Es sind nicht alle Soundpools die man mit dem MM Guthaben holen kann.

Den MM schon registriert? Also zeigt er dir im MM an das du 3 Soundpools und 1 Collection als Guthaben hast?

Sorry, wenn ich hier dezent reingrätsche, aber ich kann mich Martin nur anschließen, auch bei mir (bin angemeldet und regulär registriert) werden die auswähllbaren Pools angezeigt, aber wenn ich auf deren '+'-Zeichen in der Mitte gehe, wandelt sich dieses in ein Startzeichen um - und nach dem Draufklicken wird einfach nur ein Beispielsample abgespielt - oder beim Klicken auf das 'i' unten rechts diverse Infos zu dem betreffenden Pool angezeigt. Wie also bringe ich den auszuwählenden Pool/die Collection endgültig 'zu mir'?

@stefanbodensee, in der Mitte kommt der Play-Button zum Vorschein, wenn man mit der Maus drüberfährt.

Klicke doch mal auf den Preis. 😉

Da öffnet sich das Kaufen-Fenster, wo man auch Gutscheine einlösen kann.

Habs gerade bemerkt - ist aber (und ich bin nur bedingt ein DAU) auf die Schnelle nicht wirklich logisch. Denn wenn ich ein Guthaben einlöse - klicke ich nicht auf den Preis - denn den verbinde ich eher mit 'zu bezahlen'. Ich habe jetzt also meine ganzen Guthaben im MM - nur, jetzt das nächste Problem, ich komme nicht 'innen' rein - um einzelne Samples/Loops ins Projekt ziehen zu können. Komme noch aus der MM7-Schiene, eventuell hat sich ja mittlerweile etwas geändert ...

Ich weiß nicht, wie viel Shops es im Internet gibt, wo man erst beim Kauf einen Gutschein einlösen kann. Ist hier auch so, bzw. es gibt die Option - wie im Screen von @SP. zu sehen, dass Gutscheine personalisiert sind und man sie über diese Option einlösen kann.

Nach dem "Kauf" mit Gutscheineinlösung wird der Pool automatisch heruntergeladen, das wird auch animiert dargestellt und landet in Loops. Oder man findet sie unter Download und zieht sie von hier.

Ist zwar schon etwas älter der Thread, aber ich hänge mich mal dran.

Ich habe auch das Problem Guthaben nicht einlösen zu können. Bei mir fehlen zusätzlich die von SP. gescreenten Schaltflächen im MM. Wenn ich auf meinen Avatar klicke und sich der Projektscreen öffnet, ich dort auf "Guthaben einlösen" klicke, öffnet sich ein Fenster in dem ich nochmal "Guthaben Einlösen" klicken kann und mir gesagt wird das ich noch 5 "articles(?)" zur verfügung habe. Ich klicke nun und ich habe eine Suche die absolut keine Treffer liefert, egal was ich eingebe. Klicke ich jetzt auf "Überspringen" stürzt das gesammte Programm ab.

Ich sehe mich also momentan ausser stande irgend welchen Inhalt zu beziehen über mein Guthaben.

Kein Eintrag im Windows Ereigniss Protokoll.

Nachtrag:

Habe ja die MMM 2023 Premium gekauft und sehe eben, dass ich keinen Zugang zu Beatbox Pro 2 habe, was ja eigentlich in der Edition enthalten ist. Bin etwas verwirrt, da mir angezeigt wird das ich eine Premium Version verwende (habe aber glaube 4 Premium Lizenzen inclusive der gestern erworbenen). Mit klick auf den Avatar ist oben rechts das Premium Logo, aber es sagt mir nicht, welche Version es ist. Oder hat einfach nur etwas mit der Freischaltung nicht geklappt?

Win 11 Pro (x64) - Ryzen 5600G, Gigabyte 3060 OC, SSD von Intenso und 2x Kingston, 16 GB (2x8) TeamGroup T-Force VulcanZ DDR4, MSI B450 Gaming Plus Max, Norton 360 Deluxe.

Danke für die Aufmerksamkeit und eventuelle Antworten,

Raidden

@Raidden,

wenn der Music Maker abstürzt, ist das ein Problem.

Um das Guthaben einzulösen, gehe ich in das Menü Hilfe zum entsprechenden Menüeintrag.

Dann öffnet sich das Fenster, in der ich die Auswahl treffen kann, je nach Vorgabe, ob Soundpools oder Collektionen.

Die Übersicht, was noch nicht eingelöst wurde.

Dann jeweils das Fenster mit den Inhalten. Mit "Überspringen" komme ich weiter zum nächsten Fenster.

Zum Schluss der Hinweis, dass ich nichts eingelöst habe und zum Music Maker zurückkehre.

So läuft es jetzt, wenn der Music Maker (Premium) funktioniert.

Zur Beatbox, da müsste "Beatbox Pro" stehen, wenn du deine Kaufversion mit der Seriennummer aus der Auftragsbestätigung freigeschaltet hast.

Hi @BilderMacher, danke für deine Antwort.

Den Anfang deines Weges gehe ich noch mit dir, bis ich eine andere Übersicht habe als Du.

Klicke ich wie beschrieben auf "Guthaben einlösen" kommt das.

