Fehlercode 18

mapoeke schrieb am 11.10.2022 um 14:47 Uhr

Hallo, ich hatte gestern noch mit der aktuellen Version von Video Deluxe gearbeitet. Ein Startversuch heute endet in der Anzeige Fehlercode 18 und der Weiterleitung auf die Magix Seite. Dort sehe ich meine Produkte und bei diesem sind meine beiden PC's angegeben. Eine erneute Registrierung dort ist nich möglich, mit Hinweis auf "ich bin schon registriert" und eine weitere Registrierung ist nicht möglich. So komme ich nicht mehr weiter. Gibt es im Forum Erfahrungen zu dem Problem? Danke vorab.

Kommentare

mapoeke schrieb am 11.10.2022 um 14:48 Uhr

Nachtrag: Code 18 meint -> Prüfung der Lizenz ist fehlgeschlagen

mapoeke schrieb am 11.10.2022 um 14:52 Uhr

Auf die Magix-Support-Seite komme ich derzeit auch nicht. Läuft da was schlimmeres?

mapoeke schrieb am 11.10.2022 um 14:54 Uhr

@rentner11: ich nutze 2 Rechner, welche in der Lizenzverwaltung auch eingetragen sind. Auf dem einen PC habe ich heute das Problem. (ich wollte keinen zusätzlichen PC registrieren - aber Magix scheint das zu meinen...?)

mapoeke schrieb am 11.10.2022 um 15:13 Uhr

Dann ist vermutlich der Zugriff auf den Lizenzserver nicht möglich oder gestört... Also dann geht es erst am Donnerstag wieder weiter :-(

mapoeke schrieb am 12.10.2022 um 14:46 Uhr

@rentner11: hast du eine Ahnung, wann der Supportbutton verfügbar sein könnte? (komme einfach ohne Support nicht weiter)

korntunnel schrieb am 12.10.2022 um 15:25 Uhr

Hallo @mapoeke, bin zwar nicht @Renter11, aber schau mal hier:

https://www.magix.info/de/forum/update-wartungsarbeiten-und-magix-info-update--1306917/

Danach soll am Donnerstag Nachmittag alles wieder funktionieren.

Der Supportbutton ist allerdings auch jetzt erreichbar, klick oben mal auf Support und unten rechts kannst Du die Anfrage stellen. Wegen Umbauarbeiten des Supports ist dieser allerdings zur Zeit nicht direkt erreichbar.

Viele Grüße

Korntunnel

P.S. Sehe gerade, dass Du, @Renter11, den Link oben auch schon geschickt hast.

Kannst Du eventuell den Vertrieb erreichen?

Vertrieb: Tel. 05741 345 531, Montag bis Freitag: 9:00-12:30 Uhr & 13:15-17:30 Uhr

korntunnel schrieb am 12.10.2022 um 16:50 Uhr

@Renter11 wie wahr, wie wahr .....