Magix öffnet sich nicht

isabell-berger schrieb am 05.10.2020 um 10:56 Uhr

Hallo zusammen, immer wenn ich mein Magix öffnen möchte, kommt folgende Fehlermeldung:

 

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MAGIX Video deluxe Premium  29.09.2020  13:29
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CrashDump 20200929_132908_v16.0.4.102.dmp successfully written

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MAGIX Video deluxe Premium  05.10.2020  10:35
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CrashDump 20201005_103508_v16.0.4.102.dmp successfully written


Fehler im Modul "Qt5CoreMx64Qt57.dll" (Ladeadresse: 0x000000005D1D0000) an Adresse 0x000000005D1EBD80 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

 

Die Meldung ist natürlich ewig lang, oben nur ein kleiner Ausschnitt, und dann schließt sich das Programm wieder.

 

Was kann ich tun? Das Fehlerprotokoll habe ich auch schon mehrfach versendet, es geht einfach nicht.

 

Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Liebe Grüße, Isabell

 

 

Kommentare

SP. schrieb am 05.10.2020 um 11:09 Uhr

Es könnte ein veralteter Grafikkartentreiber schuld sein. Kannst du bitte einmal schreiben, welche Windows Version und welche Grafikkarte benutzt wird? An der Stelle könnte eine Aktualisierung hilfreich sein.

Irra schrieb am 05.10.2020 um 11:45 Uhr

Die Version ist 16.0.4.102 - steht im CrashDump, also 2017. Dafür gibt es keinen kostenlosen Support mehr.

@isabell-berger Wenn du Windows 10 nutzt könntest du den PC neu starten und danach das Programm mit Rechtsklick als Administrator starten. Einen Versuch ist es wert.

Deine Windows-Version wäre auch noch interessant. Du findest sie raus wenn du die Windowstaste + R auf deiner Tastatur drückst. In dem kleinen Fenster unten links gibst du dann winver ein und klickst auf ok.

"Es ist schon alles gesagt, nur noch nicht von allen."(Karl Valentin)

Dell i9-12900HK, Intel IrisXE, NvidiaGeforceRTX3050Ti, Windows 11 Home, VDL 2016, VDL 2025, VPX16, Foto & Grafik Designer 19, Panasonic Lumix Tz101, Lumix FZ 1000, Sony Alpha 6300, IPhone 14 Pro

isabell-berger schrieb am 05.10.2020 um 11:52 Uhr

okay, sorry .. ich habe Windows 10 und Magix Video Deluxe Plus , Grafikkarte AMD Radeon HD 6850m . Ist schon ein wenig älter ... aber letzte Woche ging noch alles und jetzt eben nicht mehr?!

Irra schrieb am 05.10.2020 um 12:18 Uhr

@Renter11 Ich habe gerade eine neue Brille 😀

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BilderMacher schrieb am 05.10.2020 um 12:25 Uhr

In einem älteren Beitrag wurde die besagte Qt5CoreMx64Qt57 auch als Verursacher benannt.

Hier der Kommentar, dass der SUPPORT die Ursache beim Grafikkartentreiber sah und das Problem dann behoben war, nachdem dieser aktualisiert wurde:

https://www.magix.info/de/forum/vdl2018-habe-seit-der-installation-stndig-abbrche-fehler-dll--1207925/#ca1399619

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SP. schrieb am 05.10.2020 um 12:53 Uhr

Da es eine AMD Grafikkarte ist, würde ich empfehlen hier das Programm von AMD herunterzuladen: https://www.amd.com/de/support

Das soll automatisch die Grafikkarte erkennen und den richtigen Treiber installieren.