Kommentare

BilderMacher schrieb am 20.03.2023 um 17:54 Uhr

Hallo,

den SUPPORT kann man telefonisch nicht erreichen!

Er ist momentan auch eingeschränkt.

https://www.magix.info/de/forum/vorbergehende-einstellung-des-chat-dientes--1314055/

https://www.magix.info/de/forum/update-zum-thema-vorbergehende-einstellung-des-chat-dientes--1322668/

Du musst das über das Formular machen ...

https://www.magix.info/de/support/anfrage/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

-----------------------------------------------------------------------------------

Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Bilderreisen schrieb am 21.03.2023 um 11:52 Uhr

Versuch doch mal, den Fehler kurz zu beschreiben, vielleicht kann dir hier geholfen werden.

herung schrieb am 21.03.2023 um 17:58 Uhr

Hallo, Beschreibung des Fehlers: Diashow ca.30 Min Bilder und Musik mit Überblendung.

1. Bearbeitung: Ausgeben auf Computer Einstellung: Format: MPEG-4 Qualität: 4K/UHD Bearbeitungszeit ca.3,5Std. Beim Abspielen der Diashow alle Bilder sind ganz kurz nur zu sehen und zwischen den Bilder ist alles schwarz.

2.Bearbeitung: Ausgeben auf den Computer Einstellung: Format: MEPG-4 Qualität: Full HD Bearbeitungszeit ca.1,5Std. Beim Abspielen Diashow in Ordnung.

Warum funktioniert die 1. Einstellung nicht ???

Gruß Herbert

korntunnel schrieb am 21.03.2023 um 18:33 Uhr

Hallo @herung

der Support erwartet in diesen Fällen Angaben zur Hardware und Betriebssystem. Das solltest Du hier auch machen.

So als Schnellschuss, sofern Du die neueste Version hast:

Programmeinstellungen = Taste Y, TAB Geräteoptionen, dort CPU oder Microsoft WARP device einstellen.

Meine Vermutung: Grafikkarte ist alt, nicht ausreichend oder Treiber nicht aktuell. Analog Deiner 3 Fragezeichen: !!!!!

Gruß Korntunnel

Zuletzt geändert von korntunnel am 21.03.2023, 18:34, insgesamt 2-mal geändert.

VPX5 - 15, VdL 16 bis VdL 2024 Premium-/Plus-Versionen, Audio & Music Lab

Im Einsatz: VPX 15 (205) und VdL Premium 2024 (192), Photostory 2024 (170) und VEGAS Pro 21.0

Betriebssystem Laptop: Windows 11 Prof. 64 bit, Vers.23H2, PC: Vers. 23H2

PC: 32 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz, 3696 MHz, 6 Kern(e), 12 logische(r) Prozessor(en); MSI-Motherboard Typ Z370 A Pro, Grafikkarte Intel UHD Graphics 630 und neu: NVidia RTX 3060.
Festplatte C = 512 GB SSD, Festplatte D = 4 TB HDD

Laptop: 64 GB Arbeitsspeicher; Intel(R) Core(TM) i9-13900H; CPU 2.60GHz, 14 Kern(e), 20 logische(r) Prozessor(en); Motherboard PE60RNE-S_RND-S_RNC-S Schenker, Grafikkarte 1 Intel Xe Graphics; Grafikkarte 2 NVIDIA GeForce RTX 4060
Festplatte C = 1 TB SSD, Festplatte D = 4 TB SSD

Camcorder Panasonic X909 und Sony FDR AX-53

Nikon D 500 Panasonic TZ-101, DJI Pocket, GoPro Hero 4, Samsung S8

BilderMacher schrieb am 21.03.2023 um 18:45 Uhr

Ich sehe in der Wahl der Exportfunktion "Ausgeben" das Problem - neben der eventuell vorhandenen älteren Hardware.

Stattdessen sollte man die Story über Datei/Exportieren "ausgeben".

Hier kann man auch noch gezielter an den Vorgaben Veränderungen vornehmen.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

herung schrieb am 22.03.2023 um 10:19 Uhr

Hallo Euch beiden,

die Umstellung in der Geräteoption auf CPU war erfolgreich.

Der Hinweis auf Exportieren ist super.

Danke, Herbert