Keine Produktreservierung möglich

Willi-Heckemanns schrieb am 05.05.2021 um 16:05 Uhr

Hallo zusammen.

Ich bin schon länger Kunde der Fa. Magix Software GmbH. Vor einigen Wochen erhielt ich per Post von Magix ein Angebot für ein Upgrade auf Video deluxe Premium (2021), was ich dann auch bestellt habe. Das Programm nebst Zubehör wurde auf einer CD/DVD geliefert.

Nach einer offenbar fehlerfreien Installation ist es mir jedoch nicht möglich, das Programm zu registrieren. Weder aus dem Programm heraus, noch über Internet. Die Eingabe aus dem Programm heraus akzeptiert nur Zahlen, so dass der angeblich zur Registrierung benötigte Voucher-Code dort nicht eingegeben werden kann.

Mein System: Windows 10 Pro Version 20H2 für x64-basierte Systeme mit AMD Ryzen 5 1600 Six-Core Processor.

Kann mir jemand weiter helfen?

Willi

Kommentare

korntunnel schrieb am 05.05.2021 um 16:12 Uhr

Hallo @Willi-Heckemanns

kann Dir eventuell der Vertrieb helfen?

Tel. 05741 345 531

Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

P.S. Welche Vorversion hast Du? Sieh mal in Deinen Account, ob Du dort eine Version nach 2016 hast und versuche es mit dieser Serial.

 

Zuletzt geändert von korntunnel am 05.05.2021, 16:14, insgesamt 1-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 05.05.2021 um 16:16 Uhr

Voucher-Code

Schon wieder taucht der Begriff hier auf.

Ich kenne nur die Bezeichnung Seriennummer oder Gutscheincode.

Die Seriennummer steht auf dem Einlegebogen in der Box. Gutscheincode vielleicht in der Kaufbestätigung (E-Mail)?

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Willi-Heckemanns schrieb am 05.05.2021 um 16:38 Uhr

Danke für die schnellen Antwort,

Korntunnel: Die Verwendung der Vorversion aus 2016 (P3-.....) funktioniert nicht. Hier steht, dass der Update Service aufgelaufen ist. Ein Registierungsversuch führt zur Aufforderung, die Aktualitätsgarantie zu erneuern.

BilderMacher: Magix hat in der CD-Hülle eine Einlage mit aufgedruckter Voucher-Code zwecks Freischaltung des Produkts beiglegt. Wo ich diesen Code verwenden kann, ist mir ein Rätsel.

SP. schrieb am 05.05.2021 um 16:48 Uhr

@Willi-Heckemanns Versuche einmal hier deinen Gutscheincode einzugeben: https://www.magix.com/redeem

Aber eigentlich sollte es auch in der Beschreibung des Codes stehen, was du genau machen musst.

BilderMacher schrieb am 05.05.2021 um 17:09 Uhr
Magix hat in der CD-Hülle eine Einlage mit aufgedruckter Voucher-Code zwecks Freischaltung des Produkts beiglegt. Wo ich diesen Code verwenden kann, ist mir ein Rätsel.

Ich kenne nur diesen Einleger wie diesen hier im Artikel.

https://www.magix.info/de/support/artikel/ich-finde-meine-seriennummer-zum-programm-nicht--500/

Der Begriff "Voucher-Code" ist mir unbekannt.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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  • Video deluxe 2025 Premium
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  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Willi-Heckemanns schrieb am 05.05.2021 um 18:03 Uhr

SP: Das hat nun ja flott geklappt.

Das Ganze war im Zusammenhang mit der Aktion 20 Jahre Video deluxe. Mit der Bestellung erhielt ich den Vouche-Code und und zur Einlölung mußte mich bei www.magix/dedeem anmelden. Steht auch so in der Beschreibung. Sorry, hätte besser mal genauer in der Installationsanleitung nachschauen sollen.

@Willi-Heckemanns Versuche einmal hier deinen Gutscheincode einzugeben: https://www.magix.com/redeem

Aber eigentlich sollte es auch in der Beschreibung des Codes stehen, was du genau machen musst.

Nochmals vielen Dank an Euch

Willi