Fehlercode -24

alicewummerland schrieb am 23.02.2021 um 17:10 Uhr

Hallo, ich habe MAGIX Video deluxe 2015 Premium vor 6 Jahren über Amazon erworben, soeben vom PC deinstalliert und die deaktiviert und wollte es soeben auf einem neuen Laptop installieren, allerdings sagt er mir den Fehlercode -24 bei der Registrierung an. Ich weiß leider absolut nicht mit welcher E-Mail Adresse ich das Produkt damals registriert habe. Was kann ich tun?

Kommentare

Matthes2 schrieb am 23.02.2021 um 18:46 Uhr

Du kannst auch in Deinem Kundenkonto bei Magix nachsehen, in den Benutzerdaten kannst Du die von dir hinterlegte Mailadresse nachsehen.

Zuletzt geändert von Matthes2 am 23.02.2021, 18:46, insgesamt 1-mal geändert.

Von vorne herein zu sagen "geht nicht" gibt´s nicht, man hat es halt noch nicht (richtig) versucht!
VDL seit 2003/2004, derzeit VDL und Pro X in den jeweils aktuellen Patchleveln
PC: AMD Ryzen 7 5800X mit 32GB RAM, GeForce RTX3060 und genügend HDD-Kapazität; BS: Win 11 64 Bit Professional; Camera: Sony NEX VG 900 mit SELP 18200, SEL2870 und Leica R-Objektiven (21, 35, 50, 60, 80 - 200, 100 mit Balg und 350 mm); DJI Mini 4 Pro, DJI Pocket 2

alicewummerland schrieb am 23.02.2021 um 19:49 Uhr

Ich weiß nicht ob ich damals einen Account erstellt habe (falls ja, finde keine email adresse), denn hier unter diesem Account findet sich nicht das von mir gekaufte Produkt. Ich kann somit nicht den Kundensupport diesbezüglich kontaktieren. Das ist ziemlich ärgerlich. Gibt es keine Service-Telefonnummer?

BilderMacher schrieb am 23.02.2021 um 20:06 Uhr

Gibt es keine Service-Telefonnummer?

Die vom MAGIX-Vertrieb findet man auf der Produktseite. Steht in jeder Auftragsbestätigung, die man von MAGIX bekommt, steht in den AGB, und steht auch im Handbuch.

https://www.magix.com/de/support/kundenservice/#c66422

https://www.magix.com/de/agb/

 

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

------------------------------------------------------------------------------------

Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

alicewummerland schrieb am 23.02.2021 um 20:43 Uhr

Ja, das ist die Nummer vom Vertrieb. Ich brauche jedoch einen technischen Support. Kann mir denn hier keiner weiterhelfen?

BilderMacher schrieb am 23.02.2021 um 20:50 Uhr

Du kannst dem Support schreiben ...

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

Deine E-Mail-/Accountprobleme können wir nicht lösen.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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