Installation von Zusatzinhalten schlägt fehl unter Windows 11 pro

frank-r4707 schrieb am 21.11.2022 um 09:42 Uhr

Ich habe neue Video Deluxe 2023 plus (Version 22.0.3.165 (UDP3)) erworben und möchte die Zusatzinhalte installieren. Zwei davon wurden ordnungsgemäß installiert. Bei den anderen bricht die Installation nach dem entpacken der Dateien ab. Im Windows Ereignisprotokoll gibt es einen entsprechenden Fehlereintrag:

Name der fehlerhaften Anwendung: Video_deluxe_Plus_FadeEffects_setup.exe, Version: 6.1.2.0, Zeitstempel: 0x63355aae
Name des fehlerhaften Moduls: WLDP.DLL, Version: 10.0.22621.608, Zeitstempel: 0x9c0b6e48
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x00021be0
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x0x1004
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x0x1D8FCDEF06AB3E7
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\********\AppData\Local\Temp\mgxlqmeji0v\product\Video_deluxe_Plus_FadeEffects_setup.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\WLDP.DLL
Berichtskennung: 4db3c95b-3a38-464d-a17a-ed3bfc8c7c02
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
(Username durch **** ersetzt)

Die Version von WLDP.DLL ist 10.0.22621.608

Das Windows 11 ist eine frische Installation mit allen Updates. Alle anderen Anwendungen laufen fehlerfrei und es treten keine anderen Installationsprobleme auf.

Hat jemand eine Idee?

Danke

Kommentare

frank-r4707 schrieb am 21.11.2022 um 10:03 Uhr

@Renter11
Danke für die Antwort. Ich habe meine Signatur ergänzt.

frank-r4707 schrieb am 21.11.2022 um 10:52 Uhr

@Renter11

In den Einstellungen ist die GTX1050ti eingestellt. Der Nvidia Treiber ist aktuell. Das mit den C++ Runtimes habe ich auch schon in Verdacht. Aktuell habe ich die C++ 2012 (x64) neu installiert. Das war die, die bei der Installation von Magix aufgepoppt ist. Das hat aber nichts gebracht. Auf dem Rechner sind aktuell noch die Runtimes von 2008, 2010, 2012, 2013 und 2015. Teilweise in x86 und x64 auch zum Teil in unterschiedlichen Versionen installiert. Weißt du welche für Magix wichtig sind?

Von den Zusatzinhalten wurden nur die Menüvorlagen und die Filmvorlagen 2 korrekt installiert. Alle anderen brechen mit dem gleichen Fehler im Ereignisprotokoll ab.

Auch habe ich schon eine komplette Neuinstallation von Video Deluxe versucht - gleiches Ergebnis.

frank-r4707 schrieb am 21.11.2022 um 11:35 Uhr

@Renter11

Ok - werde ich mal versuchen.

Mittlerweile habe ich die Runtimes neu installiert - ohne Erfolg.
Bist du denn der Meinung, das die Grafikkarte bei der Installation schon eine Rolle spielt?

Irra schrieb am 21.11.2022 um 12:22 Uhr

Schau erst mal nach ob du die Zusatzinhalte evtl. schon hast. Das könnte der Fall sein, wenn du vorher schon eine Version von Video Deluxe auf dem PC hattest. Sonst würde ich in der Systemsteuerung die Pakete deinstallieren. Den PC neu starten und es dann nochmal versuchen.

Jochen-S schrieb am 21.11.2022 um 12:34 Uhr

Hallo @frank-r4707,

ich hatte auch ein Problem mit den Zusatzinhalten unter Win11, und habe es folgendermaßen gelöst ...

https://www.magix.info/de/forum/fehlemeldung-bei-der-die-vorlagen-und-effekte-installation--1308463/

Vielleicht hilft es dir ja etwas weiter ...

frank-r4707 schrieb am 21.11.2022 um 13:33 Uhr

@Jochen-S

Hallo Jochen, Danke für deinen Kommentar. Das war das Problem!
Nachdem ich die Smart App Control von 'Auswerten' auf 'Deaktiviert' gestellt habe, wurde mir sofort ein Update für Video Deluxe angeboten und auch die Installation der Zusatzinhalte funktionierte.
Scheint mir das Video Deluxe noch nicht 100% kompatibel ist mit allen Security Features von Win 11.

Hast du nach der Installation die Smart App Control wieder aktiviert oder hast du sie aus gelassen?

Gruß
Frank

Danke auch an alle anderen, die sich an der Diskussion beteiligt haben und zu helfen versucht haben!

Jochen-S schrieb am 21.11.2022 um 13:40 Uhr

Hallo @frank-r4707,

Um die Smart App Control wieder zu aktivieren, müsste Win11 neu installiert werden und das werde ich mir mit Sicherheit nicht antun ...

Es kann einfach nicht sein, dass mir ein Betriebssystem vorschreibt, was ich installieren darf und was nicht ...

frank-r4707 schrieb am 21.11.2022 um 13:52 Uhr

Ha.... sehe ich jetzt erst. Bin aber völlig bei dir. Danke.