Im Programm ist ein schwerwiegendes Problem aufgetreten

nana_kol schrieb am 14.11.2017 um 09:11 Uhr

Hallo, ich habe das Programm Installiert und beim öffnen zeigt er mir direkt an das ein schwerwiegendes Problem aufgetreten ist. Weiß jemand woran das liegen kann oder wie ich es beheben kann?

Ich bin leider neu auf dem Gebiet und kenne mich mit PC's nicht sooo gut aus. Falls noch andere Angaben wichtig sind bitte sagen.

Weiß nicht ob es Relevant ist aber ich eine Laptop von HP und habe Windows 7.

Mein Programm ist das Video Deluxe.

Danke schon mal :)

Fehlerprotokoll:

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MAGIX Video deluxe 13.11.2017 23:58
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CrashDump 20171113_235833_v17.0.1.122.dmp successfully written

Fehler im Modul "(null)" (Ladeadresse: 0xFFFFFFFFFFFFFFFF) an Adresse 0x0000000000000000 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

Unknown Thread (ThreadID: 000014ec)
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Main Thread
fffffffffffffff8 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
0000000000000008 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Videodeluxe.exe 14.08.2017 13:08 cb4b98ef

Memory Allocation
Base:       1.136
PE:       176
Pages:       65.536

PI:       0
PI_TEMP_DATA:   0
SI:       0
SI_TEMP_DATA:   0
FSI:       0

Blocks:       0
Temporary:   0
BE:       0
PLE:       0
BE Pool:       0
PLE Pool:       0
wHdr/inst:   0
B.cache inproc:   0
Video:       0(0/0)
Bitmap:       0

Video thumbs:   0(0)
SI Display Cache:   0
PLE Display Cache:   0

Buffer: 0

Kommentare

nana_kol schrieb am 14.11.2017 um 12:46 Uhr

Aso :( hier steht ja in nem Beitrag das ich im Menü unter ,,Hilfe,, die Version finde, aber da komme ich ja gar nicht rein. Wo finde ich das denn ? Auf der Verpackung habe ich geguckt aber nix außer das gefunden was ich geschrieben habe..

Ich weiß leider nicht was ich zu meinem PC sagen muss damit man mir helfen kann. :( bzw wo ich daten finde ..

BilderMacher schrieb am 14.11.2017 um 12:59 Uhr

Die Version findet man in dem LOG:

"CrashDump 20171113_235833_v17.0.1.122.dmp successfully written"

Hast du andere MAGIX-Programme auf deinem Rechner installiert, zum Beispiel Video Pro X?

PC-Informationen findet man über die Systemsteuerung, oder dem Startmenü. Wie man diese Informationen aufruft, darüber gibt es so viele Informationen im Internet - auch bei Microsoft, dass sollten Grundlagen sein, wenn man einen Computer besitzt.

nana_kol schrieb am 14.11.2017 um 13:28 Uhr

Nein ich habe keine anderen Programme.

Okay tut mir leid das ich mich damit nicht auskenne. Komischerweise auch keiner meiner Freunde oder Familie. SCHADE das man sich direkt dies belehren lassen muss, anstatt eine normale Antwort zu bekommen. Dafür kenne ich mich mit anderen Sachen aus, Wo ich mir denke dass es Grundwissen sein sollte. Trotzdem danke ich werde mich woanders erkundigen ...

BilderMacher schrieb am 14.11.2017 um 13:46 Uhr

Es ist ja so, wenn man von der Materie keinen sooo guten Plan hat, wie soll man dann eine Lösung umsetzen, wenn man gar nicht weiß, wie das funktioniert? Deswegen sind Grundlagen - in jedem Bereich - wichtig. Ohne diese versteht man doch gar nicht, was der Gegenüber will.