Auch ich kann natürlich nicht Hellsehen aber ich weiß aus Erfahrung, dass etliche Smartphone BS die Autoplay Funktion von Videos sperren.
Gehen wir davon aus, dass Du das Video als HTML5 Video eingebunden hast, dann benutzt Du das Video Tag mit dem Attribut "autoplay", um das Video schon beim Öffnen der Site zu starten. Damit das auch bei einem Smartphone funktioniert, dessen BS die Funktion gesperrt hat, kannst Du einen Trick verwenden. Der besteht aus den 2 zusätzlichen Attributen "muted" und "playsinline".
Ein funktionsfähiges Video Tag könnte also so aussehen: