MAGIX Video Deluxe 2013 Premium erkennt Seriennummer nicht

moezarella schrieb am 13.07.2014 um 15:16 Uhr

Hallo,

 - Ich weiß nicht ob das der richtige Ort für diese Frage bzw. dieses Problem ist, falls dem also nicht

so ist, bitte ich meine Unwissenheit zu entschuldigen -

 

Ich hatte MAGIX Video Deluxe 2013 Premium auf meinem alten Rechner bereits installiert und

mit der in der Verpackung zu findenden Seriennummer registriert. Leider ist vor kurzem der Rechner

abgeschmiert und die Festplatte wurde gelöscht, daher war ich nun gezwungen, das Programm neu zu

installieren, was auch tadellos klappte - bis zur Eingabe der Seriennummer. Die alte Seriennummer

ist offensichtlich nicht mehr gültig, nach der Eingabe bleibt an der Seite das rote Kreuz (Dieses

verschwindet interessanter Weise, wenn eine weitere Ziffer eingegeben wird, allerdings kommt dann die

Meldung, die Seriennummer sei ungultüg).

Wie kann ich dieses Problem lösen? Muss ich eine neue Seriennummer vom Support anfordern?

Danke im vorraus!

 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 13.07.2014 um 15:41 Uhr

Was gibst du da genau ein?

Wenn die SNr. mit P2- beginnt, musst du die 2 auch mit eingeben!

P  2-12345-12345-12345-12345-12345-12345

Zuletzt geändert von BilderMacher am 13.07.2014, 15:44, insgesamt 2-mal geändert.

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moezarella schrieb am 13.07.2014 um 18:17 Uhr

Ja, die Nummer beginnt mit P2, Allerdings steht das schon da, d.h. die "P2" steht, nicht editierbar, vor dem Textfeld.

BilderMacher schrieb am 13.07.2014 um 19:47 Uhr

Hast du die 2 dennoch mal mit eingegeben?

Was deine Beobachtung ja bestätigt, es fehlt noch eine Stelle!!!

verschwindet interessanter Weise, wenn eine weitere Ziffer eingegeben wird, allerdings kommt dann die

Meldung, die Seriennummer sei ungultüg).

Zuletzt geändert von BilderMacher am 13.07.2014, 19:47, insgesamt 1-mal geändert.

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moezarella schrieb am 13.07.2014 um 20:52 Uhr

Danke für die schnelle Antwort!

Ja, ich habe es noch einmal mit der zwei versucht, allerdings kann man keine Bindestriche einfügen;

D.h. statt "P2-12345-..." ließe sich nur "P-21234-5..." Einfügen (habe ich der Vollständigkeit halber natürlich auch probiert) -- Aber, wie gesagt, "P2" steht schon da.

Ich habe noch ein bisschen weiter gesucht, und auf der MAGIX-Website die Option "Aktivierungscode erstellen" entdeckt. Obwohl ich mir nicht sicher war, ob es das ist, was ich suche, habe ich die Seriennummer erneut eingegeben (Funktionierte einwandfrei). Nun fordert die Seite allerdings eine "ComputerID", von der ich nichts weiß. Ich bezweifle, das IP- oder MAC-Adresse gemeint ist...

BilderMacher schrieb am 13.07.2014 um 21:41 Uhr

allerdings kann man keine Bindestriche einfügen;

Soll man ja auch nicht:

Nun fordert die Seite allerdings eine "ComputerID", von der ich nichts weiß. Ich bezweifle, das IP- oder MAC-Adresse gemeint ist...

Die Computer-ID ist nicht die IP- und auch nicht die MAC-Adresse und wird zur Freischaltung der Software nicht benötigt. Warum du einen Aktivierungscode (für MPEG2-/-4) erstellen willst, weiß ich nicht.

Was für Windows hast du?

Ach: Du vertauschst auch keine 0 (Null) mit dem O?

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moezarella schrieb am 13.07.2014 um 21:57 Uhr

Stimmt, das mit dem Aktivierungscode ist was anderes... Mein Fehler.

Was den Bindestrich betrifft: Das Programm macht in dem Textfeld automatisch alle 5 Ziffern einen Bindestrich; Was ich eigl. sagen wollte war, das es mir eben deshalb nicht möglich ist, zusätzlich "P2-" einzugeben. Das sollte aber eigentlichauch nicht nötig sein, da "P2" bereits festgelegt ist (Zum besseren Verständnis ein Bild). http://imgur.com/vG7e636

(Bin zu doof hier ein Bild anzuhängen)

BilderMacher schrieb am 13.07.2014 um 22:02 Uhr

NICHT P2 - NUR die 2 eingeben und den Rest!

(auch wenn das Bild erst nicht gezeigt wird, es ist online nach dem Senden der Antwort)

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moezarella schrieb am 13.07.2014 um 22:06 Uhr

Ja, ich habe beides probiert. Keines von beidem macht Sinn, allerdings fehlen zwei Ziffern bis der Haken kommt.

moezarella schrieb am 13.07.2014 um 22:11 Uhr

Es sollte an etwas anderes liegen als der Anzahl der Ziffern; Meine SN ist 6 Blöcke x 5 Ziffern lang und offensichtlich nicht korrekt. Gebe ich 6 Blöcke x "12345" ein, so erscheint zumindest der Haken. Tippfehler schließe ich zwar aus, aber ich werde weiter probieren.

moezarella schrieb am 13.07.2014 um 22:19 Uhr

Selbst wenn ich die SN, die mir online auf meinem MAGIX-Konto angezeigt wird, direkt (ohne P2-) kopiere und in das Feld einfüge, bekomme ich keinen grünen Haken.

BilderMacher schrieb am 13.07.2014 um 22:48 Uhr

 

Selbst wenn ich die SN, die mir online auf meinem MAGIX-Konto angezeigt wird, direkt (ohne P2-) kopiere und in das Feld einfüge, bekomme ich keinen grünen Haken.

Dann schmeiß die Installation runter, lass mxcleaner laufen und mach neu!

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moezarella schrieb am 13.07.2014 um 22:54 Uhr

Alles klar, wird gemacht. Installation von CD? Oder dem Setup von der Website?

BilderMacher schrieb am 13.07.2014 um 22:59 Uhr

Wenn CD/DVD, dann davon!

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moezarella schrieb am 14.07.2014 um 22:21 Uhr

Hat jetzt geklappt. Habe MAGIX Deinstalliert, Cleaner laufen lassen, Neu installiert. Exakt gleiche (!) SN wieder reinkopiert, diesmal kam, warum auch immer, das Häkchen.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!