kaufversion nach update plötzlich testversion mit "0 zu nutzung"

OpaEmil schrieb am 10.07.2016 um 08:18 Uhr

morgen,
hab mir die premium-version als download bestellt und installiert. dazu teilweise die (gratis)pakete. nach einem späteren neustart wollte die software eine aktualisierung (auf vers. 15.0.0.102). diese habe ich durchgeführt und sie wurde als "erfolgreich" abgeschlossen.

als ich dann ein projekt erstellt hatte wollte ich dieses in mpeg4 exportieren. da kam die meldung, dass der ton aufgrund der testphase in der form nicht exportiert werden kann. ein blick unter "hilfe - über magix...." zeigte plötzlich, dass es eine testversion ist und 0 tage zur nutzung verbleiben.

der menüpunkt "online registrieren" ist nicht aktiv (die registrierung ist natürlich erfolgt. ein neues eingeben der seriennummer (die ich per mail bekommenhabe) ist nicht möglich (zumindest finde ich keine derartige möglichkeit.

was kann/muss ich tun um wieder eine legale vollversion zu haben? wär eher dringend ;-)
lg

emil

Kommentare

BilderMacher schrieb am 10.07.2016 um 09:47 Uhr

Das ist sehr ärgerlich, dass das Update die Lizenz gekillt hat.

Versuche:

über Hilfe » Programm deaktivieren die Registrierung rückgängig zu machen und somit dann
Programm starten mit "Als Administrator ausführen" und die Freischaltung und Registrierung erneut durchzuführen

Dann sollte
das Programm wieder als Vollversion freigeschaltet und registriert sein.

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 10:36 Uhr

danke für den rettungsversuch, aber leider gibt es unter "hilfe" keinen punkt um das programm zu deaktivieren :-(

Ehemaliger User schrieb am 10.07.2016 um 10:46 Uhr

Lösche im Verzeichnis: C:\Users\Dein Username\AppData\Roaming\MAGIX\ das Verzeichnis Videodeluxe21_premium und führe danach eine Reparatur durch. (Installationsdatei erneut ausführen)

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 10:51 Uhr

hab bemerkt, dass im ordner, in welchem ich die heruntergeladenen dateien gesichert habe als update-dateiVideo_deluxe_2016_Premium_Demo_de-DE_150819_15-30_1_0_0_0.exe steht.
scheint also so zu sein, dass die vollversion sich auf eine demo upgedatet hat.

hab das programm jetzt deinstalliert und bin an der neuinstallation.

thx holger, aber für dieses mal zu spät ;-)

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 11:05 Uhr

sh*t!
programm neu installiert - immer noch demo mit 0 tagen laufzeit

die schritte von holger durchgeführt - nach der reparatur immer noch demo.

noch jmd eine idee?

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 11:22 Uhr

nachdem ich ALLE ordner mit "vdl" im app-verzeichnis gelöscht hatte meldete das programm bei der installation, dass ich nun die vollversion installiert habe und bot an, die erweiterungen zu installieren. das habe ich gemacht (designelemente, titel, mercalli). hinterher wieder eine demo mit 0 tagen verbleibend :-(

ich hätt gern mein geld zurück

Rohe schrieb am 10.07.2016 um 11:27 Uhr

sh*t!
programm neu installiert - immer noch demo mit 0 tagen laufzeit

die schritte von holger durchgeführt - nach der reparatur immer noch demo.

noch jmd eine idee?

Looge dich mal hier ein: https://www.magix.com/de/support/mein-service-center/
und schaue mal was da steht.

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 11:34 Uhr

unter "meine produkte" scheint vdl prem. mit der entsprechenden seriennummer auf.

es kann nicht registriert werden, das es schon reg. ist

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 12:13 Uhr

fredw
scheint so. aber mittlerweile hab ich komplett neuinstalliert und bekomm trotzdem keine vollversion mehr zustande :-(

Ehemaliger User schrieb am 10.07.2016 um 12:24 Uhr

Richtig, die richtige Datei wäre die Video_deluxe_2016_Premium_DLV_de-DE_160428_13-14_15_0_0_90.exe und ist ca 450Mb groß.

Die Demo wird auf ewig eine Demo bleiben, die Du sicher schon länger als 30 Tage hast.

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 12:46 Uhr

genau diese habe ich in meinem installationsordner - und auch nach der installation installiert.

in diesem ordner (installationsmanager) befindet sich zusätzlich noch die datei
Video_deluxe_2015_Premium_DLV_64-bit_de-DE_140825_10-46_14_0_0_159.exe

die demo-version hab ich erhalten, nachdem ich die viollversion (90) upgedatet habe (irgendwas über 100)

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 13:12 Uhr

hab jetzt vdl deinstalliert, danach die ordner im verzeichnis app\....\magix gelöscht und eine neuinstallation durchgeführt. beim ersten start kam folgendes bild:

hab "später" angeklickt. nach dem programmstart zeigt sich wieder folgendes:

es ist echt zum kotzen

BilderMacher schrieb am 10.07.2016 um 13:16 Uhr

Da kommst du nicht mehr weiter!

Deinstalliere das Programm vollständig!
von der Supportseite den mxcleaner holen und ausführen und alle Reste wie diese entfernen lassen

Das Programm ist auch irgendwann fertig ...

Danach Rechnerneustart und aus "Mein Konto" auf magix.com das hinterlegte Installationsprogramm laden ...weiter wie gehabt.

EDIT: Diese Antwort hat sich gerade überschnitten.

Versuche es aber mit meinem Weg nocheinmal ...

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 13:23 Uhr

werd das mal versuchen - jetzt is e schon egal

opa.emil schrieb am 10.07.2016 um 13:38 Uhr

thx bildermacher
das hat jetzt geholfen. obwohl nach der reinigung mit mxclean die bei der bereinigung angegebenen ordner "vdl 22-premium" und "vdl 21-premium" im app-verzeichnis immer noch vorhanden waren (hab sie "zu fuß" gelöscht).

warum werden eigentlich dateien in diesen ordner geschrieben, obwohl ich bei der installation eigene user-ordner angebe?