Kann Gutschein für SONG COLLECTION ULTIMATE MIX nicht einlösen

Bernardo57 schrieb am 20.12.2019 um 12:10 Uhr

Hi Forum,
bei meiner neu erworbenen Magix Deluxe Premium Version (19.0.2.49 (UDP3)) wird mir das Runterladen einer (1) Song-Collection verwehrt.
Wie man´s machen soll ist ziemlich eindeutig erklärt:
"So aktivieren Sie Ihr Contentpaket:
Bitte schalten Sie dieses Contentpaket direkt über den In-App Store frei:
1. In der Software auf die Store-Schaltfläche klicken
2. Den gewünschten Artikel auswählen
3. Auf "Zum Kauf" klicken
4. Im Bestellprozess den Gutscheincode eingeben
5. Fertig!
Einzulösen innerhalb von 90 Tagen."
Einige Pakete sind recht teuer (9,99 Euros); vielleicht geht´s deshalb nicht. Andere sind billiger (4,99 Euros), oder sogar FREE, aber auch die kann ich nicht runterladen.
Erhalte die Meldung: "Für den gewählten Artikel kann der Gutschein nicht eingelöst werden."
Kann mir jemand weiterhelfen? Danke!!

Kommentare

Jan_W schrieb am 20.12.2019 um 12:44 Uhr

@Bernardo57,
ich vermute mal, Dein Gutschein hat ein Preislimit. Bei mir sind bisher immer max. das 5€ gewesen.
Das von Dir gewünschte Paket - SONG COLLECTION ULTIMATE MIX - kostet 29,99€.
Der kostenfreie Download kann so nicht funktionieren.

Sorry, habe gerade dieses hier gelesen

Einige Pakete sind recht teuer (9,99 Euros); vielleicht geht´s deshalb nicht. Andere sind billiger (4,99 Euros), oder sogar FREE, aber auch die kann ich nicht runterladen.

Dann kann das wohl nicht am Preislimit liegen.

MiSeiDD schrieb am 21.12.2019 um 02:00 Uhr

Ich hänge mich mal dran, habe heute Nacht auch das Update verlängert mit den Zusatzinhalten
aber noch keinen Gutschein erhalten - über das "Zusatzinhalte installieren" ist es nicht mit dabei - im Store habe ich es auch nicht in der Auswahl...
wann kam dein Gutschein - gleich nach dem Kauf, oder doch etwas später?

Bernardo57 schrieb am 21.12.2019 um 12:58 Uhr

zuerst einmal vielen Dank euch beiden für eure Antworten. 😀

Jan_W: bei den Song Colections gibt es mehre Möglichkeiten. Von teuren Sammlungen, über billige bis zu "Free-Paketen". Keine einzige von diesen konnte ich runterladen.

MiSe3iDD: Gleich mit dem Kauf in der Emailbestätigung (evtl. hast Du nicht weit genug hinuntergescrollt).
Deinen Spamordner hast Du sicherlich kontrolliert. Evtl. wurde ein Mail von Magix bei Dir schon vorab aussortiert (bei GMX zum Beispiel kann man vorfiltern).

Irra schrieb am 21.12.2019 um 13:33 Uhr

Hier wird ja eine etwas andere Vorgehensweise beschrieben. Vielleicht eine Möglichkeit. Sonst müsstet ihr wohl beim Magix Support direkt nachfragen.

https://www.magix.info/de/support/artikel/content-freischalten--439/

MiSeiDD schrieb am 21.12.2019 um 18:54 Uhr

zuerst einmal vielen Dank euch beiden für eure Antworten. 😀

Jan_W: bei den Song Colections gibt es mehre Möglichkeiten. Von teuren Sammlungen, über billige bis zu "Free-Paketen". Keine einzige von diesen konnte ich runterladen.

MiSe3iDD: Gleich mit dem Kauf in der Emailbestätigung (evtl. hast Du nicht weit genug hinuntergescrollt).
Deinen Spamordner hast Du sicherlich kontrolliert. Evtl. wurde ein Mail von Magix bei Dir schon vorab aussortiert (bei GMX zum Beispiel kann man vorfiltern).

ich war tatsächlich zu blöd, zu scrollen...

aber zu deiner Frage - beim Update ist nicht irgend ein Songpaket drin - such mal im Store nach "Ultimate"

dann geht - habe es eben zugefügt

Bernardo57 schrieb am 22.12.2019 um 14:21 Uhr

beim Update ist nicht irgend ein Songpaket drin - such mal im Store nach "Ultimate"

Danke! Wunderbar geklappt. Ein frohes Weihnachtsfest wünsche ich Dir

Bernardo57 schrieb am 23.12.2019 um 23:51 Uhr

Hi, ich muß mir noch einmal Rat bei euch holen. Folgendes: wie ich schrieb, klappte der Download. Programm geschlossen. Heute wieder gestartet: und siehe da, im Audioordner ist die Collection verschwunden. Ein Systembackup habe ich nicht aufgespielt.
Wiederhole ich den Vorgang von wegen vom Store runterladen, wird mir nur ein Kreis (Download) angezeigt, und es geht nicht weiter.
Wieso ist der Ordner nun verschwunden?

BilderMacher schrieb am 24.12.2019 um 07:25 Uhr

Wieso ist der Ordner nun verschwunden?

Weil es - wie HIER beschrieben - Probleme bei den Inhalten nach dem Update gibt.

Auch andere Anwender plagen sich mit dem Problem. 😕🎅