Das habe ich natürlich alles kontrolliert. Gekauft habe ich es bei Pearl.

Bitte um Unterstützung. Kann mein Programm nicht benutzen.

Man sollte aber auch nicht unerwähnt lassen, dass es sich hier um einen Datenbankfehler seitens Magix handelt und nicht um einen Bedienfehler des Kunden. Wenn das Programm ein Update vorschlägt und nach einem Klick auf den entsprechenden Button nichts mehr geht, dann ist das so nicht im Sinne des Erfinders.

@Heidi-123

Dein Weg wäre entweder das, was Renter11 schon vorgeschlagen hatte oder alternativ, den Support zu kontaktieren. Dieser Fehler ist bekannt, die Abhilfe dazu keine große Sache.

Wenn ja, sind diese Versionen nicht kostenfrei upgradebar

Gibt es dazu eigentlich ein Statement von Magix, das diese Versionen nicht "updradebar" sind ?

Wüsste ich nicht

und wenn Magix sein VdL selber zu 60€ anbietet mit den Zusatzprogrammen ist der Preis bei Pearl ja nicht soweit weg

Wenn ja, sind diese Versionen nicht kostenfrei upgradebar

Gibt es dazu eigentlich ein Statement von Magix, das diese Versionen nicht "updradebar" sind ?

Würde mich auch interssieren. Es sollte auch sichtbar sein, ob ein Programm updadebar ist oder nicht.

Den Support habe ich nicht erreicht. Das finde ich auch nicht so kundenfreundlich.

Ja. Und woher soll ich das alles als Kunde wissen. Dann müsste es doch ein anderes Programm sein und gekennzeichnet.

Wüsste ich nicht

und wenn Magix sein VdL selber zu 60€ anbietet mit den Zusatzprogrammen ist der Preis bei Pearl ja nicht soweit weg

Hallo!

Aus meiner Sicht, wäre der Verkäufer in der Pflicht.

Gruß m

Bin nicht bis zum Support gekommen.

Wenn ja, sind diese Versionen nicht kostenfrei upgradebar

Gibt es dazu eigentlich ein Statement von Magix, das diese Versionen nicht "updradebar" sind ?

Support geht so

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

ohne Anleitung geht es kaum 😥

@Heidi-123

Sooo unklar finde ich die Situation dann auch nicht:

Du hast eine Version gekauft und sie auch bekommen, so gesehen alles ok.

Bei den "echten" Versionen, die man über Magix kauft, wird darauf hingewiesen, dass im Kaufpreis immer auch ein Jahr "Update-Service" enthalten ist.

Bei deiner Version gab es diesen Hinweis nicht. So gesehen hast du Video deluxe 2019 und gut.

Wie ich schon angemerkt hatte: Beim beschriebenen Problem handelt es sich um eine Fehlkonfiguration seitens Magix. Es wird (irrtümlich) darauf hingewiesen, dass ein Update verfügbar ist. Das sollte eigentlich nicht geschehen. Daher bekommt man es dann auch nicht zum Laufen, falls man es installiert hat. Das ist definitiv ein Fehler und soll so nicht sein. Magix weiß das und bittet darum, dass sich die betroffenen Kunden an den Support wenden.

Magix Photo Manager

bekomme beim Start immer die Meldung, dass auf die Datenbank abgeschaltet ist. Ich soll das Programm mit Administrator-Rechten aufrufen - was ich ja tue. Wie kann man den Dienst manuell einschalten?