschließend garnichts mehr funktioniert. Daher kam meine Frage. Also lass die Finger von irgendwelchen Tools.

Aber irgend etwas muss passiert sein, sonst würde dieser Fehler Registry nicht kommen.

Versuche mal, aus Deinem Account den Installer der 2023 herunterzuladen und das alte Programm noch mal zu installieren. Wenn auch das nichts hilft, solltest Du Dich direkt an den Support wenden, es sei denn, hier kommt noch ein Tipp von einem Experten, der da eine Lösung weiß.

Ohne dem Fix-it-TOOL wirst du dann wohl Windows neu installieren müssen.

@Seli

Mein Beitrag war nicht etwa so gemeint, dass Du CCleaner einsetzen solltest, im Gegenteil. Das ordentliche Aufräumen bezieht sich bei dem Tool darauf, dass so viel aufgeräumt wird, dass anschließend garnichts mehr funktioniert. Daher kam meine Frage. Also lass die Finger von irgendwelchen Tools.

Genau, daher setze ich so ein Tool nicht ein.

Aber irgend etwas muss passiert sein, sonst würde dieser Fehler Registry nicht kommen.

Nur was? Ich habe nichts gemacht außer vor Kurzem auf 2025 zu wechseln. Aber danach lief es noch.

Versuche mal, aus Deinem Account den Installer der 2023 herunterzuladen und das alte Programm noch mal zu installieren.

Das habe ich am Samstag morgen schon versucht.

Wenn auch das nichts hilft, solltest Du Dich direkt an den Support wenden, es sei denn, hier kommt noch ein Tipp von einem Experten, der da eine Lösung weiß.

Ja, ich werden mich an den Support wenden.

Ohne dem Fix-it-TOOL wirst du dann wohl Windows neu installieren müssen.

Bisher habe ich fast immer eine Lösung gefunden. Ich habe Windows bisher ich glaube 2 mal neu installieren müssen und das seit Windows 95 und da hat es viel, viel weiter gefehlt.

@Seli

Ich kann nur vermuten, dass Du irgendwie händisch die 2023 gelöscht hast, um anschließend die 2025 zu installieren. Die 2025 deinstalliert von sich aus ältere Versionen ab 2017 und da wird was fehlen.

Nein, da wurde nichts gelöscht und schon gar nicht händisch. Das Einzige was ich inzwischen deinstalliert habe, sind Zusatzinhalte, das aber auch mit der Magix Deinstallation. Da ging es. Das habe ich gerade ausprobiert.

@Seli

Da kann Dir dann vermutlich nur der Support weiterhelfen.

Den hab ich schon angeschrieben. Gut ist, dass ich das Programm bis 21.7. vermutlich nicht brauche und bis dahin läuft es hoffentlich wieder.

Vielen Dank an alle.

@Seli,

in deiner Antwort von 11:02 hast du ein Screenshot eingestellt, dass das Programm blockiert wird, da es sonst das Gerät beschädigen könnte.

Löse das Problem zuerst. Du hast irgendwelche Firewalls oder Antivirensoftware installiert bzw. nicht mit den speziellen Tools deinstalliert.

@Renter11

Interessant, denn die Fehlerangabe bezieht sich ganz offensichtlich auf die.cab-Datei, die man von den Microsoft-Supportseiten downloaden kann, nämlich die Problembehandlung itself.....

Da ist wohl Malware-Schutz oder Virenabwehr im Spiel, die Faxen macht, eine Original-CAB datei muss grundsätzlich installirbar sein. Wenn das Programm von Original-Microsoft-Websites geladen wurde, kann man auch kurz mal die Schutzsoftware deaktivieren und neu probieren.

@mfr,

genau so ist es wie du schreibst. Wenn eine Standard cab Datei nicht zu downloaden geht, dann ist da etwas verbogen, oder es wurden frühere Firewalls / Antivirensoftware nicht sauber deinstalliert, etc. und Dinge laufen doppelt von dieser Schutzsoftware.

Ich halte eine Neuinstallation von Windows für angemessen und ich würde auch behaupten dass das der Microsoft Support so sagen würde. Nach einer richtigen Datensicherung auf eine externe Festplatte … danach frage ich erst garnicht mehr, denn auch diese würde helfen …