Auf meinem Windows 10 PC ist Magix Video pro x13 installiert und läuft prima. Ich habe den Upgrade auf video pro x 365 gekauft und heruntergeladen. Die Installation stoppt dann aber mit der Meldung: "Es ist bereits die gleiche oder eine neuere Version von MAGIX Video Pro X installiert. Die Installation kann nicht fortgesetzt werden"!
Was habe ich da wohl gekauft? War das dann nur meine Abo Verlängerung und ich muss gar nichts installieren?
Danke für jeden Tipp
Paul
Würde mich auch interessieren, zumal mein Update-Service ausläuft und mich Magix pro Woche gefühlte 27mal anmailt, um mir VPX 365 "andrehen" zu wollen.
Im Prinzip nicht schlecht (ich mache mit MS Office 365 beste Erfahrungen), mich stört nur, dass für den günstigsten Preis (aktuell 9,99€ monatlich) jährliche Vorauszahlung angesetzt ist, wohingegen bei monatlicher Zahlung roundabout 15€ fällig werden.
Hallo @Paul-Perseke
sieh bitte mal in Deinen Account bei Magix, ob da die neue Version angegeben ist. Hast Du eine neue Serial für die 365 bekommen?
Wenn das nicht zu der Lösung Deiner Frage kommt, rufe mal beim Vertrieb an. Ich denke, sie helfen Dir dort weiter:
Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr
Gruß Korntunnel
An Korntunnel: Ja, die Version 365 hat eine neue Seriennummer, jedoch eine kleinere Versionsnummer als mein pro x 13: nämlich 19.0.1.119 vs. 19.0.1.123(UPD3). Die Versionsnummer der 365 Version habe ich dem Dateinamen der Installationsdatei entnommen (Video_Pro_X13_19.0.1.119_DLV_INT_210827_11-31_1AF00FE07_19_0_1_119.exe)!
An Korntunnel: Unter der von Dir angegebenen TelNr. kommt nur die Ansage: "Leider sind wir zur Zeit nicht erreichbar" 😕
ist die gültige nummer
dann ist das nur eine temporäre Störung
An Korntunnel: Ja, die Version 365 hat eine neue Seriennummer, jedoch eine kleinere Versionsnummer als mein pro x 13: nämlich 19.0.1.119 vs. 19.0.1.123(UPD3).
Aha...diese Versionsnummer 119 tauchte hier auch auf, als es darum ging, sich irgendwann doch wieder an VPX13 heranzuwagen und es nach dessen desaströsen Einstand und mehreren Patches bis schließlich 123 erneut zu installieren (läuft bei mir übrigens nun anstandslos und absolut fehlerfrei).
In dem Zuge war auch mal von Update 119 die Rede, wurde aber offenbar Nutzern des "normalen" VPX13 nicht angeboten, denen wurde nach Patch 117 gleich 121 gereicht.
An dbekrause: Danke, und wie kommt man an die Version 123 von pro x 365 heran?
Hallo @Paul-Perseke
Du hast oben die Versions-Nr. angegeben. Ich hatte Dich gefragt, ob Du auch eine neue Seriennummer beim Kauf bekommen hast. Bitte gib die aber auf keinen Fall hier an, es könnte damit Mißbrauch betrieben werden.
Nach meiner Kenntnis gibt es beim Kauf eines Abo-Modells eine neue Seriennummer. Das wurde mir auch eben von Magix bestätigt, das heißt, die Telefonnummer funktioniert durchaus.
Nun mache mal folgendes: öffne das laufende Programm (End-Nr. 123), gehe auf Hilfe und deaktivere es dort. Dann schließt Du das Programm bzw. es wird wohl automatisch geschlossen. Warte sicherheitshalber einen Moment oder überprüfe in Deinem Account die Deaktivierung (beim Produkt erscheint keine Installation mehr). Anschließend öffnest Du das Programm wieder, es erscheint der Aktivierungsdialog und dort gibst Du Deine neue Serial ein. Das sollte dann so laufen.
Damit ist dann auch das Update von der 119 auf die 123 überflüssig. Sowohl Kaufversion als auch Abo-Modell sind auf identischem Versionsstand.
Gutes Gelingen
Korntunnel
Ja, ich habe für die 365 eine neue Serial bekommen (siehe meine Antwort oben)! Deinen Tipp werde ich gleich mal ausprobieren! Die TelefonNr. hat nun wieder funktioniert, die Dame am anderen Ende konnte mir aber nicht helfen ....
die Dame am anderen Ende konnte mir aber nicht helfen ....
Mir schon, war aber vermutlich nicht dieselbe. 😁Ich gehe davon aus, dass das bei Dir reibungslos klappt. Wenn nein, finden wir die ultimative Lösung: De- und Installation.
