Kein Zugriff auf Codecs

Roland-Schlomacher schrieb am 24.03.2023 um 22:30 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute Abend "MagixVideo Deluxe 2021" mit der Bestellnummer ***MXC

und der E-Mail-Adresse gekauft und installiert.

Leider konnte ich die Registrierung dann mit der E-Mail-Adresse ***@gmail.com nicht abschließen und habe dann die ***@web.de genommen, was auch funktionierte.

Leider kann ich jetzt beim Nachladen der Codecs nichts herunterladen, weil die Seriennummer nicht zur E-Mailadresse passt. Fehlercode -24

Könnten Sie diese bitte neu verknüpfen?

Vielen Dank.

Mit besten Grüßen

Roland Schloßmacher

Kommentare

BilderMacher schrieb am 24.03.2023 um 22:45 Uhr

Hallo,

wir sind hier im Forum beim "Du". Denn es ist nicht der SUPPORT, wie es wohl missverständlich von dir aufgefasst wurde?

Die persönlichen Informationen wurden entfernt, weil sie hier nicht in die Öffentlichkeit gehören. Es wurde darauf ausdrücklich hingewiesen! Verstehe nicht, warum man das nicht versteht.

Es ist uns im Forum als Anwender nicht möglich, falsche E-Mails zu korrigieren.

Das Problem kann nur durch den SUPPORT (Vertrieb) gelöst werden. Die Kontaktadresse steht in der E-Mail von MAGIX.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2024 Premium
  • Video Pro X 15
  • Photostory Deluxe 2024
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.4717
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Browser: Mozilla Firefox 128.0 (64-Bit)

Roland-Schlomacher schrieb am 24.03.2023 um 22:53 Uhr

Sorry, vielen Dank!