Ich habe seit kurzem die aktuellste Version von Video Deluxe Premium.
Wenn ich nun ein Video oder eine MTS Datei importieren möchte, sagt mir das Programm, dass es zuerst MPEG-2 einmalig aktivieren muss.
Gut so - nur leider tritt trotz Internetverbindung immer der Fehler -10 auf.
Wie kann ich diesen beheben?
Lg
Hallo leiti,
dieser Beitrag hier kann Dein Problem lösen, glaube ich:
http://www.magix.info/de/fehlercode-10-kann-mpeg-2-nicht-online-aktivieren.forum.1108397.html
Gruß Korntunnel
IE11 und Chrome mit Standardeinstellungen sind installiert. IE11 als Standardbrowser unter windows 8.1
Danke für den Link - aber auch dort gibt es keine "sichere" Lösung. Habe aber mal Magix von der Firewall ausgenommen und bringt keine Verbesserung. Auch nicht, wenn die ganze Firewall/Virensoftware deinstalliert ist.
Der Fehler könnte bereits bei der Installation passiert sein. Hast Du auch den anderen Tip versucht, als Admin zu starten bzw. das Programm bei ausgeschalteter Firewall und Virenscanner zu reparieren?
Die Deinstallation des Virenscanner bringt m. M. nach nichts, eher eine Deinstallation von VdL und Neuinstallation ohne Firewall und Virenscanner. Bei Deinstallation den Cleaner von Magix nutzen.
Diese Routine findest Du hier:
https://support2.magix.com/customer/de/download/magix-uninstaller-deinstallationsprogramm
Über das Service Center kommt folgende Fehlermeldung bei der Aktivierung:
Fehler bei der Aktivierung
Es konnte keine Aktivierung erstellt werden, bitte versuchen Sie es später erneut.
Auch bei der Aktivierung über das Telefonservice sagt er, bevor er Zahlenblöcke erstellt: "Die von Ihnen eingegebene Seriennummer ist fehlerhaft". Dabei habe ich ja noch gar nichts eingegeben.
Die Zahlenblöcke danach sind leer ...
Im Service Center ist das Produkt allerdings korrekt registriert ...
Das ist aber nun ein anderer Fehler, oder?
Naja, es gibt drei Möglichkeiten, MPEG-2 zu "aktivieren"
- Online
- Offline über das Servicecenter
- Offline über das Telefoncenter
keine der drei Möglichkeiten funktioniert bei mir mit unterschiedlichen Fehlermeldungen ...
Ich gebe es auf, da ich nun nicht mehr weiß, was du machst, sorry ...
Schade, aber hier sind die drei Möglichkeiten auch aufgeführt:
http://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c70998
Mit Ausnahme der Software Deinstallation habe ich alles probiert. Die möchte ich auch vermeiden, da ich nicht erneut mehrere Gb Daten aus dem Internet laden möchte.
Nach der Installation und Registrierung der Software habe ich probiert, den MPEG2 Codec zu aktivieren. Zuerst online - da trat Fehlermeldung -10 auf.
Dann über das Servicecenter - ebenfalls mit Fehlermeldung und auch beim Telefoncenter mit Fehlercode.
Mit Ausnahme der Software Deinstallation habe ich alles probiert. Die möchte ich auch vermeiden, da ich nicht erneut mehrere Gb Daten aus dem Internet laden möchte.
Nach der Installation und Registrierung der Software habe ich probiert, den MPEG2 Codec zu aktivieren. Zuerst online - da trat Fehlermeldung -10 auf.
Dann über das Servicecenter - ebenfalls mit Fehlermeldung und auch beim Telefoncenter mit Fehlercode.
Hier bin ich der Meinung, dass die Deinstallation mit folgender Installation schneller gegangen wäre als diese ganzen Versuche und diese Diskussion. Wenn in der Installation bereits ein Fehler lag, wirst Du diesen auch mit den anderen Versuchen nicht eliminieren.
Bei der aktuellen Version hast Du noch Support. Wende Dich doch direkt an Magix, vielleicht wissen sie dort mehr.
Nachsatz: der von Dir angegebene Link beschreibt die Aktivierungsmöglichkeiten, nicht aber die Beseitigung des Fehlercodes -10!
Versuche doch mal den Ordner Online
C:\Program Files\MAGIX\Video deluxe 2015 Premium\Online
zu löschen und im Anschluss eine Programmreparatur mit Administratorrechte durchzuführen. Mit diesen Rechten startest du dann im nächsten Schritt (nach einem Rechner-Neustart) VDL 2015 Premium und versuchst die MPEG-Aktivierung (online) durchzuführen.