Ja, hat mit der von Dir vorgeschlagenen Deaktivierung und Reaktivierung mit neuer SerialNr funktioniert, Danke! Hatte mir schon sowas ähnliches gedacht als ich den Menuepunkt "deaktivieren" gesehen habe.
Hallo,
mein Kenntnisstand ist der:
Zwischen VPX 365 und VPX 13 / aktuell gibt es programmtechnisch keinen Unterschied. Das berührt nur das Vertragsverhältnis: Abo =365 oder Upgrade VPX 13 mit Laufzeit ggf. später Laufzeitverlängerung.
Z.Z wird vordergründig nur 365 angeboten. Wenn man aber in die Kaufoptionen geht, taucht VPX 13 wieder auf.
Ja das Ganze wird vom Magix Marketing schlecht kommuniziert! Wozu ein neuer Name wenn nur die Laufzeit für Updates verlängert wird? Von Microsoft Office inspiriert ???
Nach meiner Kenntnis geht es um Zusatzpakete, die nur im Abo-Modell verfügbar sein werden. Wenn man die Kaufversion nimmt und jedes Jahr die Aktualität erneuert, hat man vom Programm her wohl Identität, nur nicht bei den Zusätzen.
Was ich gut finde: dass nicht nur ein Abo-Modell angeboten wird wie bei anderen Unternehmen. Die Nutzung des Kaufmodells ist unbegrenzt, die vom Abo-Modell nicht = Ende Laufzeit, Ende Programm. Dafür ist es vom Preis her günstiger.
Damit bleibt die Entscheidung beim Käufer.
Hallo,
@Paul-Perseke
Ja das Ganze wird vom Magix Marketing schlecht kommuniziert!
Das ist eine Frage des Standpunktes. Die Marketingstrategen werden das so geplant haben und das Management hält das für gut.
Hallo,
@Paul-Perseke
Ja das Ganze wird vom Magix Marketing schlecht kommuniziert!
Das ist eine Frage des Standpunktes. Die Marketingstrategen werden das so geplant haben und das Management hält das für gut.
Ob das auch der Kunde für gut hält?
Ob das auch der Kunde für gut hält?
Das wird das Unternehmen am Umsatz und am Ergebnis feststellen.
Außerdem bin ich der Meinung, dass das so schlecht nicht kommuniziert wird:
Ja korntunnel, ich habe auf "Upgrade" geklickt und habe erwartet, das sich ein Upgrade über die aktuelle Version installieren lässt. So war das zumindest bisher immer bei anderen Software Produkten. Wenn man aber mit der Meldung begrüßt wird "Die Installation kann nicht fortgesetzt werden" macht das doch auf den Kunden keinen guten Eindruck!
Was soll ich Dir als freiwilliger und unentgeltlicher Helfer hier dazu sagen? Ich habe keine Einfluß auf den Vertrieb, bin noch nicht mal Mitarbeiter. 😁 Aber immerhin gut, dass ich Dein Problem lösen konnte.
Was ich gut finde: dass nicht nur ein Abo-Modell angeboten wird wie bei anderen Unternehmen. Die Nutzung des Kaufmodells ist unbegrenzt, die vom Abo-Modell nicht = Ende Laufzeit, Ende Programm.
Das hält z. B. auch Microsoft mit seinem Microsoft 365 so, nur dass der Preis günstiger ist, denn...
Dafür ist es vom Preis her günstiger.
...das ist relativ: Günstig ist es nur, wenn man die monatlichen 9,99€ für 12 Monate auf einmal bezahlt, bei monatlicher Bezahlung löhnt man rund 50€ jährlich mehr, und ich bin bestimmt nicht der einzige, für den bereits das mehr als eine gründliche Überlegung erfordert...da ist die Differenz von 15€ beim o. a. MS-Produkt deutlich leichter zu wuppen.
Ich habe außerhalb von Update-Services durchaus die eine oder andere neue Version übersprungen, was sich nicht nachteilig bemerkbar gemacht hat.
Für User, die auf jeden Fall sofort jede neue Version nutzen, ist dieses Abo natürlich eine feine Sache, keine Frage...ich lasse das im Moment noch sacken, hab ja noch rund 3 Wochen Zeit.
Das alles hier hat jetzt nichts mehr mit der Fragestellung zu tun. Dieses Problem wurde gelöst und ich bin der Meinung, ein wenig rechnen und vergleichen kann jeder. Man kauft schließlich keine Katze im Sack. Andere Vergleiche, z. B. mit MS, hinken gewaltig in der Ausstattung, der Nutzung innerhalb der Familie, der Cloud usw.
Der Fragesteller ist offline, wenn neue Probleme kommen, sollte ein neuer Thread eröffnet werden. Deshalb schließe ich diesen Thread.