Magix Hub - Stock Videos Probleme

HolgerDUS schrieb am 22.12.2024 um 12:35 Uhr

Hi, seit ca. 4 Tagen kann ich nicht mehr reibungslos auf Stock Videos zugreifen. ich sehe sie in der Vorschau, kann sie aber nicht vergrößert vor dem Download abspielen 🙁Außerdem werden alle! Videoszenen in den Favoriten ohne Vorschaubild angezeigt. Habt ihr das auch? 🙁

12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700K   3.61 GHz, ASUS TUF GAMING Z690-PLUS D4, (Treiber 32.0.101.6078) NVIDIA Ventus 2 GFORCE GTX 3060 12GB, 96 GB Ram, (Treiber566.14 12 Nov.24) Windows 11 Home, 2 UHD Bildschirme per DisplayPort und HDMI.

Video ProX 16 Vers. 22.0.1.247 (UDP3)

Kommentare

korntunnel schrieb am 22.12.2024 um 13:21 Uhr

@HolgerDUS

Funktioniert bei mir reibungslos. Stell doch mal zurück, indem Du den Ordner löscht, wie Magix das hier beschrieben hat:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-behebe-ich-eventuelle-probleme-mit-der-text-to-speech-funktion--1753/

Schönen 4. Advent.

Korntunnel

P.S. Hatte nur mit einem Favoriten versucht, bei mehreren hab ich ein identisches Problem, kleine Thumbnails ohne Titel, bis auf Audio.

Noch ein Nachsatz: 1 x Schließen und öffnen, sind alle wieder da. 😕

Zuletzt geändert von korntunnel am 22.12.2024, 13:24, insgesamt 2-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

HolgerDUS schrieb am 22.12.2024 um 14:19 Uhr

@korntunnel Hi, danke für den Link. Habe ich gemacht, nun sind einige Vorschaubilder unter Favoriten wieder da, aber nicht alle. 😏 "Einmal Schließen und öffnen, sind alle wieder da" - hmm bei mir nur die von heute, nicht aber die älteren. Habe die nun bei Favoriten gelöscht und suche sie ggf. erneut... Außerdem lassen sich auch dann nicht alle gewünschten downloaden...

Dir auch einen schönen 4. Advent LG Holger

Zuletzt geändert von HolgerDUS am 22.12.2024, 14:21, insgesamt 1-mal geändert.

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korntunnel schrieb am 22.12.2024 um 14:55 Uhr

@HolgerDUS

Danke. Lass uns das mal beobachten und ggbf. BUG-Meldung machen.

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vdl-user-v19 schrieb am 22.12.2024 um 15:09 Uhr

@HolgerDUS,

kann hier die Problematik, unabhängig ob Favoriten oder nicht, in etwa bestätigen.

"Stock Media" > "Your Downloads" zeigt manche Downloads (Video und Audio) ohne Thumbnail, Titel und Duration an.

Allerdings funktionieren bei mir die kleinen Platzhalter-Icons beim Anklicken zur Wiedergabe/Download soweit trotzdem.

HolgerDUS schrieb am 22.12.2024 um 16:32 Uhr

@vdl-user-v19 hm, und woher weißt du dann, was was ist??? > Interessant ist auch das die Laufzeit mit 00:00 angegeben wird.

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vdl-user-v19 schrieb am 22.12.2024 um 17:28 Uhr

@HolgerDUS,

wenn ich z.B. so ein Platzhalter-Icon anklicke (dauert u.U. etwas) und ganz hoch an den Anfang der Liste blättere, sehe ich in dem Player dann um was es sich handelt und kann es auch über den dortigen Download-Button nochmals herunterladen.

Was ich damit nur sagen wollte ist, dass die Verknüpfung hinter den kleinen Ersatz-Icons, die zu dem ehemals downgeloadeten Objekt führt, bei mir meist da ist, aber eben die Beschreibungen fehlen, die man zum vernünftigen Arbeiten braucht.