Überspringe ich hier stürzt das Programm ab.

Im Store wie beschrieben fehlen die Schalter/Knöpfe zum einlösen.

Und bei Beatbox steht auch nur solches.

Hatte bisher eher wenig Probleme mit MM, aber seit einem halben Jahr häufen sich die Fehler massiv.

Falls Du @BilderMacher noch Tipps hast, immer her damit. :)

Jedenfalls danke noch einmal für dein Aufmerksamkeit.

Auf Steam habe ich letztens die 2017 Premium gekauft als Beispiel, jedoch konnte ich diese nur ein einziges mal starten, seit dem liegt die Version in Steam brach da das UI nie zu ende initialisiert wird. ^^ Sehr unschön. Behalte sie aber wegen der Soundpools, in der Hoffnung die per c&p dann in der neuen von gestern on the fly nutzen zu können, mal schauen.

@Raidden Öffne bitte einmal die Programmeinstellungen und klicke auf den Knopf zum Aufräumen des Stores. Das löscht den alten Cache. Vielleicht hilft das schon.

Hi SP.,

leider hat das keine abhilfe gebracht. :(

Ich glaube, das hilft nicht, @SP.

Bei mir musste ich alles deinstallieren (mit dem MS-Fixit-Tool) und komplett alle Ordner löschen, die zum Music Maker gehören. Nur die Projektordner habe ich behalten.

Insbesondere diesen Ordner:

C:\Users\benutzerkonto\AppData\Roaming\MAGIX\mm31

Erst dann ging es und es kamen auch keine Fehlermeldungen mehr wie diese.

@Raidden, hast du in deinem Kundenkonto den Eintrag von Music Maker?

MUSIC MAKER 2023 PREMIUM

Du scheinst die Freischaltung nicht richtig hinbekommen zu haben?
Deine Version ist direkt von MAGIX?

@BilderMacher, Eintrag ist im Kundenkonto vorhanden und direkt über Magix bezogen im Sale. Lust zum Deinstallieren und Registry säubern habe ich eig null, da ich grad erst mit dem neu Aufsetzen des Rechners fertig bin. Aber ich nehme es mal direkt in Angriff. ^^ Über einen Tip welche Pfade in der Registy und Dateisystem dafür nötig sind, wäre ich dankbar. :)

@Raidden

In der Registry musst du nichts machen!

❌

Lösche alles, was hier übrig bleibt:

• C:\Program Files\MAGIX\Music Maker\31
• C:\ProgramData\MAGIX\Music Maker\31
• C:\ProgramData\MAGIX\mm31
• und den schon genannten Ordner im Benutzerkonto

Deinstallieren und löschen von Resten brachte keine Besserung. Noch weitere Ideen? Ich glaube langsam es liegt nicht an mir oder meiner RIG. ^^

@Raidden Weitere Ideen: Windows Defender ausschalten, Windows Smart App Control ausschalten. 24 Stunden warten, falls die Magix Server überlastet sein sollten.

@SP. Defender und WF sowie SAC sind aus. Norton 360 Deluxe lässt sich nicht temporär deaktivieren. An den Servern dürfte es nicht liegen, da alles andere ja sauber funktioniert und geladen werden kann von den alten Inhalten/Lizenzen. Ich gehe eher davon aus, das bei der Integration in mein Konto der neuen Lizenz Serverseitig etwas schief gelaufen ist, was durch das fehlen des Inhaltes Beatbox Pro/Pro 2 schlüssig wirkt. Ich warte trotzdem mal bis morgen und berichte dann. Aber schonmal vorab, wie komme ich an jemanden ran, der das Serverseitige gefixt bekommt? Früher gab es ja sogar noch eine Hotline, die es aber nicht mehr gibt, bzw ich kann die Nummer im Netz nicht finden.

Nachtrag:

Es wundert mich aber schon, das bei BilderMacher offensichtlich beim "Guthaben einlösen" Interface eine Anbindung zum Server besteht, diese jedoch bei mir offensichtlich fehlt.

probleme bei der beatbox 2 hatte ich heute auch.

mit norton gibt es bei mir keine Probleme.

@Raidden Du kannst oben auf der Forenseite auf "SUPPORT" klicken, dann hast du tagsüber auf der rechten Seite einen Chat mit dem Support oder du erstellst über das Menü dort ein Ticket. Für die Registrierung solltest du aber auch infoservice@magix.net kontaktieren können (dort bekommst du meines Wissens nach aber keinen technischen Support).

Hi Harry-Kleibor,

da ich den menschlichen Faktor nicht auschliessen möchte (mich^^) und erst seit kurzem zu Norton gewechselt bin, wo finde ich die möglichkeit Norton temporär zu deaktivieren? Ich habe jedenfalls nichts dazu finden können, könnte es aber auch einfach übersehen haben. ^^

@SP. dann werde ich wohl Freitag mal ein wenig Chatten. Danke für die Information. Die Mail notiere ich mir mal, aber lasse diese gleich aussen vor.

@Raidden,

das wird mir auf dem Startfenster angezeigt, wenn ich angemeldet bin.

Ich habe mehrere Versionen über alte Seriennummern freigeschaltet und die aktuelle Premium-Version als Upgrade.