erste Möglichkeit: Programmreset versuchen

zweite Möglichkeit: Reparaturversuch versuchen

dritte Möglichkeit: warten bis Programm Fehler meldet. Diese dbk.log Datei dann hier einstellen

Danke für Deine Antwort!

Programmreset versuchen wie?

Reperatur geht nicht, wenn er mich auffordert CD einzulegen bleibt Reperatur an dieser Stelle stehen!

2 Std. gewartet Programm meldet keinen Fehler!

Dies ist meine 2. DVD mit dieser Version Photostory 2016, 1. DVD problemlos, jetzige geht nur DVD nicht Blu- Ray.

Ich bin ja froh, dass sich überhaupt jemand meldet. Danke. Programmreset und Reparatur sagt mir ehrlich nicht viel. Und zum dritten Punkt kann ich nur sagen, dass ich den Brennvorgang mal über Nacht laufen ließ. Auch nach 12!!! Stunden keine Fehlermeldung.

Der gesamte Service von Magix lässt sehr zu wünschen übrig! Ich versuche online bei dem sogenannten "Magix Service" eine Antwort zu bekommen. Fehlanzeige nach vielen Weiterleitungen endet der Service auf einer Seite: NO FUND!!!

Eine super Software! Ihr müßt mal die Bewertungen bei amazon lesen.

Schönes Wochenende wünscht

Rainer

@rainer16, der kostenlose E-Mail-Support über die Anfrage auf der Supportseite besteht für ein Jahr. So steht es im Handbuch. Daran hat sich nichts geändert.

Du verwendest eine schon etwas ältere Version, für die es offenkundig diesen kostenlosen Support nicht mehr gibt.

Abgesehen davon, ist das Stellen einer Supportanfrage aber möglich, ohne dass es zu einem Fehler wie "not Found" kommt.

Deine Vorgehensweise scheint nicht die Richtige zu sein. 😕

Und die "Bewertungen bei amazon" sind subjektive, nicht belegbare Einzelmeinungen.

Na, prima! Konnte ich doch durch meine Provokation etwas bewegen! Nun zur Sache: Nicht jeder Anwender einer Software ist ein PC Profi! Da muss schon mal die Frage gestattet sein wie ein Reset gemacht wird. Was mich stutzig macht: rudolf.richter859 hat das gleiche Problem mit dem Brennen. Erste Blu-Ray wurde gebrannt, zweite ging nicht mehr, komisch, komisch! Wie BilderMacher schreibt verwende ich eine etwas ältere Version, soll hier etwa etwas nachgeholfen werden?

Weiter hin einen schönen Sonnabend wünscht

Rainer

Mal ehrlich: Für ein "Programmreset" oder dem Zurückstellen von Software oder Hardware (dazu gehören PC, Handys wie Digital-/Video-Kameras, moderne PKW, Radios und Fernseher, etc. dazu) auf "Werkseinstellungen" muss man kein "PC Profi" sein. Da reicht es, sich die Beschreibungen im jeweiligen Handbuch durchzulesen. Das kann man auch von einem "Nicht-PC Profi" erwarten. Und das wird erwartet.

Schönes Wochenende!

Dein Kommentar ist super! Hilft mir aber nicht weiter!

@rainer16, das mag sein. Liegt aber auch daran, weil uns bisher nur bekannt ist:

1. DVD problemlos, jetzige geht nur DVD nicht Blu- Ray.

Erstelle bitte einen eigenen Beitrag, in dem du uns dann auch die dbk.log vom Brennvorgang bereitstellst.

Diese gibt Aufschluss über aufgetretene Probleme.

Vielen Dank.

mache ich gern aber wie soll ich dbk.log erstellen?

Die dbk.log erstellt das Programm, ist schon vorhanden. Das musst Du nicht.

Deine Aufgabe ist lediglich, sie mit einem Texteditor zu öffnen, den relevanten Teil (aktuelles, zeitnahes Datum) zu kopieren und diesen Text deinem eigenen Beitrag hinzuzufügen.

