Guten Tag,
ich habe Video deluxe 2023 Premium installiert.
Nach einen 1/4 Jahr kam plötzlich die Fehlermeldung Code 59
Ich habe die Software nach Anleitung neu installiert.
Nach der Neu Installation des Programms muss ich jetzt jedes mal die Software neu registrieren.
Auch wenn ich als Administrator starte.
Wer kann mir helfen?
Hallo @horst-jeschke
hast Du die Deinstallation auch nach dieser Anweisung durchgeführt?
https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-der-fehler-59-16xx-und-konto-bereits-vorhanden--537/
Wie hast Du als Admin gestartet?
Schreibe bitte auch was zu Deiner Hardware und Deinem Betriebssystem:
https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-angaben-zu-hard-und-software--1275924/
Viele Grüße
Korntunnel
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
technischen Daten:
Video deluxe 2023 Premium
Version 22.0.3.167 (UDP3)
UG Code 8474 KA1
Windows 11
Prozessor AMD Ryzen 5 2600X Six-Core Processor 3.60 GHz
Installierter RAM 16,0 GB
Systemtyp 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor
Grafikkarte Radeon RX 580 Serie
Treiberdatum 30.11.,2022
Treiber Version 31.0.12029.10015
..........................................
Ich habe die defekte Version mit der Fehlermeldung genauso gelöscht wie in dem Anleitungslink angegeben.
Vorgang Starten als Administrator:
Windows/Start/Magix Video/rechtsklick auf das Ikon/ als Administrator ausführen.
Danach kommt die Frage ob ich die App ausführen möchte.
Danach die Registrierung - ausgefüllt mit Serien Nr und E-Mail Adresse.
Diesen Vorgang muss ich bei jedem Start neu durchführen.
Wenn ich das Programm normal starte kommt nur die Registrierung Abfrage.
Ich freue mich auf eine Lösung des Problems.
Ps: Vor der Fehlermeldung und Neu Installation lief Video deluxe problemlos.
Es grüßt dich Horst
Danke, @horst-jeschke, für die ausführlichen Angaben. An Deiner Ausrüstung kann es m. M. nach nicht liegen, auch nicht am Aufruf des Programms.
Testweise könntest Du noch die ini-Datei löschen, falls dort immer wieder diese Registrierung auftaucht, ist aber nur ein Schuss ins Blaue. Gehe mal in das Verzeichnis:
C:\Users\DeinBenutzername\AppData\Roaming\MAGIX\Videodeluxe29_premium
und suche dort nach der videodeluxe.ini. Lösche die mal, keine Sorge, beim Aufruf des Programms wird sie wieder neu erstellt.
Sollte auch das nicht funktionieren, solltest Du den Vertrieb fragen, ich glaube, die können Dir da weiterhelfen:
Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr
oder aber den Support kontaktieren, hier im Forum oben über den Button und unten rechts siehst Du, ob jemand online ist. Ansonsten eröffnest Du dort ein Ticket.
Ich drücke die Daumen
Korntunnel