danke für die rasche Rückmeldung. Soll ich deaktivieren, um auf dem selben PC neu aktivieren zu können? Ich will das Programm ja weiter nutzen.

Soll ich deaktivieren, um auf dem selben PC neu aktivieren zu können?

Ja, da sich die Mail-Adresse geändert hat.

Deaktivieren hat geklappt. es heißt jetzt: "Dieser Platz wurde noch nicht für eine Produkt-Freischaltung genutzt." Jetzt sollte ich ja mit der Geräte-ID einen Aktivierungscode erstellen können, oder wie kann ich das Programm anders aktivieren? Aber: "Es konnte keine Aktivierung erstellt werden." Hab ich was falsch gemacht?

Hab ich was falsch gemacht?

Ja, einfach, über dein Programm neu anmelden.

Jetzt sollte ich ja mit der Geräte-ID einen Aktivierungscode erstellen können, oder

Wer, zum Geier, hat euch diesen Floh ins Ohr gesetzt?

Du startest dein Programm, gibts Seriennummer und E-Mail ein und schaltest das Programm frei, wobei es auch online registriert wird. Fertig.

geht nicht. Beim Neustart des Programms kommt nur die Fehlermeldung, dass das Programm mit eine anderen Mailadresse (also meiner alten) registriert sei. Keine Option, Seriennummer und Mailadresse einzugeben. Sogar nach PC-Neustart dasselbe. Fehlercode -24, wie gehabt.

Komischer Weise komme ich sowohl mit der alten als auch mit der neuen Mailadresse ins Servicecenter rein - ?

Muss ich das Programm de- und neu installieren?

@Bernhard-Cremer Du nimmst einfach deine alte E-Mail bei der Freischaltung und es sollte funktionieren.

Wenn du mit deiner alten UND neuen E-Mail ins Servicecenter kommst, dann hast du zwei verschiedene Nutzerkonten. Dein Programm ist nur auf dem Nutzerkonto mit deiner alten E-Mail registriert und funktioniert daher auch nur mit der alten Mail. Probiere es einfach mal aus.

Du kannst den Support unter infoservice@magix.net anschreiben, ob sie deine Konten zusammenlegen können, dann funktioniert es auch mit der neuen E-Mail. Du kannst auch einfach im Servicecenter deine E-Mail ändern, aber das dürfte jetzt nicht mehr funktionieren, da du schon zwei verschiedene Konten hast. Deswegen muss der Support das machen.

ich hatte nach Auftreten des Problems meine E-Mail im Servicecenter geändert, also kein 2. Konto angelegt. Es wird auch nur die neue Adresse im Konto angezeigt, auch wenn ich mit der alten reingehe. Da hakt es also schon.

Und beim Programmstart steht in dem aufpoppenden Fenster, dass das Programm beireits vom Nutzer "Cremer" benutzt wird, obwohl es ja noch nicht läuft. Wenn ich dann trotz der Warnung fortfahre, dauert es erstmal lange, dann kommt weiterhin die Meldung, dass die Hardware sich möglicherweise geändert hat (was nicht stimmt), und die erneute Lizenzprüfung nötig wäre. Dann kommt die bekannte Meldung, dass die Seriennummer schon mit einer anderen Mailadresse registriert sei und ich die Lizenz erneut online überprüfen könne. Bringt aber nicht weiter. Ich drehe mich im Kreis.