Ich versuche mein Video Deluxe Download Version upzugraden, erhalte aber imm Fehlermeldung 14 - Seriennummer falsch. Die eingegebene Seriennummer ist aber richtig, denn bei anderen Aktionen funktioniert sie. Was ist zu tun?

kuebbak schrieb am 10.10.2013 um 11:04 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe die oben genannte Version Magix Video auf meinem Computer installiert. Da ich sehr krank war, habe ich das Programm ca. zwei Jahre nicht genutzt.
Als ich es jetzt wieder nutzen wollte, erhielt ich die Meldung es müsse upgedatet werden. Dazu sollte die Registrier- Nummer eingegeben werden. Nach dem dies geschehen ist, wurde mir mitgeteilt, dass diese Nummer falsch sei. Auch der Versuch mein Konto zu öffnen ging fehl. (Fehlercode 14).

Ich arbeite mit Windows 7,  genutzt wird Magix download Version 17 de Luxe.

Können Sie mir bitte weiterhelfen ?
Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Karl Uebbing