Vielen Dank - von Windows habe ich kaum ausreichend Ahnung, Demnach dürfte eine Neuinstallation nicht weiterhelfen, oder? - Habe jede Fehlermeldung von dem Programm videodeluxe premium an den support geschickt, aber vom Hersteller darf der Nutzer wohl weder Auskunft noch Hilfe erwarten, schade...
Habe jede Fehlermeldung von dem Programm videodeluxe premium an den support geschickt, aber vom Hersteller darf der Nutzer wohl weder Auskunft noch Hilfe erwarten, schade...
[[MENTION:undefined]]
Wie hast du sie geschickt? Als Fehlerprotokoll aus dem Programm oder hast du Ticketnummern erhalten.
Ich frage es deshalb, weil im Fall 1 = Fehlerprotokoll, der Support das in einer Datenbank sammelt und aus den Meldungen einen Überblick bekommt, wo es im Programm haken kann. Aber das ist anonym, die wissen nicht wer was geschickt hat.
Im Fall 2 bekommst du für jeden Fall automatisch vom Support eine Ticketnummer geschickt auf die du dich jederzeit dann beziehen kannst - z.B. mit Nachfragen.
Und das ist der Tipp von Geschi: lösche diesen Ordner C:\ProgramData\MAGIX\Common\Cache