Keine Internetverbindung bei Der Registrierung von Sam pro x8

Thomas-Evers schrieb am 08.04.2024 um 15:53 Uhr

Hallo,

kann es sein, daß Magix eigentlich keinen Support mehr anbietet.

Ich habe es noch nie erlebt, daß ich ein neu gekauftes Programm nicht benutzen konnte.

Windows Firewall aus, usw., das Programm kann keine Verbindung mit dem Server herstellen, d.h. ich kann es nicht benutzen.

Und es gibt faktisch keinen Support.

Was soll ich tun?

Grüße

 

Kommentare

BilderMacher schrieb am 08.04.2024 um 16:19 Uhr

Hier sind die Informationen zum Pro Audio SUPPORT ...

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c756986

Du kannst über das Service Center dein Programm auch registrieren ...

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-registriere-ich-meine-software-mithilfe-des-magix-service-centers--665/

Zuletzt geändert von BilderMacher am 08.04.2024, 16:22, insgesamt 1-mal geändert.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

-------------

Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Thomas-Evers schrieb am 08.04.2024 um 16:29 Uhr

Danke, aber Vorschlag 1 produziert ja die Meldung "Keine Internetverbindung..." und Vorschlag zwei sagt mir interessanterweise, daß die Seriennummer schon verwendet wird.

Ich benutze recht viele Programme, aber so etwas gab's noch nie. Einfach Magix!

Und es gibt keinen Support! Irre.

VG

Thomas

SP. schrieb am 08.04.2024 um 16:31 Uhr

@Thomas-Evers Server sind wohl nicht erreichbar. Die Nutzer im Vegasforum haben das gleiche Problem gemeldet.

Der Kundendienst für Samplitude Pro ist unter proservice@magix.net zu erreichen oder unter der Telefonnummer im Handbuch.

mfr schrieb am 08.04.2024 um 16:34 Uhr

Yep, habe gerade eine Vegas Support-Anfrage gestartet, scheint aber wohl nur deutsche Server zu betreffen

I9900K, RTX 2080, 32GB RAM, 512Mb M2, 1TB SSD, VEGAS Pro 14-20 (Post), Magix ProX, HitfilmPro
AMD 5900, RTX 3090 TI, 64GB RAM, 1 TB M2 SSD, 4 TB HD, VP 21 Post, ProX 15, VDL2025 Premium

Monitor LG 32UN880; Camera Sony FDR-AX53; Photo Canon EOS, Samsung S22 Ultra

BilderMacher schrieb am 08.04.2024 um 16:39 Uhr

@Thomas-Evers

dann hat die Registrierung wohl trotzdem funktioniert? Schau doch in deine Liste "Meine Produkte".

Und der Server ist erreichbar.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

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Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

mfr schrieb am 08.04.2024 um 16:45 Uhr

Korrigiere, trifft auch die anderen Länder, Vegas-Derek (Mitarbeiter) antwortete schon, dass das Problem bekannt sei und man daran arbeite

I9900K, RTX 2080, 32GB RAM, 512Mb M2, 1TB SSD, VEGAS Pro 14-20 (Post), Magix ProX, HitfilmPro
AMD 5900, RTX 3090 TI, 64GB RAM, 1 TB M2 SSD, 4 TB HD, VP 21 Post, ProX 15, VDL2025 Premium

Monitor LG 32UN880; Camera Sony FDR-AX53; Photo Canon EOS, Samsung S22 Ultra

mfr schrieb am 08.04.2024 um 17:32 Uhr

zumindest für Vegas sind die Server jetzt erreichbar, die Registrierung über die Produktregistrierung funktionierte wie @Thomas-Evers schon sagte zum Zeitpunkt der nicht erreichbaren Server auch nicht.... (ich habe das auch versucht)

I9900K, RTX 2080, 32GB RAM, 512Mb M2, 1TB SSD, VEGAS Pro 14-20 (Post), Magix ProX, HitfilmPro
AMD 5900, RTX 3090 TI, 64GB RAM, 1 TB M2 SSD, 4 TB HD, VP 21 Post, ProX 15, VDL2025 Premium

Monitor LG 32UN880; Camera Sony FDR-AX53; Photo Canon EOS, Samsung S22 Ultra

Thomas-Evers schrieb am 08.04.2024 um 17:48 Uhr

Das Problem ist gelöst.

Vielen Dank