@rainer16,

Na, prima! Konnte ich doch durch meine Provokation etwas bewegen! Nun zur Sache: Nicht jeder Anwender einer Software ist ein PC Profi! Da muss schon mal die Frage gestattet sein wie ein Reset gemacht wird.

Warum musst du uns Anwender provozieren? Verstehe ich nicht. Warum muss man ein PC Profi sein, um eine Suche zu benutzen (Google kannst du auch nutzen?) oder ins Handbuch zu schauen?

Ich warte gespannt auf die Infos. ... wobei du bisher auch nichts zum Reset geschrieben hast ...

Weil der Thred ersteller vom 21.11.2017 bis zum 23.02.2018 warten mußte bis Bewegung in die Sache kam!

Ich will mich aber nicht mit Euch steiten, Ihr seid doch alle liebe und nette User die mir helfen wollen. Dafür bedanke ich mich herzlich.

Mir ist es sogar gelungen die dbk.log zu finen. Ich hoffe das hilft hier weiter.

-------------------------- 24.02.2018 08:18:03 --------------------------

24.02.2018 08:18:03.053:   DLLAV32.DLL loaded, all entry points available
24.02.2018 08:18:03.106:   AVSDK MsgCbFunc registered
24.02.2018 08:18:03.106:   AVSDK: StatCbFunc registered
24.02.2018 08:18:05.320:   AVSDK Version 13.0.244
24.02.2018 08:18:05.322:   ------------ Reading Device Info ----------------
24.02.2018 08:18:05.340:   AVSDK: 2 device(s) found
24.02.2018 08:18:05.342:   BurnSupport: 2 device(s) found
24.02.2018 08:18:05.343:   Adapter=1  ID=1  LUN=16   E:HL-DT-ST DVDRAM GH24NS90 Revision:IN01
24.02.2018 08:18:05.344:   Adapter=1  ID=0  LUN=16   F:HL-DT-ST BD-RE  BH16NS40 Revision:1.01
24.02.2018 08:18:05.346:   BurnSupport: 2 record device(s) available
24.02.2018 08:18:05.347:   BurnSupport: E: HL-DT-ST DVDRAM GH24NS90 Rev. IN01
24.02.2018 08:18:05.348:   BurnSupport: F: HL-DT-ST BD-RE  BH16NS40 Rev. 1.01
24.02.2018 08:18:05.348:   ------------ done ----------------
24.02.2018 08:18:05.733:   setting no speed limit
24.02.2018 08:18:05.738:   !!! DBK error in CBurnDevSupport::InvalidateDiscInfo(): 16 - burn support - invalid device !!!
24.02.2018 08:18:06.041:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot get device/media specific information -> functionality is not provided by device or by system
24.02.2018 08:18:15.940:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot get device/media specific information -> functionality is not provided by device or by system
24.02.2018 08:18:18.051:   AVSDK Message - ERROR: :Cannot get device/media specific information -> functionality is not provided by device or by system
24.02.2018 08:18:18.081:   Open Project: Ring -- bd project 2018-02-24
24.02.2018 08:18:18.081:   VideoMode: NTSC   Temp Dir: C:\Users\Rainer\Documents\MAGIX\Fotostory 2016 Deluxe\Disc Images\
24.02.2018 08:18:18.082:   dll version 6.0.10.1298
24.02.2018 08:18:22.950:   Open Project: temp -- bd project
24.02.2018 08:18:22.951:   VideoMode: PAL   Temp Dir: C:\Users\Rainer\Documents\MAGIX\Fotostory 2016 Deluxe\Disc Images\BD H264 Image Ring\
24.02.2018 08:18:22.987:   Step 1 of 4, Encodiere Film 1 ...
24.02.2018 08:18:23.102:   Step 1 done

-------------------------- 24.02.2018 10:10:41 --------------------------

Gruß Rainer