Freischaltung

Steffen-Erlbeck schrieb am 19.05.2021 um 18:27 Uhr

Ich habe auf Anforderung ein Update-Paket Video de luxe 2021 Premium erhalten. Es enthielt einen Datenträger und die Anweisungen zum Download nebst Voucher-Code. Leider habe ich die traditionelle Form der Installation per Datenträger durchgeführt und wurde folgerichtig zur Eingabe der Seriennummer aufgefordert. Eine solche ist jedoch weder auf dem Datenträger, noch seiner Verpackung zu finden. Auch eine Nachricht per eMail habe ich nicht erhalten. Also wiederholte ich die Prozedur per Download, bis zur Eingabeaufforderung des Voucher-Codes. Nach dessen Eingabe bekam ich überraschenderweise die Meldung, das dieser bereits benutzt wurde. Da ich dafür keine Erklärung finde und weitere Möglichkeiten nicht erkennbar sind, erbitte ich Hilfe zur Freischaltung der Software.

Ich nutze einen neuen Rechner mit Windows 10.

Kommentare

BilderMacher schrieb am 19.05.2021 um 18:39 Uhr

Hallo,

mit der Eingabe des Voucher-Codes ist eine E-Mail an deine Adresse gesendet worden, in der sich die Seriennummer befindet.

Hier noch mal die Zusammenfassung zum Vorgehen:

https://www.magix.info/de/forum/voucher-code-code-eingeben-und-seriennummer-erhalten-dvd-box--1274324/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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12288 MB RAM
DirectX 12
 

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NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

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Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
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Steffen-Erlbeck schrieb am 20.05.2021 um 07:34 Uhr

Das hatte ich ja auch gehofft. Wie gesagt, nach dem mangels Seriennummer abgebrochenen Versuch der Installation per Datenträger kam nach dem Download bei Eingabe des Voucher-Codes die Meldung, dass dieser bereits benutzt sei.

BilderMacher schrieb am 20.05.2021 um 08:10 Uhr

Du hast dich also über den Link magix.com/redeem als Kunde angemeldet oder neu registriert? Dann bekommst du diese Maske zur Eingabe des Voucher-Codes.

Und hier steht:

"Zusätzlich erhalten Sie die Produkt-Seriennummern und eventuelle Download-Links per E-Mail zugesendet."

Hast du dein E-Mail-Postfach geprüft?

Wende dich an den SUPPORT, wenn du keine MAIL (auch im SPAM-Ordner) hast.

 

Die Installation muss man ja nicht abbrechen, wenn man keine Seriennummer hat. Erst nach erfolgreicher Installation kommt ja das Fenster zur Registrierung und Freischaltung der Software.

Und an der Stelle gibt man dann die erhaltene Seriennummer ein.

Zuletzt geändert von BilderMacher am 20.05.2021, 08:16, insgesamt 1-mal geändert.

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Steffen-Erlbeck schrieb am 20.05.2021 um 14:29 Uhr

Tja, eine eMail habe ich nicht bekommen, auch nicht als Spam-Nachricht. Und die Eingabe des Voucher-Codes hat zu der Mitteilung geführt, dass er schon verwendet wurde, was nicht zutrifft.

BilderMacher schrieb am 20.05.2021 um 15:07 Uhr

Nun, dann musst du dich an den MAGIX-Support/Vertrieb wenden und es direkt mit MAGIX klären, was da wohl schiefgelaufen sein kann. Eigentlich kann da nichts schieflaufen - so sind unsere Informationen. Siehe Mitteilungen zum Voucher-Code im Forum.

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Steffen-Erlbeck schrieb am 20.05.2021 um 15:20 Uhr

Alles klar! Danke für Deine Unterstützung. Ich hatte einen ganz banalen Zahlendreher beim Code und hatte einfach nur selbst Schuld.

BilderMacher schrieb am 20.05.2021 um 15:29 Uhr

Okay, dann hast du also nur den falschen Code eingegeben und jetzt hat es funktioniert?

Die Meldung lautet vollständig:

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Otto-Basler schrieb am 20.05.2021 um 15:41 Uhr

Wollte neu registrieren geht nicht P-3[entfernt], habe noch ein Problem habe Video delux 2021 neu installiert wenn ich ein Film auf magix lade lädt es nur den Ton ohne Film was kann ich tun ist die Telnr. 0900454571 von der Schweiz aus noch gültig es kommt immer nur das besätz Zeichen.

BilderMacher schrieb am 20.05.2021 um 15:46 Uhr

@Otto-Basler, bitte keine Seriennummer im öffentlichen Forum posten!

Der Support ist über Anfragen zu erreichen.

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

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tef schrieb am 20.05.2021 um 17:23 Uhr

Guten Tag,
ich benutze seit Jahren Magix Video de Luxe Plus. Nun wurde mir ein passendes Upgrade angeboten, das hab ich gekauft. Problem: Bei der Registrierung heißt es "Die Installation ist nicht mehr für Ihre Programm-Version autorisiert Erneuern Sie Ihre Aktualitätsgarantie oder wenden Sie sich an den Support.." Jetzt bin ich ratlos und weiß nicht weiter. Nur eines weiß ich, bei jedem Update bzw. Upgrade gibts mit Magix jedesmal irgend ein Hickhack oder ein Problem und irgendwas funktioniert nicht. Am liebsten wäre es mir, ich hätte das Upgrade nicht gekauft und könnte mit der bisherigen Version weiterarbeiten.
Kann mir bitte jemand weiterhelfen?
Vielen Dank.

maedschik schrieb am 20.05.2021 um 18:58 Uhr

@tef

Hallo!

Du bist hier nun der Dritte der sich an einen Beitrag einhängt. Mache bitte einen eigenen Beitrag auf.

In diesen nenne bitte gleich, welches genau Deine VDL / Version ist,die Du seit Jahren nutzt. (Hilfe...über Magix...) Ein paar Eckdaten zum System wären auch hilfreich.

Gruß m

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