Ich bekomme beim Import von MPEG4 Dateien, die Fehlermeldung, das die Seriennummer mit einer anderen Email Adresse registriert wurde. Die Freischaltung des Codecs funktioniert also nicht. Ich habe in der Testversion leider eine andere Email Adresse angegeben. Was kann ich machen?
Die Testversion spielt doch keine Rolle.
Relevant ist die E-Mail-Adresse in deinem Anwenderkonto auf magix.com.
Tja, aber wie gehe ich jetzt vor, ich habe ja die Vollversion anscheinend anders registriert als die (deinstallierte) Testversion. Das Programm kann ich ja öffnen, ich kann nur die MPEG4Dateien nicht importieren.
Die Fehlermeldung lautet:
Um die Funktion MPEG4 Basic nutzen zu können, ist eine einmalige Registrierung notwendig. Möchten Sie die Aktivierung jetzt durchführen.
Und dann kommt Fehlercode 24
Gehe ich nun in meinen Account und sage "Benutzerdaten ändern" und gebe die andere Email Adresse ein, bekomme ich die Meldung.: Email Adresse schon vergeben
Hast du eventuell ein zweites Benutzerkonto bei MAGIX auf dieser E-Mail angelegt?
Verdammt, ich habe wohl 2 Benutzerkonten. Vieleicht noch von meiner alten Fotosofware.
Ich kann mich jetzt mit beiden Email Adressen anmelden. Soll ich ich die Software nochmal komplett deinstallieren?
Aber ich kann doch nicht lt. Fehlermeldung "Die Seriennummer mit einer anderen Email Adresse registriert" haben.
Ich habe die Software komplett deinstalliert und neu installiert. Schon nach Eingabe der Seriennummer wird mir darunter meine Email Adresse angezeigt. Wir diese bestätigt agt das Programm "Diese Seiennummer wurde bereits mit einer anderen Email Adresse registriert" Ich kann zwar eine andere Email Adresse eingeben, das Programm startet dann auch, aber spätestens beim importieren von MPEG4 Dateien gibts den gleichen Fehlercode
Ich habe die Software komplett deinstalliert und neu installiert.
Warum? Es ändert doch nichts am Sachverhalt. dass eine E-Mail für die Seriennummer (Für welches Programm eigentlich genau?) hinterlegt ist und diese anders lautet als die, die du eingibst.
Schon nach Eingabe der Seriennummer wird mir darunter meine Email Adresse angezeigt.
Diese wurde auf dem Rechner gespeichert und wird automatisch in das Feld eingetragen (übernommen).
Trage die E-Mail-Adresse ein, die hinterlegt ist, wo du das Programm in der Liste für "Meine Produkte" auf magix.com in "Mein Konto" findest.
Kannst du das Problem so nicht lösen, rufe den Vertrieb an! Die Nummer findest du auch auf magix.com.