Könnte vielleicht irgendein Datenbank- und Performance-Problem mit dem Hub sein.

HolgerDUS schrieb am 23.12.2024 um 10:00 Uhr

Auch heute klappt es nicht, bzw. manches nur eingeschränkt oder per Zufall. Außerdem habe ich festgestellt das bei mir im Account die Anzahl der Downloads nicht mit den tatsächlichen übereinstimmt. (Ist 10, angezeigt 20!)

Habe nun den Support informiert. Mal sehen was passiert!

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BilderMacher schrieb am 23.12.2024 um 10:39 Uhr

Na, ob das Problem noch vor Ende 2024 behoben wird? Ich denke, da müssen wir uns gedulden?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5247
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 134.0.0 (64-Bit)

👶-Boomer

HolgerDUS schrieb am 23.12.2024 um 11:00 Uhr

@BilderMacher na das erwarte ich auch nicht. letztes mal hat das 4 Wochen gedauert. Aber so wie das jetzt seit 3 Wochen ist finde ich das nicht gut. 🙁

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HolgerDUS schrieb am 07.01.2025 um 12:34 Uhr

Tcha, nun funktioniert fast nix mehr. Vorschau zur Videoauswahl funktioniert manchmal für 10 Min. - Markierte Video Favoriten werden nicht angezeigt. Oder (wenn ich den -von Korntunnel- oben erwähnten Tipp mache) werden Vorschaubilder angezeigt, aber die Datei wird nicht downgeloadet! 😠 Dafür wird aber im Account der nicht gemachte Download abgezogen. - Schade das das nicht mehr klappt. So macht ein Abo kaum noch Sinn für mich 😒. Der Support meldet sich natürlich auch nicht....

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korntunnel schrieb am 07.01.2025 um 12:59 Uhr

Hallo @HolgerDUS

Trotz des Ärgers erst mal ein frohes 2025.

Wann hast Du den Support eingeschaltet? Hast Du eine Ticket-Nr.?

Zuletzt geändert von korntunnel am 07.01.2025, 13:07, insgesamt 1-mal geändert.

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HolgerDUS schrieb am 07.01.2025 um 13:37 Uhr

@korntunnel Hi, das wünsche ich Dir und allen anderen Usern auch! - Klar, wie oben geschrieben habe ich den Support am 23.12.24 kontaktiert. Habe auch eine Ticketnummer. Aber leider weiß ich aus der Vergangenheit das die Rückmeldung von dort fast immer 4-5 Wochen dauert. Habe nun Screenshots gemacht und erwarte dann eine Lösung für zugesagte Downloads die ich seit Mitte Dez. nicht mehr machen konnte.

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korntunnel schrieb am 07.01.2025 um 14:26 Uhr

Alles klar, @HolgerDUS. Es waren ja einige Feiertage und gut, dass Du das abwartest. Wenn Du ein Ergebnis bekommst, stellst Du das hier sicherlich ein, nur das Ergebnis. Supporter-Namen usw. sind vertraulich.

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HolgerDUS schrieb am 15.01.2025 um 14:55 Uhr

So, bis heute immer noch keine Rückmeldung! Aber dafür ein Hinweis beim StockMedia. Das nützt mir nun gar nichts da seit einem Monat die im Abo genannte Leistung nicht erbracht wird und ich das zugesagte, vertragliche nicht nutzen kann! - Muss mich dann doch mal nach einem anderen System umschauen, so macht das keinen Spaß mehr...

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gegoe1955 schrieb am 21.01.2025 um 15:16 Uhr

Bei Magix Hub - Stock Media Videos funktioniert wieder alles. Habe es gerade getestet.

HolgerDUS schrieb am 21.01.2025 um 15:26 Uhr

oh ja, jetzt bei mir auch wieder. Dann ist ja das gelöst... 😎

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korntunnel schrieb am 21.01.2025 um 17:25 Uhr

@HolgerDUS @gegoe1955 Danke für die Rückmeldung und schön, dass es funktioniert. Ein Problem weniger. 😂

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