Habe gleich zwei wichtige Fragen

Peter-Schmitt schrieb am 29.01.2020 um 11:31 Uhr

Hi, ich habe das Videodeluxe 2019 Premium und als ich es neu installiert hatte kahm bei den Updates das Upgrade für 2020. ich habe es installiert. Wenn ich das Programm beende und wieder starte dann kommt jedesmal eine Meldung das das Programm bereits verwendet wird, dabei habe ich es doch beendet gehabt. Bei der Version 2019 ist das nie gekommen. Am 31. Januar kaufe ich mir einen neuen Laptop da der alte nicht mehr geht und auf dem neuen möchte ich wieder das Videodeluxe installieren aber was kann ich machen das diese Meldung nicht mehr kommt. Leider habe ich keinen Screenschort davon gemacht.

Nun die zweite Frage. Ich habe gerade in meinem Konto nachgesehen bei meine Produkte und da stand das der Update Servis noch 3 Tage geht. Den Laptop kann ich erst am 31. Januar kaufen. Und einrichten werde ich den Laptop erst in der Nacht da ich Tagsüber schlafe. Sobald ich den eingerichtet habe und das Videodeluxe installiert habe, bekomme ich dann trozdem noch die Updates also die noch vor dem beenden des Updatservis war?

Ich hoffe mal das das mit der komischen Meldung geklärt werden kann und das ich noch die alten Updates bekomme :-)

Das hier ist der Laptop den ich kaufen werde, ich denke mal das der passen müsste.

P.s ich verwende nur Full HD und kein 4K :-)

----------------------------------------------------------------------------------------

ASUS VivoBook

43,9 cm (17,3") mattes FHD-Display (1920 x 1080)

AMD Ryzen 5-3500U Prozessor (2.1 / 3.7 GHz, 2 MB)

AMD Radeon™ Vega 8 Graphics

8 GB Arbeitsspeicher

512 GB SSD-Speicher

WLAN(ac), BT 4.1, HDMI, 2x USB 2.0, USB 3.1, USB-C 3.1

Windows 10 (64-Bit)

Kommentare

geschi schrieb am 29.01.2020 um 11:42 Uhr

.....dann kommt jedesmal eine Meldung das das Programm bereits verwendet wird, dabei habe ich es doch beendet gehabt.

Du hast zwar das Programm beendet, aber es werden noch Effekt und Audioteile weggeschrieben, das kann bis zu 4min. dauern.

2: Updates bekommst du immer, für den Vertragszeitraum.

3: Laptop, wenn man da VDL betrachtet, dann ist dieses Modell keinesfall eine gute Wahl!

Der PC sollte eine INTEL CPU, der 8th oder 9th Generation, da ist die GPU integriert, du benötigst keine extra Graka.

korntunnel schrieb am 29.01.2020 um 12:07 Uhr

2: Updates bekommst du immer, für den Vertragszeitraum.

@geschi

Ist das korrekt? M. M. nach wird nach Ablauf der Aktualitätsgarantie nur die Basisversion installiert, ohne die Updates, die im abgelaufenen Vertragszeitraum ausgegeben wurden.

@Peter-Schmitt

wenn man VdL startet, wird hier diese Flag-Datei gesetzt, die beim Schließen wieder gelöscht wird, was aber durchaus ein paar Sekunden dauern kann:

C:\ProgramData\Magix\Common\Instances, Videodeluxe.open

Durch irgendwelche Umstände kann es vorkommen, dass diese Datei bleibt. Wenn Du VdL beendet hast und die Datei nicht gelöscht ist, kannst Du sie bedenkenlos entfernen und der Fehler wird nicht mehr angezeigt.

Gruß Korntunnel

Peter-Schmitt schrieb am 29.01.2020 um 12:24 Uhr

Das heist also das wenn ich am 31. Januar also übermorgen in der Nacht das Videodeluxe 2019 instaliere und auf updates gehe nix kommt? Wie kann man das Programm dann ohne Updates verwenden wegen Bugs und sowas was in den alten Updates dabei war.

korntunnel schrieb am 29.01.2020 um 12:58 Uhr

Vermutlich nicht, ich habe das noch nie versucht. Ich glaube, das steht so in den Bedingungen. Aber vielleicht weiß da ja @geschi mehr.

Ruf doch mal den Support an, das steht Dir doch frei:

Tel. 05741 345 531

Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

Irra schrieb am 29.01.2020 um 13:42 Uhr

So wie geschi klar und deutlich gesagt hat: Updates immer für den Vertragszeitraum. Wenn der am 31. Januar abgelaufen ist gibt es nach Mitternacht nix mehr weil dann ist schon der 1. Februar.

maedschik schrieb am 29.01.2020 um 13:53 Uhr

Hallo!

Ich denke er will wissen, ob er die Updates die er bis zum 31.1. hatte wieder bekommt. Dies ist, wie Korntunnel schon schrieb, nicht der Fall. Man bekommt nur die Basisversion.

Gruß m

korntunnel schrieb am 29.01.2020 um 14:48 Uhr

Klar und deutlich, so meine Meinung: Im Vertragszeitraum bekommt er die Updates, nicht für den Vertragszeitraum, wenn bei ihm die Aktualitätsgarantie abgelaufen ist.

@Peter-Schmitt

also versuche, VdL noch am 31. zu installieren und das Programm upzudaten.

Irra schrieb am 29.01.2020 um 15:29 Uhr

@korntunnel du hast völlig recht. Tatsache ist, dass das Programm nicht zu gebrauchen ist, wenn man es nach dem Verfallsdatum neu installieren muss. Und das ist es was klar und deutlich gesagt werden muss.