Beim Programmstart bekomme ich folgende Mitteilung:
Beim Klick auf "Zum Update Service" komme ich auf eine Webseite, auf der ich mein Land wählen und mich dann anmelden muss. Und dann soll ich ein Upgrade kaufen. Wie kann ich auf die neue 21er-Version updaten?
du kannst nur auf 2022 updaten. 21 ist vorbei.
21.01.1.116 ist VDL 2022
21.0.2.138 ist auch VDL 2022 mit dem derzeitigen letzten Updatestand.
Vermutlich ist Deine Akt.Garanzie abgelaufen. Du könntest Dich mit dem Vertrieb in Verbindung setzen.
21.01.1.116 ist VDL 2022
21.0.2.138 ist auch VDL 2022 mit dem derzeitigen letzten Updatestand.
Vermutlich ist Deine Akt.Garanzie abgelaufen. Du könntest Dich mit dem Vertrieb in Verbindung setzen.
Warum wird mir dann ein Update angezeigt, das ich nicht mehr herunterladen kann oder wenigstens eine Fehlermeldung, die die o.g. Information enthält?
Steht doch ganz klar dort: du kannst den Update-Service verlängern, dann steht für dich das Update bereit.
Ohne Verlängerung kein Update.
Danke für den Hinweis, das habe ich auch gelesen. Aber ich gelange eben nicht auf eine Seite, auf der ich den Update-Service verlängern kann, sondern auf eine Upgrade-Seite. Wie komme ich an den Download für die Version 21.0.2.138 meines Produktes bzw. wie kann ich den Update-Service verlängern?
Hallo @klappstuhl_65
die Aktualitätsgarantie der "alten" Art gibt es nicht mehr. Ich empfehle Dir deshalb, bevor hier weiter gerätselt wird, den Vertrieb anzurufen oder mit Magix zu chatten:
Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr
https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158
Ich denke, dort wird Dir bei Deinem Problem geholfen.
Viele Grüße
Korntunnel
Ich halte das für eine unglückliche Verwendung der Begriffe "Update" und "Upgrade". Letztlich scheint in diesem Fall wahrscheinlich beides das Selbe zu bedeuten, was ich aber auch nur rätseln kann😬
Daher ist der beste Rat der von @korntunnel
Inzwischen hat sich der Sales-Support auf meine Anfrage hin gemailt. Zuerst bin ich offensichtlich missverstanden worden. Dann stellt sich die Frage, weshalb das Programm mir ein Update anbietet, was es gar nicht mehr gibt.
Jedenfalls ist das eine seltsame Verkaufspolitik...
Ich kopiere den Mailverkehr mal hier ein:
Sehr geehrte(r) Herr !
leider ist Ihre UpdateService Verlängerung abgelaufen, daher können wir Ihnen nur Ihre Version 2021 zuschicken. Die UpdateService Verlängerung gibt es seid der aktuellen Version nicht mehr, wir bieten über unsere Homepage nur noch Upgrades an, die Sie käuflich erwerben müssen, um die aktuelle Version zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
01.07.2022 08:56 - Torsten schrieb:
Sehr geehrte Frau ,
vielen Dank für die schnelle Antwort! Verzeihen Sie hingegen, wenn ich darauf etwas ungehalten reagiere.
Ich möchte eben kein Upgrade, sondern ein Update auf die unten angegebene Version! Ich möchte nichts "erwerben", denn ich habe bereits etwas erworben, nämlich die Version 21, mit der ich nach wie vor sehr zufrieden bin!
Habe ich mich denn so unklar ausgedrückt? Immerhin habe ich Ihnen ja einen Screenshot mit den genauen Versionsnummern mitgeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
T.
Am 01.07.2022 um 08:49 schrieb MAGIX Sales Department:
Sehr geehrter Herr ,
ein Upgrade auf die aktuellste Version können Sie über unsere Homepage magix.com erwerben.
Mit freundlichen Grüßen
01.07.2022 07:56 - Torsten schrieb:
Guten Morgen,
neuerdings erscheint beim Start des Programms folgende Meldung:
[Screenshot]
Wenn ich auf "Zum Update Service" klicke, komme ich auf eine Webseite, auf der ich mein Land wählen und mich dann anmelden muss. Und dann soll ich ein Upgrade kaufen. Wie kann ich auf die neue 21er-Version updaten bzw. den Update-Service verlängern?
Herzliche Grüße
T.
Ich gehe mal davon aus, das im Programm die Version abgeglichen wird und dann der Hinweis kommt
hat mir eigentlich immer geholfen ( innerhalb des Updates Zeitraums)