Nach PC Neukauf musste ich alle Programm neu installieren, so auch mein Video Deluxe. Meine Mail-Adresse hat sich NICHT geändert, trotzdem kann ich es nicht freischalten. Es kommt Fehler 24 - angeblich mit anderer Mailadresse gekauft, was nicht stimmt. Wer kann helfen? Brauche das Programm dringend.
Ich habe Video Deluxe 2018 - als Download direkt von Magix, reicht das als Angabe? Bisher hatte ich nie Probleme, wenn der PC mal defekt war, konnte ich das Programm immer neu installieren. Den technischen Support hatte ich schon angeschrieben, aber noch immer keine Antwort erhalten.
Sieh mal in deinen MAGIX Account nach, wieviele PC´s auf diese Software angemeldet sind.
Sieh mal in deinen MAGIX Account nach, wieviele PC´s auf diese Software angemeldet sind.
Vermutlich ist das der Grund. ich habe ja 2 verschiedene Nummer drin,der alte und der neue PC
Was muss ich denn nun machen, die Nummer vom neuen PC ändern oder den alten deaktivieren? Dann müsste das doch sicher bei allen Programmen machen, denn der alte PC existiert ja nicht mehr.
Es scheint nicht zu klappen, ich habe den alten deaktivert aber es kommt die Meldung, dass ich mich angeblich mit einer anderen Mail Adresse angemeldet habe. Ich habe gar keine andere Adresse!
Kommst du denn in dein Kundenkonto?
ja mit meiner Email und PW und ohne Probleme
Dann versuche hier mal den Support zu erreichen:
Ich habe doch schon geschrieben, dass ich Magix angefragt habe. Die schreiben mir gerade, dass ich in mein Konto gucken soll. Irgendwie Blödsinn!!
Nun hat es endlich geklappt. Ich habe alles ganz von vorn neu eingeben und nun läuft das Programm.
DANKE an alle, die mir helfen wollten!!!!!
wie sagt der Chinese: Ente gut, alles gut 😊