Hallo, will dem technischen Support eine Fehlermeldung schicken. Geht nicht. Meldung "Supportanfrage konnte nicht gespeichert werden."
was mache ich falsch?
Danke
Berthold
Hallo @Burglinster
wie gehst Du vor, wie im Tutorial von @BilderMacher beschrieben? Hast Du den IE11 installiert und ist dieser auf Standardeinstellungen gesetzt?
Gruß Korntunnel
Bin so vorgegangen wie Bildermacher es freundlicherweise beschreibt. Aber was ist IE11?
Ich habe gestern mit dem Firefox 89.01 eine Anfrage an den Support gestellt. Sie war erfolgreich und bekam heute schon eine Antwort.
IE 11 ist der Browser: Windows Internet Explorer Nr. 11. Muss installiert sein.
Der Windows Internet Explorer ist installiert. Nutze ich nur nie
Der IE11 ist für eine Anfrage hier aus dem Forum heraus nicht erforderlich. Es kann jeder Browser genutzt werden.
@Burglinster, schreibst du den Text neu oder hast du ihn vielleicht aus Word kopiert?
Und sind nach dem letzten Wort "Fehler." Zeilenumbrüche oder Leerzeichen? Die sollten nicht sein.
Nach "Weiter" kommt ja noch die Formular-Maske zur Abfrage der Hardware und dem Rechner.
Brauchst Du auch nicht, nur manche Meldungen an Magix laufen darüber bzw. funktionieren nicht ohne IE 11. Dieser muss auch nicht als Standardbrowser definiert werden, er muss nur die Standardeinstellungen haben. Aber dazu kann Dir @BilderMacher nähere Auskünfte geben, falls erforderlich.
Danke an alle für die Mühe. Problem ist gelöst. Hatte bei Graphikkarte und Prozessor nichts angegeben. Dann kommt Fehlermeldung. Jetzt ging die Anfrage durch. Bin gespannt auf die Antwort
Danke noch mal
Berthold
Nach "Weiter" kommt ja noch die Formular-Maske zur Abfrage der Hardware und dem Rechner.
Dann warst du ja schon in der Eingabemaske für die Rechnerdaten. 😷😶😏
Hallo zusammen,
ich habe dasselbe Problem. Ich kopiere den Inhalt des Reports als plain Text aus einem Texteditor. Sonderzeichen sind nicht drin. Ich komme auch zu Eingabemaske der Rechnerdaten. Dort fülle ich alles aus - kein Sonderzeichen. Dann kommt stumpf die Meldung "Supportanfrage konnte nicht gespeichert werden." Ein Grund ist mir nicht ersichtlich. Das geht seit heute morgen so. Habe Chrome, Edge (Chrome-based), Firefox und IE ausprobiert. Der IE meldet tatsächlich einen Fehler auf der Seite, nämlich dass "reportValidity" beim ersten "Weiter" nicht unterstützt sei. Hmn. So oder so. Es geht leider nicht. Was kann ich tun?
Viele Grüße!
Frank
Dann hatte ich vielleicht Glück und der Support war für einige Minuten offen........... Es ist eh schwer verständlich, dass es so schwer ist rauszufinden, wo man an den Magix Support was schreibt. Das ist bei vielen anderen Firmen einfacher. Auch eine Frage der Kundenfreundlichkeit.