Ich habe vom Support folgenden Link bekommen https://support2.magix.com/customer/de/rdl/8HH2H3
Wenn ich diese Aufrufe komme ich nur auf die "allgemeine" Supportseite
Leider meldet sich der Support auf meine Rückfrage nicht, wer könnte helfen
Da muss noch ein paar Brücken gegangen werden
köick dein Produkt an / dann unten auf Support
dann wieder eine Frage einstellen
dann wieder auf Support
ich glaube dann geht es
Hi,
leider nicht entweder ich glaube ich bin zu Blöd, hab den Support nochmals angeschrieben.
Bei so vielen "Brücken" verstehe ich es nicht mehr, mal schauen ob der Support nochmal schreibt
Du bist ja schon hier und da musst du nach dem Seitenaufruf nach unten gehen und die Anfrage stellen.
https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/
Schritt für Schritt ...
https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/
Ok jetzt habe ich es Verstanden jedes mal wenn ich dem Support auf eine Mail vom Support Antworten möchte muss ich eine neue Anfrage stellen korrekt?
Wenn dem so ist, ist der Support INTRESSANT gelöst ;-)
P.S. VIELEN lieben Dank für eure HILFE 💯💯💯💯
jedes mal wenn ich dem Support auf eine Mail vom Support Antworten möchte muss ich eine neue Anfrage stellen korrekt?
Nein!
Wenn du über das Interview eine Anfrage an den Support gestellt hast, bekommst du eine E-Mail mit einer Ticketnummer im Betreff. Die erste ist eine automatische Benachrichtigung über den Eingang. Dann schreibt dir der Support-Mitarbeiter und auf diese E-Mail kannst du auch antworten, bis das Problem gelöst ist.