Im Programm ist ein schwerwiegendes Problem aufgetreten.

georg4 schrieb am 04.04.2024 um 12:47 Uhr

Seit ich die Version VDL-P 2024 installiert habe bekomme ich in ca. 0,5-2 Std. wen ich das Programm geöffnet belasse, und nichts due, diese Fehlermeldung. Interessant das es jetzt auch in der Version Pro X 14 auftaucht. War früher nicht.
Ist das schon jemanden auch passiert? Das was ich abgespeichert habe bleibt beibehalten ohne Fehler. Wen ich es schließe und wieder starte läuft es normal ohne Fehler weiter. Und binnen arbeiten mit den Programm kommt auch kein Fehler. Nur wen ich inaktiv bin.

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MAGIX Video deluxe 2024 Premium  04.04.2024  12:33
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CrashDump 20240404_123313_v23.0.1.192.dmp successfully written

Fehler im Modul "Qt5GuiMx64Qt5.15.1.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFAB1E30000) an Adresse 0x00007FFAB1E73970 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Main Thread   (ThreadID: 00006cd8)
  00007ffab1e73968   cc cc cc cc cc cc cc cc 
  00007ffab1e73970 > 48 8b 01 48 ff a0 e8 00 
  00007ffab1e73978   00 00 cc cc cc cc cc cc 

videodeluxe.exe    19.12.2023  14:43      746db7d2

Memory Allocation
Base:        952
PE:        176
Pages:        65.536

PI:        24.816
PI_TEMP_DATA:    39.776
SI:        342.720
SI_TEMP_DATA:    157.104
FSI:        480

Blocks:        204
Temporary:    0
BE:        32.000
PLE:        672.576
BE Pool:        144
PLE Pool:        0
wHdr/inst:    0
Image Cache:    0
Video:        16.313.289(0/0)
Bitmap:        1.037.995

Thumbnail Cache:    30.068.234
SI Display Cache:    3.716.020
PLE Display Cache:    521.240

Buffer:        0
Pointer:        0

Title:        0
Memory GF:        0
Memory GF Zero:        0
Memory GF Zero_Dyn:        0
Memory GF Dyn:        0
Memory TT:        0
Audio Effect:        150
PPE:        0

Video Monitor:    0
malloc/free:    0
DIB:        0

VP: admin:        0
VP+Trans: privateData:        0
Transitions::        0

Frame Cache:    0
EXIF:        0
VSW:        0
DVDMAKER:    0
global UI (malloc):    0
global UI (valloc):    50.331.648
NOWAGGLE:    0
ReaderFrame:    0
MP3 Reader:    0
JPEG buffer:    0

Private Bytes:    2744 MByte

TLS:        994
MXGUI:        38.746.916
Sum:        142.161.064

Processor [46]  3610MHz  32 Core(s)
Microsoft Windows NT 10.0 (Build 19045)
Used Memory: 750 MB             Max Used Memory: 2961 MB
Free Virtual Memory: 27052 MB     Total Virtual Memory: 131072 GB

 Call stack:
Address   Frame
00007FFAB1E73970  000000000014C0E0  MxQt::QGuiApplicationPrivate::processNativeEvent+0
00007FFAD3BE2C5A  000000000014C0E8  0001:00011C5A C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2024 Premium\Qt\Qt_x64\platforms\qwindows.dll
00000000060E8130  000000000014C0F0  0000:00000000 
000000000007073A  000000000014C0F8  0000:00000000 
000000000014C1F0  000000000014C100  0000:00000000 
0000002700000088  000000000014C108  0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2024 Premium\videodeluxe.exe
000005B400000A14  000000000014C110  0000:00000000 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2024 Premium\videodeluxe.exe
0000999D10DB5405  000000000014C118  0000:00000000 
00007FFB232ECE6F  000000000014C120  NtdllDialogWndProc_W+FF
000000001E2DCCA0  000000000014C128  0000:00000000 
00007FFAD3D233F0  000000000014C130  0003:000003F0 C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2024 Premium\Qt\Qt_x64\platforms\qwindows.dll
 


 

Win 10 Pro 64 bit / 22H2
Mainboard ASUS PRIME Z690M-P
CPU - Intel(R) i7-12700K / RAM - 32,0 GB DDR5
iGPU UHD Graphics 770 / GPU - Nvidia RTX 4070 Super
2x Samsung 980 PRO M.2 NVMe 1 TB / Samsung 870 EVO SSD (2x1TB)
Pro X 14 und X16 (22.0.1.219) + VDL-Premium 2013/2016/2019/2020/2021/2022/2024
DaVinci Resolve 19, Gott sei Dank nach 20 Jahren auch in deutsch
DJI Mavic 2 Pro, Olympus OM-5, DJI Action 4, Huawei P30 Pro + Huawei P20


Manchmal braucht man eine ganze Tankfüllung Sprit, oder muss einen vollen Akku leerfahren, bevor man wieder klar denken kann...

Kommentare

H.S. schrieb am 04.04.2024 um 13:28 Uhr

@georg4 Einfach mal eine Überlegung 'ins Blaue'. Schau mal in die Energiesparoptionen von Windows, ob der Fehler zeitlich mit den eingestellten Ruhezustandzeiten auftritt.

