Kann Video nicht importieren

EliasBenjamin-Weigold schrieb am 22.05.2022 um 18:22 Uhr

Ich möchte ein selber aufenommenes Video importieren. Als Meldung kommt: "Das Programm benötigt Zugriff auf eine Datei mit MPEG-4-Codec ... Möchtest du den MPEG-4-Codec jetzt kostenlos aktivieren?"

Klicke ich jetzt auf "onlie aktivieren", kommt :Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert." Bitte wenden Sie sich an den MAGIX Support." Fehlercode -24.
Das Programm ist aber mit keiner anderen Adresse registriert.

Und wie ist der MAGIX Suppert erreichbar?

Ich wollte einfach nur ein Programm zur einfachen Videobearbeitung.

Kommentare

MAGIX_Mod schrieb am 23.05.2022 um 08:36 Uhr

Hallo @EliasBenjamin-Weigold,

Der Support kann direkt per Chat (Montag bis Freitag zwischen 10 und 15 Uhr) oder über die MAGIX.info Seite kontaktiert werden.

Chat-Link: https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Diese FAQ beschreibt, wie man das Support-Team über die Seite MAGIX.info kontaktieren kann:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/