Hallo zusammen,

vor über 4 Jahren hatte ich bereits mein Video Deluxe Programm auf dem Laptop installiert. Wegen Schwierigkeiten mit dem Laptop musste ich diesen wieder in die Werkseinstellungen zurücksetzen. Also auch alle Programme weg. Heute brauche ich das Video Programm das erste mal wieder. Installation war problemlos. Jedoch kann ich keine Videos importieren. Erst soll die MPEG-4 Basic-Aktivierung durchgeführt werden. Das Problem: Fehlercode 24. Die Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail Adresse registriert. Ich kann mich leider nicht mehr erinnern mit welcher E-Mail Adresse ich das Programm damals registriert habe. Beim MAGIX Support komme ich nicht mehr weiter. Kann man irgendwo anrufen? Die E-Mail-Adresse für die Seriennummer ändern? Hat jemand eine Idee?