Renter11 schrieb am 04.04.2024 um 14:01 Uhr

@georg4,

dann schau mal hier:

https://www.magix.info/de/support/artikel/crash-der-datei-qt5coremx64qt5-15-1-dll--1652/

Windows 10  64-Bit, I7-9700, 16 GB-RAM, NVidia GeForce GTX2070, Samsung SSD 1TB, 2 x 3 TB interne HD, 2 x 4 TB externe USB 3.0 HD

MACmini I7 3.0 GHz, 1 TB SSD macOS Big Sur VMware Win10
MacBook Pro I5 2,4GHz, 1TB SSD macOS Big Sur VMware Win10

 

dbekrause schrieb am 04.04.2024 um 14:10 Uhr

Hi @georg4, schau Dir mal die Treiber der von Dir genutzten Hardware an, z. B. ob aktuell.

Der Fehlercode 0x0000005 "ACCESS_VIOLATION" deutet sehr oft auf Treiber-Probleme hin.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 566.14), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5131, Magix VP X16 22.0.1.247 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.221 (UDP3), Photostory deluxe 2025 24.0.1.196

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 566.14), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 26100.2314, Magix VP X16 21.0.1.247 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

georg4 schrieb am 04.04.2024 um 14:48 Uhr

Hi @georg4, schau Dir mal die Treiber der von Dir genutzten Hardware an, z. B. ob aktuell.

Der Fehlercode 0x0000005 "ACCESS_VIOLATION" deutet sehr oft auf Treiber-Probleme hin.

Treiber sind alle aktuell, die überprüfe ich regelmäßig da manchmal Windows so sein Treiben macht.

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Manchmal braucht man eine ganze Tankfüllung Sprit, oder muss einen vollen Akku leerfahren, bevor man wieder klar denken kann...

georg4 schrieb am 04.04.2024 um 14:58 Uhr

@georg4 Einfach mal eine Überlegung 'ins Blaue'. Schau mal in die Energiesparoptionen von Windows, ob der Fehler zeitlich mit den eingestellten Ruhezustandzeiten auftritt.

@H.S. Eben nicht, wie ich schon geschrieben habe, manchmal ist es nach nicht einmal einer halben Stunde und manchmal nach 2 Stunden. Normalerweise stört mich das nicht aber meistens ist es schon eine Ankündigung das da etwas mehr kommen könnte. Werde das mal an den Support schicken was die da so meinen.
 

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georg4 schrieb am 04.04.2024 um 16:33 Uhr

@georg4,

dann schau mal hier:

https://www.magix.info/de/support/artikel/crash-der-datei-qt5coremx64qt5-15-1-dll--1652/


@Renter11, habe ich nachgeschaut aber auf den Verweis bei Magix wird über "Qt5CoreMx64Qt5.15.1.dll" berichtet, nicht über "Qt5GuiMx64Qt5.15.1.dll"
 

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Marc-Goder schrieb am 04.04.2024 um 16:37 Uhr

Das habe ich mal vor einiger Zeit dazu gefundenen.

Vielleicht hilft es ja auch bei Dir.

Löschen Sie bei dieser Fehlermeldung den Inhalt des Ordners C:\Benutzer\<Benutzer>\Dokumente\MAGIX\*Movie Edit Pro Premium\ShopManager_Videodeluxe27_premium -

wobei <Benutzer> = Ihr Anmeldename ist und die Nummer kann je nach Version unterschiedlich sein.

*Movie Edit Pro = Video Deluxe

 

Magix Video Deluxe 2022 Premium (2.138)

Rechner: MSI Leopard GP76 , Intel I7-10870H,

NVidia RTX 3060 Mobile (TDP=130 Watt) (6GB),
Treiber-Version 31.0.15.5222

Arbeitsspeicher RAM 16GB,

Intel HD 630 On-Board I-GPU= deaktiviert.

Windows 10 (Auto-Update + Manuell) Ver.19045.4355

Weitere Video Software: CAPCUT
Konverter: Handbrake

Since 03.02.2024 experementil successfull with K-Lite-Codec Pack.

( Windows 11 kann ich nicht. Krieg ich Blähungen und Bluthochdruck von )

 

georg4 schrieb am 04.04.2024 um 18:28 Uhr

@Marc-Goder
Der Ordner ShopManager_Videodeluxe30_premium ist bei mir ganz wo anders versteckt. Warum auch immer.
Hab ihn mal rausgenommen und werde sehen was passiert.

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iGPU UHD Graphics 770 / GPU - Nvidia RTX 4070 Super
2x Samsung 980 PRO M.2 NVMe 1 TB / Samsung 870 EVO SSD (2x1TB)
Pro X 14 und X16 (22.0.1.219) + VDL-Premium 2013/2016/2019/2020/2021/2022/2024
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DJI Mavic 2 Pro, Olympus OM-5, DJI Action 4, Huawei P30 Pro + Huawei P20


Manchmal braucht man eine ganze Tankfüllung Sprit, oder muss einen vollen Akku leerfahren, bevor man wieder klar denken kann...

Marc-Goder schrieb am 04.04.2024 um 18:41 Uhr

@georg4

Andere Zeiten, andere Pfade.

War schon eine Weile her, als ich dies lass

Damals hat es der Person geholfen.

 

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Intel HD 630 On-Board I-GPU= deaktiviert.

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Weitere Video Software: CAPCUT
Konverter: Handbrake

Since 03.02.2024 experementil successfull with K-Lite-Codec Pack.

( Windows 11 kann ich nicht. Krieg ich Blähungen und Bluthochdruck von )

 

georg4 schrieb am 16.04.2024 um 15:16 Uhr

@georg4

Andere Zeiten, andere Pfade.

War schon eine Weile her, als ich dies lass

Damals hat es der Person geholfen.

 


muss mich nochmal melden
@Marc-Goder, danke, habe es als Lösung bei dir markiert, scheint jetzt in Ordnung zu sein. Mindestens war die letzte Zeit dieser Fehler nimmer aufgetaucht.

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